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跨文化沟通与团队协作能力测试卷

测试对象：跨国企业员工、海外项目成员、跨文化协作岗位候选人

测试时长：90分钟总分：100分及格线：65分

测试说明：主观题需结合实际场景作答，鼓励举例说明；所有案例均基于真实跨文化协作场景改编

一、基础认知题（共25分）

（一）单选题（每题3分，共15分）

1.霍夫斯泰德文化维度理论中，“权力距离”维度主要描述的是（）

A.不同文化对“不确定性风险”的接受程度

B.文化中个体与集体之间的价值优先级

C.组织中上下级之间权力分配的平等程度

D.文化对“短期利益”与“长期利益”的侧重

2.以下哪种沟通方式更符合“高语境文化”（如日本、中国）的特点（）

A.直接明确表达观点，重视语言文字的准确性

B.依赖非语言信号（如肢体动作、表情）和情境背景传递信息

C.沟通中优先强调个人立场和观点

D.习惯快速做出决策，避免长时间讨论

3.跨国团队协作中，“时区差异”属于哪种类型的协作障碍（）

A.文化认知障碍B.沟通渠道障碍C.客观环境障碍D.角色定位障碍

4.当跨文化团队中出现“成员因文化习俗差异产生误解”时，首先应采取的沟通策略是（）

A.强调自身文化的合理性，说服对方接受

B.暂停争议，主动了解对方文化背景和习俗根源

C.请第三方（如团队leader）直接判定对错

D.暂时搁置争议，优先推进工作任务

5.跨文化团队中，“建立共同的沟通规则（如会议语言、邮件回复时效）”主要是为了（）

A.消除文化差异B.降低沟通成本，提升协作效率

C.凸显主导文化的优势D.减少团队成员的自主决策

（二）多选题（每题5分，共10分）

1.跨文化沟通中常见的“非语言沟通差异”包括（）

A.手势含义（如“O”手势在日本表示“金钱”，在巴西表示“冒犯”）

B.眼神交流（如中东部分文化中避免与异性长时间眼神接触）

C.时间观念（如德国重视“准时”，墨西哥对“迟到”接受度较高）

D.空间距离（如北欧人沟通时习惯保持1.5米以上距离，阿拉伯人习惯近距离交流）

E.语言表达习惯（如英语重视“直接”，汉语重视“委婉”）

2.跨文化团队协作中，提升“任务协同效率”的有效措施包括（）

A.明确每个成员的角色和职责（如谁负责输出、谁负责审核）

B.采用“同步+异步”结合的沟通方式（如同步开短会，异步发会议纪要）

C.建立统一的项目管理工具（如Trello、Asana），实时更新任务进度

D.忽视文化差异，按单一标准分配任务

E.定期开展跨文化培训，提升成员的文化敏感度

二、场景分析题（共35分）

（一）跨文化沟通场景（每题12分，共24分）

1.场景1：跨国会议沟通

某中德联合项目组召开线上会议，讨论产品研发进度：

◦中方成员习惯在会议中先“铺垫背景”，再逐步推进到核心问题（如“最近市场反馈有变化，我们先

回顾下上周的测试数据，再看当前研发进度是否需要调整”）；

◦德方成员则希望“直接切入核心”，多次打断中方成员：“请直接说明研发进度是否延迟，以及需要

我们配合什么”；

◦会议后，中方成员觉得德方“不尊重人”，德方成员觉得中方“效率低”，双方沟通氛围紧张。

请回答：

（1）导致双方误解的核心文化差异是什么（可结合霍夫斯泰德维度分析）？（4分）

（2）作为会议组织者，你会如何调整会议流程，避免类似误解？（至少3条具体措施）（5分）

（3）会后你会如何修复双方的沟通氛围？（3分）

2.场景2：文化习俗冲突

某中国员工外派到沙特阿拉伯团队，负责对接当地客户：

◦首次与客户见面时，中国员工主动伸出手想与客户（男性）握手，客户却礼貌回避；

◦后续沟通中，中国员工多次在周五（沙特法定休息日）给客户发工作邮件，客户未回复，且后续对接

态度冷淡。

请回答：

（1）客户回避握手、对邮件无回应的核心原因是什么（从沙特文化习俗角度分析）？（4分）

（2）若你是该中国员工，后续与沙特客户沟通时，会调整哪些行为习惯？（至少3条）（5分）

（3）企业在派员工外派前，应提供哪些针对性的跨文化培训内容？（3分）

（二）团队协作冲突场景（11分）

场景3：任务分工与协作

某跨文化团队（含美国、印度、中国成员）负责一个海外营销项目：

◦美国成员A习惯“自主制定方案后快速推进”，未提前同步印度和中国成员，导致方案中未考虑