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不合格品控制程序培训试卷及答案

一、选择题（每题3分，共30分）

1.以下哪种情况不属于不合格品的范畴（）

A.产品外观有轻微划痕

B.产品性能符合标准但包装破损

C.产品完全符合设计要求

D.产品尺寸超出公差范围

答案：C解析：不合格品是指未满足规定要求的产品，选项C产品完全符合设计要求，不属于不合格品范畴，而A外观有划痕、B包装破损、D尺寸超出公差范围都未满足规定要求。

2.发现不合格品后，首先应该采取的措施是（）

A.直接报废

B.隔离不合格品

C.通知上级领导

D.尝试修复

答案：B解析：发现不合格品后，为防止其混入合格品中，首先应将其隔离，避免造成更大影响，而不是直接报废、通知上级领导或尝试修复。

3.对于一般不合格品，通常的处理方式不包括（）

A.降级使用

B.返工

C.原样使用

D.报废

答案：C解析：一般不合格品可通过降级使用、返工使其满足一定要求或直接报废处理，原样使用不能解决不合格的问题，通常不会采用。

4.当不合格品涉及到客户订单时，应该（）

A.隐瞒客户

B.及时与客户沟通

C.自行处理，不告知客户

D.等待客户发现问题后再处理

答案：B解析：涉及客户订单的不合格品，及时与客户沟通是正确做法，隐瞒客户、自行处理不告知客户或等客户发现问题后再处理都可能导致客户不满和更大的损失。

5.不合格品的记录应包括以下哪些内容（）

A.不合格品的名称、规格

B.发现时间、地点

C.不合格情况描述

D.以上都是

答案：D解析：不合格品记录应全面，包括名称、规格、发现时间、地点以及不合格情况描述等内容，以便后续追溯和分析。

6.以下哪个部门通常负责对不合格品进行评审（）

A.生产部门

B.质量部门

C.销售部门

D.采购部门

答案：B解析：质量部门负责对产品质量进行把控和评审，对不合格品的评审是其职责之一，生产部门主要负责生产，销售部门负责销售，采购部门负责采购，它们一般不承担主要的评审职责。

7.如果不合格品是由于原材料问题导致的，应该（）

A.要求供应商退换货

B.自行处理，不追究供应商责任

C.继续使用该原材料生产

D.降低生产标准

答案：A解析：因原材料问题导致不合格品，要求供应商退换货是合理的做法，自行处理不追究责任、继续使用该原材料生产或降低生产标准都不能从根本上解决问题。

8.对不合格品进行返工后，需要进行（）

A.再次检验

B.直接入库

C.无需检验

D.降低检验标准

答案：A解析：返工后的产品是否合格不确定，需要再次检验，不能直接入库，也不能不检验或降低检验标准。

9.不合格品控制程序的目的是（）

A.减少不合格品的产生

B.对不合格品进行有效控制和管理

C.提高产品质量和客户满意度

D.以上都是

答案：D解析：不合格品控制程序的目的包括减少不合格品产生、对不合格品有效控制管理以及提高产品质量和客户满意度等多方面。

10.在不合格品处理过程中，相关人员应该（）

A.严格按照程序执行

B.随意处理

C.只考虑自身利益

D.不记录处理过程

答案：A解析：在不合格品处理过程中，严格按照程序执行才能保证处理的有效性和规范性，随意处理、只考虑自身利益或不记录处理过程都不利于不合格品的有效控制。

二、填空题（每题3分，共30分）

1.不合格品是指未满足____的产品。

答案：规定要求解析：这是不合格品的基本定义，未满足规定要求的产品即为不合格品。

2.发现不合格品后，应立即进行____，防止其混入合格品中。

答案：隔离解析：隔离不合格品是防止其影响合格品的重要措施。

3.对不合格品的处理方式主要有返工、____、降级使用和报废等。

答案：返修解析：返修也是常见的不合格品处理方式之一，与返工有所不同，返工是使不合格品符合要求，返修是使其满足预期使用要求。

4.不合格品记录应保存一定的时间，以便进行____和分析。

答案：追溯解析：保存不合格品记录便于后续追溯问题产生的原因和过程。

5.当不合格品影响到产品的安全性时，应采取____的处理方式。

答案：报废解析：涉及产品安全性的不合格品，为确保安全，应直接报废。

6.不合格品评审应由____部门组织相关人员进行。

答案：质量解析：质量部门在产品质量评审方面具有专业能力和职责。

7.如果不合格品是在生产过程中发现的，应及时通知____部门进行处理。

答案：生产解析：生产过程中发现的不合格品，及时通知生产部门处理可提高处理效率。

8.对不合格品进行返工或返修后，必须进行____，以确保其符合要求。

答案：检验解析：检验是验证返工或返修后产品是否合格的必要步骤。

9.不合格品控