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物业公司住宅小区突发公共卫生事件应急预案

总则

编制目的

为有效预防、及时控制和妥善处理住宅小区内突发公共卫生事件，指导和规范各类突发公共卫生事件的应急处理工作，最大程度地减少突发公共卫生事件对小区居民健康和生命安全造成的危害，维护小区正常的生活秩序，特制定本应急预案。

编制依据

依据《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》等相关法律法规，结合本住宅小区实际情况制定本预案。

适用范围

本预案适用于本物业公司所管理的住宅小区内突然发生，造成或者可能造成小区居民健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件的应急处理工作。

工作原则

1.预防为主，常备不懈

宣传普及突发公共卫生事件防治知识，提高全体居民的防护意识和小区物业工作人员的应急处理能力，做好人员、技术、物资和设备的应急储备工作。

2.统一领导，分级负责

在当地政府相关部门的统一领导下，建立健全分级负责的突发公共卫生事件应急处理机制。物业公司在职责范围内做好突发公共卫生事件的应急处理工作。

3.依法规范，措施果断

依据相关法律法规和本预案的规定，及时采取措施，确保突发公共卫生事件得到有效控制。

4.依靠科学，加强合作

充分发挥专业技术人员的作用，运用先进的科学技术和方法，开展突发公共卫生事件的预防、控制和救治工作。加强与社区、医疗机构、疾控中心等相关部门的合作与交流。

应急组织体系及职责

应急指挥中心

成立以物业公司总经理为组长，各部门负责人为成员的突发公共卫生事件应急指挥中心。其主要职责是：

1.贯彻落实国家和地方有关突发公共卫生事件应急处理的法律法规和政策。

2.制定和修订本住宅小区突发公共卫生事件应急预案。

3.指挥和协调小区内突发公共卫生事件的应急处理工作。

4.负责与当地政府相关部门、社区、医疗机构等的沟通与协调。

5.组织实施突发公共卫生事件的信息发布工作。

各部门职责

1.客服部

负责收集、统计小区居民的健康信息，及时了解居民的需求和意见。做好与居民的沟通和解释工作，发布有关突发公共卫生事件的信息和防控知识。协助相关部门做好居民的疏散、隔离等工作。

2.安保部

加强小区出入口的管理，严格执行人员和车辆的出入登记制度。配合政府相关部门和医疗机构做好小区的封锁、隔离等工作。维护小区内的治安秩序，防止因突发公共卫生事件引发的混乱和违法行为。

3.工程部

保障小区内的水、电、气等基础设施的正常运行。对小区内的公共设施进行定期检查和维护，确保其符合卫生和安全要求。协助相关部门做好消毒、通风等工作。

4.保洁部

增加小区公共区域的清洁和消毒频次，特别是电梯、楼道、垃圾站等重点部位。及时清理小区内的垃圾和废弃物，保持环境整洁。配合相关部门做好医疗废弃物的处理工作。

5.采购部

负责采购应急所需的物资和设备，如口罩、消毒液、体温计等。确保物资的质量和供应的及时性。建立物资储备管理制度，定期检查物资的储备情况。

监测与预警

监测

1.客服部通过电话、微信等方式定期收集小区居民的健康状况信息，重点关注有发热、咳嗽等症状的居民。

2.安保部在小区出入口对进入人员进行体温检测，发现体温异常者及时登记并报告。

3.密切关注当地政府相关部门发布的突发公共卫生事件信息，及时了解疫情动态。

预警

1.根据监测结果和当地政府相关部门的预警信息，应急指挥中心及时做出预警判断。

2.预警分为四级，分别用红色、橙色、黄色和蓝色表示，一级为最高级别。

3.当发布预警信息时，各部门按照预警级别采取相应的应急响应措施。

应急响应

一级响应

当突发公共卫生事件达到一级预警级别时，采取以下应急响应措施：

1.应急指挥中心实行24小时值班制度，各部门负责人坚守岗位，随时待命。

2.全面封锁小区出入口，禁止无关人员和车辆进入小区。对小区内的居民进行全面排查，确保不漏一户一人。

3.增加公共区域的消毒频次，每天不少于4次。对确诊病例和疑似病例居住的楼栋进行重点消毒。

4.为居民提供必要的生活物资保障，安排专人负责配送。

5.配合医疗机构对确诊病例和疑似病例进行隔离治疗和医学观察。

二级响应

当突发公共卫生事件达到二级预警级别时，采取以下应急响应措施：

1.应急指挥中心加强值班力量，各部门增加值班人员。

2.严格控制小区出入口，对进入人员进行严格的体温检测和登记。

3.增加公共区域的消毒频次，每天不少于3次。

4.对有密切接触史的人员进行隔离观察，提供必要的生活保障和医疗服务。

5.加强对居民的宣传教育，引导居民做好自我防护。

三级响应

当突发公共卫生事件达到三级预警级别时，采取以下应急响应措施：

1.应急指挥中心安排专人值班