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2025年度居民供热采暖（面积计费）合同协议

合同编号：[由供方填写]

甲方（供方）：[供热单位全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系人：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

乙方（用热方）：[户主姓名]

证件类型及号码：[身份证号码或其他有效证件号码]

用热地址：[详细到门牌号]

联系电话：[电话号码]

手机：[手机号码]

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就2025年度居民供热采暖服务事宜，达成如下协议：

第一条供热期限

甲方承诺于2025年11月1日起至2026年3月31日向乙方提供居民供热采暖服务。供热期限如有调整，甲方应提前通知乙方。

第二条供热标准

1.甲方应保证在供热期内，其热源处或用户入口处的供水温度达到[填写具体温度，例如：75℃]的国家标准或行业标准。

2.甲方应保证向乙方用热地址供热的稳定性、连续性。

3.甲方承诺按照国家或地方相关规定及本合同约定，维持符合标准的室内供热参数。甲方应保证用热方室内温度不低于[填写当地规定的最低温度，例如：18℃]（此温度标准不保证绝对实现，受用户房屋自身保温条件等多种因素影响）。

第三条计费方式与热价

1.本合同项下供热服务采用面积计费方式。

2.计费面积采用乙方申报的住房建筑面积，单位为平方米。乙方应在供热开始前向甲方如实申报，并对此申报信息的真实性负责。甲方有权对乙方申报的面积进行核查。

3.本采暖期适用的热价为：[填写具体热价，例如：每平方米采暖期X元]。该价格依据[政府定价/市场调节价备案]确定，有效期为整个2025年度采暖期。

4.热费计算公式：热费=计费面积×适用热价。

5.甲方负责按照计算结果向乙方出具热费账单或缴费通知。

第四条用户权利与义务

（一）乙方权利：

1.有权获得符合本合同第二条约定的供热服务。

2.有权按照本合同约定和热费账单按时足额支付热费。

3.有权向甲方查询热费账单及相关供热信息。

4.对供热服务有异议或投诉，有权向甲方或供热主管部门反映。

（二）乙方义务：

1.按照甲方通知的时间和方式，按时足额缴纳热费。

2.如实申报并用热地址和计费面积，并对申报信息的真实性、准确性负责。

3.妥善使用和维护自有供热设施（包括室内管道、散热器、温控器等），不得擅自改装、拆除、安装或进行其他影响供热设施正常运行的行为。因乙方原因造成设施损坏的，由乙方负责修复或赔偿。

4.不得利用供热系统进行洗浴、洗衣等非供暖用途。

5.配合甲方进行必要的室内供热设施检查、维修、保养工作，接到甲方通知后应在合理时间内提供必要便利。

6.发现供热问题或设施泄漏等情况，应及时通知甲方。

第五条供方权利与义务

（一）甲方权利：

1.按照本合同约定向乙方提供供热服务。

2.依据本合同及计费规则向乙方收取热费。

3.对乙方室内供热设施进行检查、维修、保养（需提前通知乙方，并遵守相关规定）。

4.对乙方违反本合同约定的行为进行制止和处理。

（二）甲方义务：

1.按照本合同约定的期限、标准和方式，向乙方提供稳定、连续的供热服务。

2.保证供热参数符合国家标准或本合同约定。

3.按时、准确地向乙方提供热费账单或缴费通知。

4.建立客户服务机制，公布服务电话，受理乙方的咨询、报修和投诉，并在规定时限内予以处理和答复。

5.对乙方申报的用热面积进行必要的核查。

6.保障供热系统的安全稳定运行。

第六条费用缴纳

1.乙方应在本合同约定的供热期内，按照热费账单或缴费通知的金额，在[例如：每月X日至X日]之间，通过[例如：银行转账、网上支付、自助终端、现金支付]等方式向甲方支付热费。

2.逾期缴费的，乙方应按日向甲方支付所欠热费总额的[填写滞纳金比例，例如：千分之五]作为滞纳金。逾期超过[例如：三十]日，甲方有权暂停向乙方供热，待费用结清并支付滞纳金后恢复供热。暂停供热前，甲方应提前[例如：七日]通知乙方。

第七条违约责任

1.甲方未能按本合同约定标准提供供热服务的，乙方有权要求甲方限期改正。如逾期未改正或造成乙方损失的，乙方有权要求甲方承担相应赔偿责任（如退还部分热费、支付违约金等）。

2.乙方未按时足额支付热费的，除应按第六条第2款规定支付滞纳金外，甲方有权根据相关规定或合同约定暂停向乙方供热。

第八条争议解决

因履行本合同发生的争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[供方所在地/乙方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。

第九条合同生效、变更与