文旅企业数字化转型动因、路径及效果研究——以陕旅集团为例.pdfVIP

摘要

数字技术已成为驱动经济增长的重要生产要素，正在深刻地改变着经济结构和增

长模式，数字化转型已然成为企业高质量发展的重要驱动力。作为国民经济的重要组

成部分，文旅产业逐渐成为人民群众对美好生活向往的重要载体，文旅行业作为典型

的服务行业，面临着数字技术的快速迭代和消费者需求日益多样化的双重挑战。在数

字化背景对旅游行业的冲击下，当前越来越多的旅游企业致力于数字化转型以适应市

场变化，传统旅游企业数字化转型已成必然之势。因此，研究数字化转型的动因、路

径及效果，总结企业在数字化转型中的经验与教训，对促进文旅企业发展有重要意义。

本文选取陕西旅游集团（简称陕旅集团）作为案例的研究对象，重点关注了陕旅

集团数字化转型的动因、路径及转型前后对企业经营管理的影响。首先，通过梳理数

字化转型的相关理论和研究，分别从动因、路径及效果进行了文献回顾，界定了数字

化及数字化转型的概念，并基于权变理论、组织变革理论、流程再造理论以及价值创

造理论构建了理论框架，探讨了数字化转型对企业组织模式、商业模式及价值创造的

影响机理。在案例分析部分，详细介绍了陕旅集团基本情况，以及其数字化转型的三

个阶段，总结了陕旅集团数字化转型的整个实践过程。然后，论文分析了陕旅集团数

字化转型的内外动因，并从管理模式变革、商业模式创新及价值创造能力三条路径进

行数字化转型对陕旅集团的企业业绩影响的机理分析，进一步剖析了企业数字化转型

的具体行为。在实证分析部分，对陕旅集团进行数字化转型的组织效率、业务流程及

价值创造效果进行计算分析及量化研究，选取传统财务指标分析了数字化转型对企业

组织模式的效果；选取了平衡计分卡的内部流程维度评价企业进行数字化转型对业务

流程的效果；运用经济附加值分析了企业数字化转型实现的价值创造，进一步验证了

数字化转型对企业价值创造的正面影响。研究结果显示，数字化转型对陕西旅游集团

的组织模式、业务流程和价值创造都产生了积极影响，有利于寻找新的利润增长点，

优化管理模式，更新商业模式，并增强创新能力。

最后，论文总结了陕旅集团数字化转型的经验和启示，并提出了对企业实施数字

化转型的启示，指出文旅企业必须顺应数字化趋势，通过转型提升自身的竞争力和创

新能力。数字化转型需要企业从多个维度进行综合考虑，既要注重技术层面的升级，

也要关注管理模式的优化和商业模式的创新。企业应积极拥抱数字化技术，推动组织

模式、商业模式和价值创造的全面升级，需要持续投入和努力，通过不断实践和探索，

找到适合自己的数字化转型路径。同时，论文也提出了未来研究的方向，包括探索不

同类型的企业在数字化转型过程中的差异化路径，以及如何更有效地评估和提升数字

化转型的成效。

关键词：数字化转型，动因，路径，效果评价，陕旅集团

I

ABSTRACT

Digitaltechnologyhasbecomeanimportantproductionfactordrivingeconomic

growthandisprofoundlychangingtheeconomicstructureandgrowthmodel,anddigital

transformationhasbecomeanimportantdrivingforceforthehigh-qualitydevelopmentof

enterprises.Asanimportantpartofthenationaleconomy,thecultureandtourismindustry

hasgraduallybecomeanimportantcarrierofthepeoplesaspirationsforabetterlife,and

thecultureandtourismindustry,asatypicalserviceindustry,isfacingthedualchallenges

ofrapiditerationofdigitaltechnologyandincreasinglydiversifiedconsumer

demand.Undertheimpactofthedigitalbackg