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2025年上海社区工作者招聘考试（申论）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、社区工作者在处理居民矛盾时，首先应采取的措施是？

A.直接调解双方

B.调查矛盾根源

C.召开居民大会

D.报告上级部门

【参考答案】B

【解析】社区矛盾处理需遵循“先调查后调解”原则。选项B符合基层治理流程，通过调查可明确矛盾焦点（如物业纠纷、邻里噪音），为后续调解提供依据。选项A易激化矛盾，选项C效率低且可能扩大问题，选项D属于越权行为。

2、智慧社区建设中，以下哪项是核心目标？

A.提升社区绿化覆盖率

B.整合政务、医疗、教育平台数据

C.增加社区活动中心数量

D.完善社区停车场规划

【参考答案】B

【解析】智慧社区核心是数字化服务整合。选项B通过数据互通解决居民办事难问题（如“一网通办”），符合上海“数字社区”建设规划。选项A、C、D属传统社区改造内容，与智慧化关联较弱。

3、社区议事协商中，居民提议需满足的条件是？

A.涉及金额低于5万元

B.涉及人数不少于20人

C.提前3天公示

D.经业委会书面同意

【参考答案】C

【解析】上海《社区议事协商规则》规定，居民提议需经居住区公示3个工作日（垃圾分类方案），确保程序合法性。选项A、B、D分别对应预算、人数、审批限制，非必要条件。

4、老旧小区改造优先推进的工程是？

A.社区图书馆建设

B.铺设智能安防系统

C.修缮基础设施（道路、水电）

D.设置健身步道

【参考答案】C

【解析】上海2023年《老旧小区改造指南》明确基础设施为第一优先级，直接影响居民生活质量（如加装电梯、修缮管道）。选项A、B、D属功能完善类项目，可后期实施。

5、社区疫情防控常态化措施不包括？

A.每周2次核酸抽检

B居民健康打卡

C.疫苗接种率考核

D.取消全员核酸筛查

【参考答案】D

【解析】常态化防控措施包括定期核酸（A）、健康监测（B）、疫苗接种激励（C）。D与当前政策相悖，2025年上海仍要求重点场所常态化核酸。

6、社区工作者处理突发事件应遵循的顺序是？

A.报告-处置-总结

B.评估-上报-处置

C.预案启动-现场处置-事后报告

D.商量对策-执行-反馈

【参考答案】C

【解析】上海《社区突发事件应急预案》规定标准流程：预案启动（如台风预警）→现场处置（转移居民）→事后报告（总结改进）。选项A、B、D顺序均不符合规范。

7、社区公共空间使用优先级排序正确的是？

A.商业活动＞居民健身＞儿童游乐

B.居民健身＞儿童游乐＞商业活动

C.儿童游乐＞商业活动＞居民健身

D.商业活动＞居民健身＞儿童游乐

【参考答案】B

【解析】根据《上海市社区公共空间使用管理条例》，居民健身（如健身步道）为公益优先级，儿童游乐设施次之，商业活动需签订协议。选项B符合法规要求。

8、社区工作者宣传政策时，哪种方式效果最差？

A.线下讲座+微信群推送

B.居民代表座谈+海报张贴

C.短视频平台直播+入户走访

D.社区大屏轮播+电话通知

【参考答案】D

【解析】政策宣传需多渠道。选项D仅电话通知，易遗漏部分群体（如老人不常开机）。选项A、B、C结合线上（新媒体）与线下（面对面）更有效

9、社区工作者处理居民投诉的时限要求是？

A.3个工作日内反馈

B.5个工作日内办结

C.10个工作日内办结

D.15个工作日内办结

【参考答案】A

【解析】上海《社区投诉处理办法》规定：一般投诉需在3个工作日内受理并反馈（如管道漏水），复杂问题延长至5个工作日办结。选项B、C、D时限均超标准。

10、社区工作者开展反诈宣传时，重点应针对哪种群体？

A.青少年学生

B.老年居民

C.商业店主

D.新就业大学生

【参考答案】B

【解析】上海公安部门统计显示，60岁以上群体受诈骗案件占比超40%（如保健品诈骗）。选项B针对性最强，需重点普及“保健品投资”“冒充亲友”等套路。其他群体风险相对较低。

11、某社区拟开展老旧小区加装电梯居民意见征询，以下措施最符合基层协商民主原则的是？A.由居委会直接决定并公示结果B.组织业主委员会牵头召开专题听证会C.委托第三方机构问卷调查后汇总建议D.邀请人大代表全程监督实施过程

A.居委会主导决策

B.业主委员会主导协商

C.第三方机构调研

D.人大代表监督

【参考答案】B

【解析】基层协商强调多元主体参与，业主委员会作为业主自治组织应主导协商程序，选项B符合《关于加强和完善城乡社区治理的意见》中关于健全社区机制的要求。A选项违反民主决策原则，C选项缺乏实质性协商，D选项超出居民自治范畴。

12、社区开展反诈宣传效果不佳，主要原因是？

A.宣传形式单一

B.重点人群覆盖不足

C.