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园林绿化保洁服务标准流程

园林绿化作为城市生态系统与人文景观的重要组成部分，其整洁度与美观度直接影响着整体环境品质。为确保绿化区域的可持续维护，提供专业、高效、规范的保洁服务至关重要。本流程旨在明确园林绿化保洁服务的各项标准与操作规范，为相关从业人员提供系统性的指导，以保障绿化景观的完整性与生态功能的正常发挥。

一、作业准备阶段

（一）人员组织与岗前准备

作业人员需提前到达指定地点，由现场负责人进行班前例会。明确当日作业区域、范围、重点任务及注意事项，强调安全操作规程，特别是使用工具时的防护措施。作业人员应统一着装，佩戴工牌，确保仪容整洁，精神饱满。同时，检查个人防护用品是否齐全有效，如防滑手套、反光背心、遮阳帽等。

（二）工具与物料检查

根据当日作业内容，准备并检查所需工具与物料。清扫工具（如扫帚、簸箕、垃圾夹、吹叶机、高压水枪等）应确保性能良好，无损坏；垃圾收集容器（垃圾袋、垃圾桶、垃圾清运车）需洁净、完好，并按规定进行分类标识。清洁剂等辅助材料应选用环保、对植物无害的产品，并妥善保管。

（三）现场勘查与风险识别

作业前应对服务区域进行快速巡查，了解现场环境特点，如地形地貌、植物种类分布、主要垃圾类型及分布情况。同时，识别潜在的作业风险，如湿滑路面、陡坡、障碍物、病虫害植株等，并制定相应的规避或处理预案。对于需要特殊保护的植物或区域，应提前做好标记与告知。

二、核心作业实施阶段

（一）垃圾收集与清运

1.日常垃圾清理：每日对责任区域内的果皮纸屑、塑料袋、烟蒂、饮料瓶等各类生活垃圾进行巡回捡拾。重点关注人流量大的区域、座椅周边、垃圾桶附近及隐蔽角落。收集时应使用夹子、手套等工具，避免徒手操作，确保安全与卫生。

2.落叶与枯枝处理：根据季节变化和植物生长情况，及时对落叶、枯草、断枝进行清理。可采用清扫、吹吸等方式收集，集中堆放后按规定进行清运或粉碎处理，符合环保要求。对于较大的枯枝，需注意安全操作，必要时使用专业工具。

3.特殊垃圾处理：发现建筑垃圾、工业废料、有毒有害废弃物或动物尸体等特殊垃圾时，应立即上报相关负责人，并按特定流程进行隔离、标识与专业处置，严禁与普通生活垃圾混放。

（二）场地清扫与保洁

1.硬质铺装清扫：对园路、广场、平台等硬质铺装地面，每日进行至少一次全面清扫。可使用扫帚、扫地车等工具，确保无明显尘土、污渍、杂物。对于口香糖等顽固污渍，应采用专用清洁剂配合工具进行清除。

2.绿地内保洁：对草坪、花丛、灌木区等绿地，采用人工捡拾为主，避免使用机械清扫损伤植物。注意清理石头、砖块、塑料薄膜等杂物，确保绿地表面整洁。作业时应小心谨慎，避免踩踏、折损苗木。

3.水域及周边保洁：若区域内包含水景，需定期清理水面漂浮物（如落叶、塑料瓶等），可使用捞网、小船等工具。水岸线周边应保持清洁，无垃圾堆积。水质维护应配合专业人员进行，防止水体污染。

（三）设施清洁与维护

1.公共设施清洁：对区域内的果皮箱、座椅、指示牌、健身器材、路灯杆等公共设施，定期进行擦拭清洁。根据设施材质选择合适的清洁剂，确保无明显污渍、蛛网、锈迹。果皮箱应及时清空，内外清洁，定期消毒。

2.构筑物清洁：亭、廊、榭、桥等园林构筑物的地面、栏杆、立柱、顶面等部位，应进行周期性清洁，去除尘土、污渍、苔藓等。对于彩绘或特殊材质表面，应采取保护性清洁措施。

（四）杂草与杂物控制

1.杂草清除：在绿地清扫过程中，如发现少量杂草，可结合捡拾工作进行人工拔除。大面积杂草控制应配合绿化养护部门进行，采用物理或环保化学方法处理，确保不影响目标植物生长。

2.无价值藤蔓清理：及时清除攀附在树木、构筑物、围栏上的无价值藤蔓及寄生植物，避免其影响植物生长和景观效果。

三、作业收尾与质量检查

（一）工具整理与物料回收

作业完成后，及时将各类清扫工具、收集容器进行清洗、保养和归位存放。剩余物料妥善保管，废弃物料按环保要求处理。确保作业现场无工具、物料遗留。

（二）垃圾集中与规范清运

收集的各类垃圾应分类装入指定垃圾袋或容器，及时转运至指定的垃圾中转站或处理点。运输过程中应覆盖严实，防止遗撒造成二次污染。

（三）作业质量自查与记录

现场负责人需对当日保洁作业质量进行全面检查，对照作业标准，确保各项指标达标。检查内容包括垃圾是否彻底清除、场地是否整洁、设施是否完好、有无对绿化植物造成损伤等。对检查结果进行记录，作为后续工作改进和绩效考核的依据。

四、日常管理与持续改进

（一）人员培训与考核

定期对保洁人员进行专业技能、安全操作规程、环保意识及服务礼仪等方面的培训，提升其综合素质。建立考核机制，激励员工提高作业质量和效率。

（二）作业监督与巡查

管理人员应定期或不定期对保洁作业过程及结果进行巡查与抽查，及时发现问题并督促整改，确保保洁服务标准得到有效