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2025年金融消费权益保护知识竞赛题库(附答案)

一、单项选择题（共20题）

1.根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，金融机构对金融产品和服务进行信息披露时，对低风险产品的风险提示应（）。

A.以显著方式标注“低风险”字样即可

B.采用足以引起金融消费者注意的文字、符号、字体等特别标识

C.口头告知风险，无需书面记录

D.仅在产品合同末尾用小字体备注

答案：B

2.金融消费者购买非保本理财产品时，金融机构未主动提示“理财非存款、产品有风险、投资需谨慎”的，违反了消费者的（）。

A.自主选择权

B.公平交易权

C.知情权

D.受教育权

答案：C

3.金融消费者因个人信息被非法泄露导致财产损失，可向（）主张赔偿。

A.仅泄露信息的金融机构

B.仅非法获取信息的第三方

C.金融机构或第三方，视过错程度而定

D.只能通过公安机关追赃，无法主张赔偿

答案：C

4.某银行在客户办理信用卡时，强制要求开通手机银行并绑定理财账户，该行为侵犯了消费者的（）。

A.财产安全权

B.自主选择权

C.依法求偿权

D.受尊重权

答案：B

5.根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，银行保险机构处理消费者投诉的最长时限为（）。

A.15个工作日

B.30个工作日

C.45个工作日

D.60个工作日

答案：D

6.金融消费者对金融机构作出的投诉处理结果有异议，可向（）申请调解。

A.金融机构总行（总公司）

B.金融行业调解组织

C.市场监督管理部门

D.任意人民法院

答案：B

7.某互联网银行在用户注册时要求提供婚姻状况、宗教信仰等与服务无关的信息，违反了个人信息处理的（）原则。

A.合法

B.正当

C.必要

D.诚信

答案：C

8.金融机构在销售保险产品时，将“预期收益”宣传为“保证收益”，属于（）。

A.虚假宣传

B.合理营销

C.风险提示不足

D.信息披露瑕疵

答案：A

9.金融消费者通过电子银行办理转账时，系统未提示“24小时内可撤销”功能，导致资金被骗，金融机构（）。

A.无责任，因消费者自身未尽注意义务

B.需承担部分责任，因未履行必要提示义务

C.需承担全部责任，因系统存在设计缺陷

D.责任由电信诈骗分子承担，与金融机构无关

答案：B

10.某金融机构在贷款合同中约定“提前还款需支付剩余本金5%的违约金”，但未在合同显著位置标注，该条款（）。

A.有效，因属于双方约定

B.无效，因未履行提示说明义务

C.部分有效，违约金比例过高

D.效力待定，需消费者追认

答案：B

11.金融消费者购买基金产品时，金融机构未提供风险测评问卷，直接推荐高风险产品，侵犯了消费者的（）。

A.财产安全权

B.公平交易权

C.受教育权

D.适当性义务保障权

答案：D

12.根据《个人信息保护法》，金融机构对个人信息的保存期限应（）。

A.尽可能长期保存以满足业务需要

B.与业务所需时间一致，无需额外延长

C.自业务结束后至少保存5年

D.由金融机构自行决定

答案：B

13.金融消费者发现信用卡被盗刷后，应首先（）。

A.联系发卡行挂失并冻结账户

B.向公安机关报案

C.与商户协商退款

D.向法院提起诉讼

答案：A

14.某保险公司在理赔时，以“未在48小时内报案”为由拒赔，但保险合同中未明确该条款，该行为（）。

A.合法，因行业惯例如此

B.违法，因未履行条款说明义务

C.部分合法，需消费者举证未被告知

D.效力由保险监管部门认定

答案：B

15.金融机构在收集消费者个人信息前，应（）。

A.口头告知收集目的、方式和范围

B.通过隐私政策书面告知并取得同意

C.在用户注册时默认勾选同意

D.仅告知必要信息，无需具体范围

答案：B

16.金融消费者对金融机构的服务价格有异议，可依据（）主张权利。

A.《中华人民共和国价格法》

B.《中华人民共和国反不正当竞争法》

C.《消费者权益保护法》

D.以上均是

答案：D

17.某信托公司在产品说明书中使用“绝对安全”“零风险”等表述，违反了（）。

A.风险提示义务

B.信息披露义务

C.适当性义务

D.以上均是