第四章组织行为学讲义.pptVIP

假如你是某航空公司总裁，你已将1000万美元投入一个研究“隐性飞机”的项目中，当项目已经完成90%时，另一家公司已经开始销售隐性飞机了，而且那家公司的飞机在速度和成本方面似乎优于你们公司生产的飞机，问题是：你应该将剩下的10%的资金继续投入项目以完成这架飞机的设计制造吗？□不会□会升级投入偏向*第29页，共47页，星期日，2025年，2月5日升级投入偏向是指人在一种显然会失败的过程中仍然继续不断地投入资源试图挽回以前的损失。这种情况的结果往往是投入的成本大大超过可能的收获。升级投入偏向*第30页，共47页，星期日，2025年，2月5日心理帐户的概念是由查理德·塞勒（RichardThaler）提出的。情景一：今晚你打算去听一场音乐会。票价是100元。在你马上要出发时你发现丢失了100元钱，你是否还会去听这场音乐会？情景二：昨天你花了100元钱买了一张今晚的音乐会票。在你马上要出发时你发现票丢失了，你要想去听音乐会就必须再花100元买张票，你是否还会去听这场音乐会？心理账户*第31页，共47页，星期日，2025年，2月5日卡尼曼和特维斯基的实验：情景一：假设你准备买价值125美元的加克和15美元的计算器。卖计算器的人告诉你，另一家分店的计算器正在减价，只卖10美元。但开车到那里需要20分钟，你会到那家分店去买吗？情景二：假设你准备买价值15美元的加克和125美元的计算器。卖计算器的人告诉你，另一家分店的计算器正在减价，只卖120美元。但开车到那里需要20分钟，你会到那家分店去买吗？心理账户*第32页，共47页，星期日，2025年，2月5日心理帐户主要涉及三个因素：（1）收入的来源根据钱的来源不同，人们会将它们分到不同的帐户中去，不同帐户的边际消费倾向是不一样的。（2）收入的支出人们会将收入分配到不同的消费项目中去，各个消费项目资金之间不具有完全替代性。（3）对心理帐户核算的频率每天核算、每周核算还是每年核算对人们的决策行为影响很不一样。心理账户*第33页，共47页，星期日，2025年，2月5日LANZHOUUNIVERSITYFUWEININGLANZHOUUNIVERSITYFUWEININGCopyright?2010FuWeining第四章组织行为学讲义第1页，共47页，星期日，2025年，2月5日学习与决策工作满意度与组织承诺组织公民行为心理契约印象管理第四章个体行为与组织的匹配*第2页，共47页，星期日，2025年，2月5日学习（1earning）是人的认知（知识）和行为发生改变的过程。即行为改变是学习的结果。学习是一个新的行为模式形成的过程。什么是学习？*第3页，共47页，星期日，2025年，2月5日知识的存在位置自然界中的树叶画家大脑中的树叶画家画纸上的树叶知识的获取*第4页，共47页，星期日，2025年，2月5日1、体验法（experiencing）2、交流法（communicating）3、解读法（reading）4、反思法（reflecting）获取知识的方法知识的获取*第5页，共47页，星期日，2025年，2月5日上个世纪初俄国生理学家伊万·巴甫洛夫（IvanPavlov）：他的研究主要是教会狗听到铃声后作出分泌唾液的反应。非条件反射：狗看到肉分泌大量唾液条件反射：狗听到铃声分泌唾液经典条件反射理论学习理论*第6页，共47页，星期日，2025年，2月5日哈佛大学心理学家斯金纳：在具体的行为之后创设令人满意的结果，会增加这种行为的频率。学习实质上是一个反应概率上的变化，而强化则是增强反应概率的手段。操作条件反射理论学习理论*第7页，共47页，星期日，2025年，2月5日社会学习理论社会学习理论的创始人、认知理论之父艾伯特·班杜拉认为：人的行为，特别是人的复杂行为都是后天习得的。行为的习得过程既有通过直接经验获得的，还有通过观察示范者的行为而习得的。人类的大量行为都是通过对榜样（或示范者）的观察而习得的，这种学习就是观察学习或模仿学习。学习理论*第8页，共47页，星期日，2025年，2月5日赫伯特·西蒙：“管理就是决策”陈国权：“决策是人在面临多个目标和方案时进行分析、选择和解决的心理过程”什么是决策？*第9页，共47页，星期日，2025年，2月5日问题决策者决