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乡镇卫生院工作人员绩效考核表

考核周期：年____月（月度）/年第____季度（季度）/年度（年度）

被考核人：____岗位：（如临床医生、公卫医师、护士、药房药师）

所属科室：考核人：________________（科室负责人/院领导）

考核日期：____年____月____日

一、基础信息与考核权重

考核维度

权重占比

核心考核内容

医疗服务质量（临床岗）/公共卫生服务（公卫岗）

40%

诊疗规范性、服务数量、任务完成率

患者满意度与服务态度

20%

患者评价、投诉处理、服务主动性

合规管理与院感防控

15%

病历书写、处方规范、院感流程执行

学习培训与技能提升

10%

继续教育、技能考核、应急能力

团队协作与日常表现

15%

科室配合、考勤纪律、公益任务参与

加分项（可选）

-

创新服务、荣誉表彰、应急贡献

二、分岗位考核细则（按核心岗位分类）

2.1临床医生岗位（如全科医生、专科医生）

考核项目

具体指标

评分标准（总分100分，按权重折算）

考核依据

自评分

考核分

医疗服务质量（40分）

1.诊疗规范性

每出现1份不规范病历扣2分，处方合格率＜95%扣3分（规范标准：诊断明确、用药合理、签名完整）

病历抽查、处方点评记录

2.服务数量

月度门诊接诊≥____人次（按本院岗位标准）得15分，每少10%扣3分；住院管理患者≥____人得10分，每少1人扣1分

门诊日志、住院台账

3.转诊合理性

转诊患者符合转诊指征（如疑难重症、超出本院诊疗能力）得10分，不合理转诊每例扣2分

转诊登记册、上级医院反馈

患者满意度（20分）

1.患者评价

月度患者满意度调查≥90%得12分，每低5%扣2分；无有效投诉得8分，每出现1起有效投诉扣4分

满意度问卷、投诉记录

2.服务态度

主动沟通病情、告知治疗方案得8分，被患者反映“态度冷漠”每1次扣2分

患者反馈、科室巡查

合规管理（15分）

1.院感防控

严格执行手卫生、消毒流程得5分，检查发现违规操作每1次扣1分；医疗废物分类正确得5分，分类错误每例扣1分

院感检查记录、医疗废物台账

2.医保合规

医保报销材料完整、无违规收费得5分，出现医保拒付每1例扣2分

医保结算记录、财务核查

学习培训（10分）

1.继续教育

完成年度继续教育学分（≥25分）得5分，每少5分扣1分；参加院内培训≥____次得5分，缺席1次扣1分

学分证明、培训签到表

2.技能考核

年度临床技能考核（如急救、常见病诊疗）合格得5分，不合格扣5分

技能考核成绩

团队协作（15分）

1.科室配合

配合护士、药房完成诊疗流程得8分，因个人原因导致流程延误每1次扣2分

科室负责人评价

2.考勤纪律

全月无迟到、早退、旷工得7分，迟到/早退每2次扣1分，旷工1次扣5分

考勤记录

加分项

1.创新服务

开展新技术/新项目（如慢性病规范化管理）并获院认可，加3-5分

项目申报材料

2.应急贡献

参与突发公共卫生事件处置（如疫情防控、灾害救援），每次加2-3分

应急工作记录

2.2公卫医师岗位

考核项目

具体指标

评分标准（总分100分，按权重折算）

考核依据

自评分

考核分

公卫服务（40分）

1.重点人群管理

老年人健康管理率≥65%得8分，每低5%扣1分；高血压/糖尿病规范管理率≥70%得12分，每低5%扣2分

公卫系统数据、随访记录

2.免疫规划

儿童疫苗接种率≥95%得10分，每低1%扣1分；接种规范无差错得10分，出现1例接种失误扣5分

接种登记册、疫苗管理台账

3.健康宣教

月度开展健康讲座≥2场得5分，每少1场扣2分；发放宣传资料≥____份得5分，每少10%扣1分

讲座记录、资料发放台账

患者满意度（20分）

1.服务对象评价

重点人群（如老年人、慢性病患者）满意度≥90%得12分，每低5%扣2分

满意度调查、随访反馈

2.服务效率

健康档案更新及时（≤3个工作日）得8分，延误更新每10份扣2分

健康档案系统、核查记录

合规管理（15分）

1.数据真实性

公卫数据无造假、漏报得8分，发现1处数据不实扣3分

数据核查、上级抽查反馈

2.物资管理

公卫物资（如疫苗、宣传品）台账清晰、无浪费得7分，出现物资缺失/过期每1次扣2分

物资台账、盘点记录

学习培训（10分）

1.公卫技能

完成公卫专项培训（如