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工商局实习生的自我鉴定

工商局实习生自我鉴定

2023年7月至10月，我怀着对市场监管事业的向往与热情，在XX市市场监督管理局XX分局企业注册与市场监管科完成了为期三个月的实习。这段经历让我从校园理论走向实践操作，在真实的工作场景中深化了对工商职能的理解，锻炼了业务能力，更培养了严谨细致的工作作风。现将实习期间的工作内容、成长收获、不足与改进方向总结如下：

一、实习概况：在实践中认识工商职能

实习初期，我对工商工作的认知停留在“办执照、查市场”的表层认知。通过科室前辈的指导，我逐渐明确：工商局不仅是市场准入的“守门人”，更是市场秩序的“维护者”、企业发展的“护航员”。我的实习岗位主要协助企业注册登记、日常市场监管、消费维权处理及政策宣传等工作，日均处理文件材料15份，参与现场检查8次，接听群众咨询电话60余通，在“办、查、调、宣”的具体工作中，逐步构建起对市场监管全链条的系统性认识。

二、工作内容与成果：以数据为基，以案例为证

（一）企业注册登记：在“窗口服务”中践行便民理念

企业注册登记是工商服务的“第一窗口”，直接关系市场主体的准入效率。实习期间，我全程参与了企业设立、变更、注销的全流程辅助工作，累计协助办理业务259件，其中企业设立登记127家、变更登记89家、注销登记43家，材料审核通过率达99.2%。

典型案例：9月初，某科技型中小企业负责人李先生前来办理经营范围变更，因对新修订的《国民经济行业分类》不熟悉，填报的经营范围存在表述不规范、超范围风险等问题。我对照《企业经营范围登记管理规定》，逐条核对其申报内容，发现“人工智能软件开发”应细化为“人工智能应用软件开发”，“国内贸易代理”需增加“不含危险品”的限定。通过耐心解释和指导，李先生在1小时内完成材料修正，当天便拿到新的营业执照。他感慨道：“原本以为要跑好几趟，没想到一次就办好了，你们的服务太细致了！”

为提升登记效率，我还协助科室整理了《常见经营范围规范表述手册》，收录高频行业经营范围模板200余条，供办事群众参考，使企业登记材料补正率从原来的18%降至5.3%。

（二）市场监管巡查：在“一线执法”中筑牢安全防线

市场监管是维护公平竞争秩序的核心环节。实习期间，我跟随科室参与“双随机、一公开”检查、节日市场专项检查、食品安全的“守底线”行动等23次现场检查，覆盖餐饮、零售、生产制造等8类行业，发现并督促整改问题隐患47项，协助办理简易程序行政处罚案件12起，罚没款合计1.8万元。

典型案例：中秋前夕，我们开展节令食品专项检查，在某大型超市发现其销售的“XX品牌月饼”外包装生产日期标注模糊，且无法提供同批次产品的出厂检验报告。现场负责人辩称“是供应商运输过程中受潮导致”，但通过核对进货台账和物流单据，发现该批次产品入库时已存在包装问题。我协助制作《现场检查笔录》，详细记录商品状态、库存数量及相关证据，并依据《食品安全法》第一百二十六条规定，对其下达《责令整改通知书》，没收不合格月饼23盒，处以罚款5000元。事后，该超市负责人主动完善了进货查验制度，并在门店张贴“食品安全承诺书”。

此外，我还参与了“无证无照经营专项整治”，协助排查辖区商户32家，其中5家未取得营业执照的小餐饮店被责令停业整改，有效规范了市场秩序。

（三）消费维权处理：在“民生小事”中传递法治温度

消费维权是连接群众与政府的“桥梁”。实习期间，我负责12315热线接听、投诉登记及调解材料整理，累计处理消费投诉68件，涉及商品质量、服务纠纷、虚假宣传等类型，调解成功率达92.6%，为消费者挽回经济损失3.2万元。

典型案例：8月中旬，消费者王女士投诉称，其在某电商平台购买了一台“智能净水器”，使用3天后出现漏水问题，商家以“人为损坏”为由拒绝退换。王女士情绪激动，多次与商家争执无果后拨打12315求助。我接到投诉后，首先安抚其情绪，随后调取了平台订单记录、商品检测报告及与商家的沟通记录，发现商家未能证明漏水系王女士人为造成。依据《消费者权益保护法》第二十四条规定，我组织双方进行线上调解，明确指出商家的“举证不能”责任，最终商家同意全额退款1299元并承担来回运费。事后，王女士特地送来一面“维权先锋，为民解忧”的锦旗，让我深刻体会到消费维权工作“群众利益无小事”的意义。

为提高投诉处理效率，我还协助建立了“消费投诉台账”，按“商品-服务-地域”分类统计投诉热点，形成《2023年第三季度辖区消费投诉分析报告》，为后续监管提供数据支撑。

（四）政策宣传与数据整理：在“基础工作”中锤炼综合能力

除一线业务外，我还承担了政策宣传、档案整理等辅助性工作，力求在实