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2025〈物业管理条例〉

物业管理条例（2025版）

第一条为了规范物业管理活动，维护业主、物业使用人和物业服务企业的合法权益，营造和谐、安全、整洁的居住环境，依据相关法律法规，制定本条例。

第二条本条例适用于我国物业管理区域内住宅和非住宅物业的管理和服务活动。

第三条物业管理应当遵循公开、公平、公正、诚信的原则，实行社会化、专业化、市场化的管理方式。

第四条业主大会是物业管理区域内物业管理的最高决策机构，由物业管理区域内的全体业主组成。

第五条业主委员会是业主大会的常设机构，负责执行业主大会的决议，监督物业服务企业履行物业管理服务合同。

第六条物业服务企业应当具备以下条件：

（一）具有独立法人资格；

（二）有与物业管理相适应的专业技术人员；

（三）有与物业管理相适应的资金、设备；

（四）有良好的信誉和业绩。

第七条物业服务企业实行资质认证制度。物业服务企业资质分为甲级、乙级、丙级三个等级。

第八条物业服务企业从事物业管理活动，应当向业主大会或者业主委员会提出申请，经审查同意后，签订物业管理服务合同。

第九条物业服务合同应当包括以下内容：

（一）物业管理区域的范围；

（二）物业管理服务内容；

（三）物业管理服务费用；

（四）双方的权利义务；

（五）合同期限；

（六）违约责任；

（七）争议解决方式。

第十条物业服务企业应当建立健全物业管理服务标准，按照合同约定提供以下服务：

（一）物业共用部位、共用设施设备的维修、养护和管理；

（二）物业共用部位、共用设施设备的安全监控；

（三）物业环境清洁卫生；

（四）物业绿化养护；

（五）物业秩序维护；

（六）其他与物业管理有关的服务。

第十一条物业服务企业应当定期向业主大会或者业主委员会报告物业管理服务情况，接受业主大会或者业主委员会的监督。

第十二条物业服务企业应当在物业管理区域内设置物业服务站点，方便业主和物业使用人办理相关事务。

第十三条业主大会或者业主委员会有权对物业服务企业的服务质量和合同履行情况进行监督，对物业服务企业的不当行为提出整改要求。

第十四条物业服务企业应当遵守以下规定：

（一）不得擅自改变物业管理区域的规划用途；

（二）不得擅自增设或者减少物业管理服务项目；

（三）不得擅自提高或者降低物业管理服务费用；

（四）不得擅自占用物业管理区域内的公共部位和公共设施；

（五）不得有其他损害业主权益的行为。

第十五条物业服务企业应当建立健全应急预案，及时处理物业管理区域内的突发事件。

第十六条业主大会或者业主委员会有权依法解聘物业服务企业。解聘物业服务企业的，应当提前三个月通知物业服务企业，并依法处理合同争议。

第十七条物业服务企业退出物业管理区域时，应当向业主大会或者业主委员会办理交接手续，并将相关资料移交给新物业服务企业。

第十八条物业服务企业应当遵守国家和地方的法律法规，接受政府有关部门的监督管理。

第十九条政府有关部门应当加强对物业管理活动的监督管理，依法查处违反本条例的行为。

第二十条本条例自2025年1月1日起施行。原有规定与本条例不一致的，按照本条例执行。