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2025年质量管理体系认证考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.质量管理体系标准是为了（）而制定的。

A.加强企业管理

B.确保产品质量

C.促进国际贸易

D.以上都是

答案：D

解析：质量管理体系标准可以加强企业内部管理，规范各项流程；通过对产品实现过程的管控确保产品质量；同时统一的标准也有利于消除贸易壁垒，促进国际贸易。所以答案选D。

2.依据GB/T19001-2016标准，以下哪种说法是错误的（）。

A.从事生产和服务提供活动的人员应是能够胜任的

B.组织应对每个生产和服务提供过程进行确认

C.应为生产和服务提供过程提供必要的资源

D.应对生产和服务提供过程实施监视和测量

答案：B

解析：并不是每个生产和服务提供过程都需要进行确认，只有当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证，使问题在产品使用后或服务交付后才显现时，才需要进行过程确认。所以选项B说法错误。

3.以下不属于质量管理七项原则的是（）。

A.以顾客为关注焦点

B.过程方法

C.持续改进

D.预防为主

答案：D

解析：质量管理七项原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员积极参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理。预防为主并不是质量管理七项原则的内容，所以答案选D。

4.组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通的安排，包括（）。

A.沟通什么

B.何时沟通

C.与谁沟通

D.以上都是

答案：D

解析：组织确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通安排时，需要明确沟通的内容（沟通什么）、沟通的时间（何时沟通）以及沟通的对象（与谁沟通）等方面。所以答案选D。

5.依据GB/T19001-2016标准，设计和开发输入应（）。

A.完整、清楚

B.充分适宜

C.满足设计和开发的目的

D.以上都是

答案：D

解析：设计和开发输入应完整、清楚，避免模糊和歧义；要充分适宜，能够涵盖产品或服务设计和开发所需的各种要求；并且要满足设计和开发的目的，为后续的设计和开发活动提供准确的依据。所以答案选D。

6.以下哪种情况可以认为产品质量特性值的波动是正常波动（）。

A.由不可避免的偶然性因素引起的波动

B.由系统性因素引起的波动

C.由异常因素引起的波动

D.由人为因素引起的波动

答案：A

解析：由不可避免的偶然性因素（如原材料的微小差异、设备的轻微振动等）引起的产品质量特性值的波动是正常波动，这种波动是不可避免的，且在一定范围内是允许的。而系统性因素、异常因素和人为因素引起的波动通常是不正常的，需要采取措施加以消除。所以答案选A。

7.组织应确保对测量设备进行（），以确保其测量结果有效。

A.校准或检定

B.维护和保养

C.标识和防护

D.以上都是

答案：D

解析：为确保测量设备测量结果有效，组织需要对测量设备进行校准或检定，以保证其准确性；进行维护和保养，使其处于良好的运行状态；进行标识和防护，便于识别和防止损坏。所以答案选D。

8.依据GB/T19001-2016标准，不合格输出的控制不包括（）。

A.纠正

B.隔离

C.降级使用

D.保留

答案：D

解析：不合格输出的控制措施包括纠正（如返工、降级等）、隔离（防止不合格品的非预期使用或交付）、降级使用等。而保留不合格输出不符合对不合格输出进行控制的要求，所以答案选D。

9.质量管理体系文件应包括（）。

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.以上都是

答案：D

解析：质量管理体系文件通常包括质量手册（阐述质量管理体系的范围、方针、目标等总体要求）、程序文件（规定各项活动的流程和方法）、作业指导书（具体指导操作的文件）以及质量记录等。所以答案选D。

10.组织在确定与质量管理体系相关的外部供方时，应（）。

A.对外部供方进行评价

B.选择合格的外部供方

C.对外部供方进行监视和再评价

D.以上都是

答案：D

解析：组织在确定与质量管理体系相关的外部供方时，需要对外部供方进行评价，了解其能力和信誉；选择合格的外部供方，确保其能够提供符合要求的产品或服务；并且要对外部供方进行监视和再评价，以保证其持续满足要求。所以答案选D。

11.依据GB/T19001-2016标准，管理评审的输入应包括（）。

A.以往管理评审所采取措施的情况

B.与质量管理体系相关的内外部因素的变化

C.顾客满意度的信息

D.以上都是

答案：D

解析：管理评审的输入应包括以往管理评审所采取措施的情况，以便了解改进的效果；与质量管理体系相关的内外部因素的变化，如法律法规的变化、市场需求的变化等；顾