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售前工作成本降低方法试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于售前调研成本？

A.市场调查费用B.客户拜访差旅费C.产品研发费用

答案：C

2.优化售前方案设计，主要目的是？

A.提高美观度B.降低沟通成本C.增加页数

答案：B

3.减少不必要的售前演示，可降低？

A.人力成本B.办公设备成本C.营销成本

答案：A

4.提升售前人员专业能力，有助于降低？

A.培训成本B.试错成本C.财务成本

答案：B

5.建立标准化售前流程的作用是？

A.增加流程环节B.提高效率、降低成本C.限制员工发挥

答案：B

6.精准定位目标客户能降低？

A.市场推广成本B.售后维修成本C.运输成本

答案：A

7.利用线上工具进行售前沟通，可减少？

A.硬件采购成本B.场地租赁成本C.通信费用

答案：B

8.加强与供应商合作，对售前成本的影响是？

A.提高采购成本B.降低采购成本C.无影响

答案：B

9.简化售前文档格式，主要为了？

A.减少打印成本B.增加文档重量C.提升文档复杂度

答案：A

10.定期评估售前工作，能发现？

A.成本浪费点B.员工隐私C.客户新需求

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.售前工作成本包含以下哪些方面？

A.人力成本B.市场调研成本C.演示道具成本

答案：ABC

2.降低售前人力成本的方法有？

A.合理配置人员B.减少加班C.提高工作效率

答案：ABC

3.优化售前沟通成本可采取？

A.选择合适沟通渠道B.精简沟通内容C.增加沟通层级

答案：AB

4.降低售前市场推广成本途径有？

A.精准投放广告B.利用社交媒体C.大规模线下活动

答案：AB

5.提升售前方案质量可降低哪些成本？

A.修改方案成本B.客户流失成本C.培训成本

答案：AB

6.减少售前设备使用成本办法有？

A.合理采购B.共享设备C.频繁更换设备

答案：AB

7.控制售前培训成本的措施是？

A.内部培训B.按需培训C.全员长期培训

答案：AB

8.降低售前差旅成本方式有？

A.远程沟通B.合并拜访行程C.住豪华酒店

答案：AB

9.利用数据统计分析售前工作能降低？

A.决策失误成本B.信息收集成本C.运输成本

答案：AB

10.优化售前报价流程可降低？

A.谈判成本B.财务成本C.仓储成本

答案：AB

三、判断题（每题2分，共10题）

1.增加售前人员数量一定能提高工作效率，降低成本。（）

答案：×

2.不做市场调研可直接降低售前成本。（）

答案：×

3.标准化售前流程能减少混乱，降低成本。（）

答案：√

4.提升售前人员学历就能降低成本。（）

答案：×

5.简化售前产品资料有助于降低成本。（）

答案：√

6.拒绝与新供应商合作可降低采购成本。（）

答案：×

7.频繁更换售前工具能提高效率，降低成本。（）

答案：×

8.集中处理售前客户咨询可降低沟通成本。（）

答案：√

9.忽视客户反馈能快速完成售前工作，降低成本。（）

答案：×

10.定期更新售前知识库能降低知识获取成本。（）

答案：√

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述降低售前市场调研成本的方法

答案：可利用网络免费资源收集信息，精准界定调研范围，避免无意义调查。与同行交流共享部分数据，还能借助第三方公开报告减少自主调研工作量。

2.如何降低售前演示成本？

答案：提前了解客户需求，有针对性准备演示内容，避免冗长无效演示。利用虚拟演示工具，减少现场演示所需设备与场地布置费用。

3.说明降低售前方案设计成本的要点

答案：建立方案模板库，提高复用率。明确方案核心需求，避免过度设计。加强团队协作沟通，减少反复修改次数。

4.降低售前沟通成本有哪些措施？

答案：明确沟通目的和关键信息，避免无效交流。选择高效沟通渠道，如即时通讯工具处理简单问题。建立沟通规范，提高沟通效率。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论如何平衡售前服务质量和成本控制

答案：在保证基本服务质量前提下控制成本。如利用自动化工具提高效率，合理配置人力避免浪费。根据客户重要性分层服务，对重点客户保证高质量，普通客户用标准化流程，实现两者平衡。

2.探讨新技术对降低售前工作成本的作用

答案：新技术如人工智能可自动处理部分售前咨询，减少人力。大数据能精准定位客户，降低推广成本。线