高级社会工作者考试《社会工作实务》-寻解视角奇迹、优势视角理论、 女性主义、发展性社会工作.pdfVIP

社社会会工工作作者者--高高级级社社会会工工作作实实务务

第第1111讲讲寻寻解解视视角角奇奇迹迹、、优优势势视视角角理理论论、、女女性性主主义义、、发发展展性性社社会会工工作作、、补补充充

内内容容：：相相理理论论

第第七七节节寻寻解解视视角角奇奇迹迹在在社社会会工工作作中中的的运运用用

案案例例

王先生，男，35岁，已婚，初中文化，为广州某一企业职工。两个月前，王先生在工作过程中右手

不慎受伤，被医院鉴定为十级伤残，不能继续从事他所担任的工作。在与用人单位解除劳动系后，用

人单位却拒不支付一次性就业伤残补助金。王先生到劳动信访办反映情况并求助，然而工作人员以工伤

保险纠纷不属于劳动信访办的业务受理范围为由，建议王先生前往社保站处理。王先生听后情绪异常激

动，指责劳动信访部门推诿责任，不愿意听工作人员的解释，并表示如果没人管这件事，他就要在以前

工作的公司门口自杀。

问问题题：：

如果你是一名社会工作者，针对王先生的问题，你打算采用哪种社会工作理论知识为王先生提供服

务?请写出服务计划。

【【答答案案要要点点】】

先解释什么是寻解视角奇迹以及为什么，其后将主要观点罗列，寻解治疗基本辅导模式主主要要由由三三条条

黄黄金金定定律律和和六六组组问问句句构构成成。。

（一）三条黄金定律

11．．如如无无破破损损，，且且由由得得他他

社会工作者如果没有得到王先生的邀请，不应就王先生的其他问题作出取向。社会工作者应以服务

对象的意愿为准，而不应以自己的理论取向、经验，甚至兴趣为依归，将“问题”强加于王先生。

22．．如如见见成成效效，，继继续续尝尝试试

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如果社会工作者能与服务对象共同检视其尝试解决问题的方法，尤其是成功、有效的办法，成功的

模式自能显露出来；而当社会工作者知道某办法可行时，则应鼓励王先生多作尝试。

33．．努努力力无无效效，，另另寻寻他他法法

王先生可能会将以往行之有效的方法一直套用，但当问题的本质改变时，以往行之有效的方法则可

能失效，这时必须劝导其放弃继续采用，改以其他方法解决问题。

（二）六组问句

1．系问句

每个人不是独立存在而是在社会情境中的，一一个个人人的的行行为为肯肯定定与与某某种种情情境境或或情情境境中中的的人人有有联联系系。。了了

解解重重要要他他人人对对服服务务对对象象本本人人、、对对事事件件的的可可能能看看法法，，能能协协助助服服务务对对象象站站在在不不同同的的视视角角看看待待和和思思考考解解决决问问题题

的的办办法法。。例如可以这样询问王先生：“您妻子和家人是怎么看待这个事情的?”

2．例外问句

如，可以这样询问王先生：““王王先先生生，，您您所所在在的的企企业业有有没没有有对对你你比比较较照照的的时时候候??””或或者者““王王先先生生，，

您您有有没没有有想想过过如如果果换换一一种种方方式式，，你你的的诉诉求求就就有有可可能能得得到到满满足足??””

3．奇迹问句

通通过过询询问问一一个个奇奇迹迹问问题题，，让让服服务务对对象象思思考考无无限限的的可可能能性性，，建建构构他他们们于于生生活活的的愿愿景景，，这这样样服服务务对对象象

就就有有一一种种放放松松感感和和希希望望感感，，得得到到鼓鼓励励或或被被赋赋权权，，这这对对于于寻寻找找答答案案有有着着重重要要意意义义。。例如，可以这样询问王

先生：“王先生，如果你的问题得到解决，你觉得是因为采取了哪种方法?”

4．刻度问句

以以数数字字为为基基础础，，让让服服务务对对象象清清楚楚界界定定问问题题。。让让服服务务对对象象自自己己评评分分，，不不要要求求客客观观，，全全凭凭他他自自己己的的感感

觉觉。。例如，可以这样询问王先生：“王先生，如果以你目前的状态和方式，你觉得自己有几成把握达到

目的?”通过刻度问句，帮助服务对象把自己对过去经验的综合、直觉的观察结果表达出来，并估量未来

的可能性。

5．应付问句

当服务对象情绪激动、气愤，诉说自己的不好遭遇、不公待遇和对社会感