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游泳池服务质量规范

一、游泳池环境质量规范

（一）泳池水质

1.物理指标

-游泳池水应保持清澈透明，无肉眼可见的杂质、悬浮物和沉淀物。浊度应符合国家相关标准，一般要求不超过1NTU（散射浊度单位）。可通过定期监测浊度仪的数据来确保水质的清澈度。

-水温应根据游泳池的使用性质和季节进行合理控制。对于成人游泳池，水温宜保持在26℃-28℃；儿童游泳池水温可适当提高至28℃-30℃。在冬季，应配备加热设备，确保水温稳定；夏季则要防止水温过高，可通过适当换水或使用制冷设备调节。

2.化学指标

-酸碱度（pH值）应控制在7.2-7.8之间。合适的pH值不仅能保证消毒剂的有效作用，还能减少对人体皮肤和眼睛的刺激。每天至少进行两次pH值检测，可使用pH试纸或电子pH计进行测量。

-余氯含量是衡量游泳池水消毒效果的重要指标。游离余氯应保持在0.3-1.0mg/L之间，化合性余氯不得超过0.4mg/L。余氯含量过低可能导致细菌和病毒滋生，过高则会产生刺鼻气味，对人体健康造成危害。应定时检测余氯含量，并根据检测结果及时调整消毒剂的投放量。

-硬度应适中，一般控制在150-300mg/L（以碳酸钙计）。过高的硬度可能导致水中出现水垢，影响游泳池设施的使用寿命；过低的硬度则可能对游泳池的混凝土结构产生腐蚀作用。可通过水质软化或添加硬度调节剂来调节水的硬度。

3.微生物指标

-细菌总数不得超过1000个/mL，总大肠菌群不得超过18个/L。这些微生物指标直接关系到游泳者的健康安全。应定期对游泳池水进行微生物检测，可采用平板计数法检测细菌总数，多管发酵法检测总大肠菌群。一旦发现微生物指标超标，应立即采取强化消毒、换水等措施进行处理。

（二）泳池设施

1.池体结构

-游泳池的池壁和池底应平整光滑，无裂缝、渗漏和尖锐边角。池壁应采用防滑材料，以防止游泳者滑倒受伤。定期检查池体结构的完整性，如发现裂缝或渗漏现象，应及时进行修补。

-游泳池的水深标识应清晰准确，不同深度区域应设置明显的分隔标志。浅水区水深一般不超过1.2m，深水区水深应根据游泳池的设计要求确定，但不得低于1.8m。

2.附属设施

-更衣室应保持清洁卫生，通风良好，温度适宜。更衣柜应完好无损，数量应满足游泳者的需求。定期对更衣柜进行清洁和消毒，防止细菌滋生。

-淋浴间应提供充足的热水，水温应保持在38℃-40℃。喷头应出水均匀，无堵塞现象。地面应采用防滑材料，设置排水坡度，确保排水畅通。

-卫生间应配备足够的便器和洗手设施，定期进行清洁和消毒，保持无异味。卫生纸、洗手液等用品应及时补充。

-救生设施应齐全完备，包括救生圈、救生杆、救生衣等。救生设备应放置在明显易取的位置，并定期进行检查和维护，确保其性能良好。

-照明设施应满足游泳池正常使用的需要，光线均匀柔和，无明显阴影。在夜间或光线较暗的情况下，应确保游泳池周边和池内的照明亮度足够，以保障游泳者的安全。

（三）泳池周边环境

1.环境卫生

-游泳池周边地面应保持清洁干净，无垃圾、杂物和积水。每天至少进行一次全面清扫，及时清理落叶、烟头、纸屑等杂物。

-绿化区域应定期进行修剪和养护，保持花草树木的整洁美观。不得在绿化区域内堆放杂物或进行其他破坏性行为。

2.安全标识

-游泳池周边应设置明显的安全警示标识，如“禁止跳水”“小心滑倒”“儿童须成人陪同”等。标识应清晰醒目，符合国家相关标准。

-在游泳池的进出口、扶梯、台阶等位置，应设置防滑标识，提醒游泳者注意安全。

二、游泳池服务人员规范

（一）救生员

1.资质要求

-救生员应持有国家认可的救生员资格证书，具备专业的救生技能和急救知识。定期参加救生技能培训和复训，不断提高自身的业务水平。

2.岗位职责

-严格遵守游泳池的安全管理制度，提前15分钟到岗，做好上岗前的准备工作，包括检查救生设备的完好情况、熟悉游泳池的水质和环境等。

-在游泳池开放期间，救生员应坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。密切观察游泳者的动态，特别是儿童、老人和初学者等重点关注对象，及时发现并制止危险行为。

-熟练掌握救生技能，一旦发生溺水等突发事件，应在第一时间进行救援，并按照急救程序进行现场急救。在救援过程中，要保持冷静，动作迅速准确，确保救援效果。

-定期对救生设备进行检查和维护，确保救生设备随时处于可用状态。如发现救生设备损坏或缺失，应及时报告并进行更换。

-协助游泳池管理人员做好安全宣传和教育工作，