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家具行业家具行业质量管理体系知识考试题目及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的字母填入括号内）

1.ISO9001质量管理体系标准所遵循的八项质量管理原则中，哪一项强调组织应理解其顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并努力超越顾客期望？

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.过程方法

D.持续改进

2.在质量管理体系中，组织应确定需要建立哪些过程，如何管理这些过程，以及这些过程的相互作用。这主要体现了质量管理体系哪一原则的要求？

A.以顾客为关注焦点

B.过程方法

C.基于风险的思维

D.持续改进

3.质量管理体系的策划部分，不包括以下哪项活动？

A.确定质量目标

B.进行风险和机遇分析

C.规划改进措施

D.确定与产品和服务相关的法律法规要求（此项通常在组织环境部分考虑）

4.质量手册是质量管理体系的核心文件，它通常不包括以下哪项内容？

A.质量管理体系的范围

B.为实现质量目标所需的过程和资源

C.组织的结构和职责

D.供应商的合格评定程序（此项通常在运行-产品实现部分细化）

5.组织提供的产品和服务未能满足顾客要求，可能导致的后果不包括以下哪项？

A.顾客不满意

B.失去顾客

C.增加返工成本

D.提升员工士气

6.在家具制造企业中，对采购的原材料进行检验和试验，属于质量管理体系哪个过程的范畴？

A.产品和服务的设计与开发

B.生产和服务提供

C.产品和服务的放行

D.不合格输出的控制

7.家具产品的尺寸精度、结构强度、表面涂层性能等属于产品的哪种特性？

A.物理特性

B.功能特性

C.经济特性

D.安全特性

8.组织应确保使用适宜的方法监控和测量过程，并在必要时进行监控和测量。这主要体现了质量管理体系哪一原则的要求？

A.过程方法

B.基于证据的决策

C.持续改进

D.职责和权限

9.家具企业内部审核的目的是什么？

A.评定组织是否满足顾客要求

B.评定组织是否按策划进行并有效运行质量管理体系

C.评定产品是否符合规定要求

D.评定供应商的表现

10.质量管理体系运行过程中，当发现不符合时，组织应采取的措施主要是？

A.立即停止生产

B.找出原因，采取纠正措施，防止再发生

C.向顾客道歉

D.将不符合品转至合格品区

11.家具产品可能存在的安全隐患，如结构稳定性差、边缘尖锐等，属于产品的哪种特性？

A.物理特性

B.功能特性

C.经济特性

D.安全特性

12.组织应确定并实施与产品和服务相关的监视和测量要求，这通常在哪个过程或环节中具体体现？

A.策划

B.支持（资源）

C.运行（产品实现）

D.绩效评价

13.质量管理体系要求组织应确定并保持所需的监视和测量资源，包括人员、设备等。这体现了质量管理体系哪一原则的要求？

A.资源作用

B.过程方法

C.基于风险的思维

D.持续改进

14.在家具生产过程中，对关键工序（如沙发框架制作、实木开料）进行控制，属于质量管理体系哪个过程的范畴？

A.产品和服务的设计与开发

B.生产和服务提供

C.产品和服务的放行

D.不合格输出的控制

15.组织应监视和测量顾客感知的质量，如顾客满意度。这主要通过哪种方式实现？

A.内部审核

B.管理评审

C.数据分析（顾客满意度调查等）

D.过程审核

二、判断题（请将“正确”或“错误”填入括号内）

1.质量管理体系的目标应与组织整体目标相一致。（）

2.最高管理者应证实其参与了对质量管理体系的策划和建立。（）

3.质量管理体系只关注最终产品的质量，不关注设计过程和采购过程的质量。（）

4.只要产品检验合格，就说明该产品完全符合顾客要求。（）

5.家具企业可以通过选择价格最低的供应商来降低成本，这符合质量管理体系的要求。（）

6.服务提供过程中产生的记录，如安装调试记录、顾客反馈记录，属于质量管理体系文件化信息的一部分。（）

7.内部审核和管理评审是同一个概念，都是对质量管理体系的评审。（