（37页PPT）第5章SCMERPCRM应用与发展.pptVIP

《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》*《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》*第五章SCM、ERP、CRM应用与发展熊励编著某著名企业出版社普通高校“十二五”规划教材信息管理与信息系统系列企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成*《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》*第五章SCM、ERP、CRM应用与发展SCM、ERP、CRM未来发展2SCM、ERP、CRM应用现状31*《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》*第五章SCM、ERP、CRM应用与发展本章学习目标● 了解SCM、ERP、CRM应用现状● 了解SCM、ERP、CRM应用面临问题● 了解SCM、ERP、CRM未来发展趋势*《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》*一、SCM、ERP、CRM应用现状SCM应用现状31.1ERP应用现状1.2CRM应用现状31.3SCM、ERP、CRM融合应用现状1.4*《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》*1.1SCM应用现状SCM应用是基于ERP的应用基础上发展而来，集成化供应链管理主要应用于四个主要过程：供应（Supply）、生产作业（Scheduleplan）、物流（Logistics）和需求（Demand）。近几年，协同计划、绿色供应链理论，将环境保护意识贯穿于从产品设计、制造、包装、运输、使用和报废处理的整个产品生命程；同时，随着物联网技术的不断发展，RFID技术应用将成为SCM未来发展重要方向。*《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》*1.1SCM应用现状2001-2011年国内外使用SCM的部分公司情况1号店（合资企业，电子商务零售业）2010年应用SCM后主要效益：“一站式购物”定位、“半日达”供应承诺、供应链网络规划、端至端优化SCM。福特汽车公司（合资企业，汽车制造业）2009年升级SCM后主要效益：“日报交货”系统、JIT供货标准、运输业务外包、全球资源配置策略、维修配件SCM。*《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》*1.1SCM应用现状2001-2011年国内外使用SCM的部分公司情况惠普公司（外资企业，资讯科技业）2005年应用2009年升级SCM后主要效益：合同制造模式、纵向整合高速供应链、全球供应链协同、延迟化策略、分销中心本地化。雀巢公司（外资企业，食品业）2001年应用SCM后主要效益：VMI（VenderManagementInventory）供货管理库存系统、EDI（ElectronicDataInterchange）连线方式。*《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》*1.1SCM应用现状企业引进SCM之后，企业将会产生很大的变化，这些变化的综合结果是为企业带来效益，这些应用效果集中表现在如下方面：1．快某省市场需求，降低供应链上的原材料、零部件和成品库存水平，提高了企业的整体竞争力；2．利用SCM技术优化供应链管理，完成企业业务流程一体化；3．加强组织之间的协调与合作，由内及外向合作伙伴延伸，实现信息共享；4．促进生产、采购、库存、销售以及财务和人力资源管理的全面集成，使物流、信息流、资金流发挥最大效能。*《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》*1.2ERP应用现状ERP系统自1981年第一次从德国工程师协会引进，我国ERP的应用经历了起步、探索到逐步成熟的发展历程。世界500强企业中，80%的企业使用ERP软件进行日常工作的管理。截止到2011年，据不完全统计，全国约有近20000家企业正在应用ERP，但仅占国有及规模以上非国有企业的总数的4%，且大多数企业应用ERP只是单项应用，系统集成应用较为局限。*《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》*1.2ERP应用现状国内外企业ERP应用领域广泛，在商业银行、保险、投资、某著名企业运营商和石油化工企业相继实施ERP；分销、零售、食品、纺织和交通运输企业正逐步放开行业标准；以航空、汽车等制造业ERP利用率也大幅提升，近几年，我国ER某省市场规模增长速度超过世界大多数国家，位居世界前列。*《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》*1.2ERP应用现状2001-2011年国内外使用ERP的部分公司情况某著名企业（国有企业，交通运输业）2011年应用ERP后主要效益：设备采购、系统集成。某著名企业（国有企业，制药业）2010年应用ERP后主要效