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某市群众满意度电话调查问卷

您好，我们是[某市统计局/社情民意调查中心]委托的访问员，为了解市民对我市公共服务和民生工作的真实感受，现开展群众满意度电话调查。您的回答仅用于统计分析，我们会严格保密。耽误您10-15分钟时间，感谢您的支持！

Q1.请问您的性别是？（单选）

□男□女

Q2.请问您的年龄处于哪个区间？（单选）

□18岁以下□18-30岁□31-45岁□46-60岁□60岁以上

Q3.请问您目前居住在我市哪个区域？（单选）

□市辖区（如XX区、XX区）□县级市（如XX市）□县（如XX县）□城乡结合部□农村（行政村）

Q4.请问您在我市连续居住的时间有多长？（单选）

□1年以内□1-3年□3-5年□5-10年□10年以上

Q5.接下来，我们想了解您对我市公共服务相关领域的感受。首先是教育服务：您是否有正在接受义务教育（小学、初中）的子女或亲属？（如无，请直接跳转至Q8）

□有□无（跳转至Q8）

Q6.针对义务教育阶段（小学、初中），请您对以下方面进行评价（每题单选）：

（1）所在学区学校的师资力量（如教师专业能力、责任心）：

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

（2）学校课后服务的内容丰富度（如作业辅导、兴趣课程）和便利性（如时间安排）：

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

（3）校园周边安全管理（如上下学时段交通疏导、治安巡逻）：

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

（4）义务教育阶段学杂费、校服费等费用的合理性：

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

Q7.您认为当前义务教育阶段最需要改进的方面是？（可多选，最多选3项）

□学校硬件设施（如教室、实验室）□师资均衡度（如城乡/校际差距）□课后服务质量□校园食品安全□家校沟通效率□其他（请注明：________）

Q8.接下来是医疗服务：您或家人是否在过去1年内使用过我市社区卫生服务中心（乡镇卫生院）或村卫生室的服务？（如未使用，请跳转至Q11）

□有□无（跳转至Q11）

Q9.针对基层医疗服务，请您对以下方面进行评价（每题单选）：

（1）社区卫生服务中心（乡镇卫生院）的地理位置便利性（如步行/乘车可达性）：

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

（2）医生/护士的诊疗服务态度（如耐心解答、沟通效率）：

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

（3）常见药品（如感冒药、降压药）的供应充足性：

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

（4）检查/检验结果的出具速度（如血常规、B超）：

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

Q10.您认为基层医疗服务最需要改进的方面是？（可多选，最多选3项）

□增加专业医生数量□延长服务时间（如周末/夜间门诊）□提升检查设备水平□优化医保报销流程□加强慢性病管理服务□其他（请注明：________）

Q11.关于就业服务：您或家人是否在过去2年内有过求职、创业或参加职业技能培训的经历？（如无，请跳转至Q14）

□有□无（跳转至Q14）

Q12.针对就业创业相关服务，请您对以下方面进行评价（每题单选）：

（1）就业信息获取的便利性（如通过社区公告、微信公众号、招聘会等渠道）：

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

（2）职业技能培训的实用性（如课程内容与市场需求匹配度）：

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

（3）创业扶持政策的落实情况（如补贴申领、场地支持）：

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

（4）劳动权益保障（如工资支付、劳动合同签订监督）：

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

Q13.您认为就业创业服务最需要改进的方面是？（可多选，最多选3项）

□增加招聘会频次□加强培训后的就业推荐□简化创业补贴申请流程□加大对灵活就业的支持□其他（请注明：________）

Q14.关于文化体育服务：您是否在过去1年内使用过我市公共文化设施（如图书馆、文化馆）或体育设施（如社区健身广场、公共体育场）？（如未使用，请跳转至Q17）

□有□无（跳转至Q17）

Q15.针对公共文化体育服务，