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2025年仓储物流合同协议（智能化升级）

甲方（委托方/客户方）：________________________

地址：________________________________________

法定代表人/负责人：________________________

联系方式：__________________________________

乙方（服务提供方/承运方）：________________________

地址：________________________________________

法定代表人/负责人：________________________

联系方式：__________________________________

鉴于甲方需要专业的仓储物流服务，并期望通过智能化升级提升运营效率与体验；乙方拥有提供仓储物流服务及智能化系统的能力，愿意为甲方提供服务。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意为本协议甲方提供仓储物流服务，具体包括但不限于：

(1)货物的接收、验收、入库操作；

(2)货物在仓库内的安全存储、保管、养护；

(3)根据甲方指令进行货物的拣选、分拣、包装、贴标等作业；

(4)货物的出库、发运操作；

(5)提供运输、配送服务（如需）；

(6)甲方要求的其他增值服务。

1.2智能化升级服务：

(1)乙方负责设计、部署、安装、调试并持续维护一套智能仓储管理系统（WMS），实现货物全流程精细化管理、库存实时可视、库位智能优化、订单自动波次分配等功能。WMS系统需具备与甲方现有信息系统（如ERP、MES等）进行数据对接的能力，具体接口规范及开发责任由双方另行协商确认。

(2)乙方负责设计、部署、安装、调试并持续维护一套运输管理系统（TMS），实现运输订单管理、智能路径规划、车辆实时追踪、运输过程可视化、电子回单管理等功能。TMS系统需能与WMS系统及甲方系统进行数据交互。

(3)乙方在仓储和运输环节引入自动化和智能化设备，包括但不限于自动化立体仓库（AS/RS）、自动导引车（AGV）、分拣机器人、智能手持终端、物联网（IoT）传感器（用于环境监控、货物状态监控等）、车联网（Telematics）设备等，并负责其日常运行维护和技术保障。

(4)乙方基于WMS和TMS系统产生的数据，为甲方提供定期的运营效率分析报告、成本分析报告、库存周转分析、运输绩效报告及数据洞察，支持甲方决策。

(5)乙方确保智能化系统的安全稳定运行，包括网络环境安全、系统软件安全、数据传输与存储安全，并建立相应的应急预案。

第二条服务标准与要求

2.1乙方应按照行业标准和本协议约定，为甲方提供高效、安全的仓储物流服务，常规服务标准包括但不限于：

(1)货物入库及时率不低于__%；

(2)货物存储准确率不低于__%；

(3)货物出库准时率不低于__%；

(4)货物损坏率/货差率不超过__；

(5)配送准时率（如适用）不低于__%。

2.2智能化系统相关服务标准包括但不限于：

(1)WMS及TMS核心系统正常运行时间（SLA）不低于__%；

(2)系统数据与实际业务操作的一致性误差率低于__%；

(3)关键业务指令在系统内的处理响应时间不超过__秒/毫秒；

(4)自动化设备作业效率达到设计标准，故障率控制在__%以内；

(5)乙方需保证提供标准化的数据报告接口和格式，满足甲方数据分析需求。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方按照协议约定提供服务，并对服务质量进行监督；

(2)应及时、准确地向乙方提供开展服务所需的货物信息、订单指令、系统接口需求等必要资料，并保证资料的真实性、合法性；

(3)应按照协议约定配合乙方进行智能化系统的对接、测试、验收工作；

(4)应遵守智能化系统的使用规则，不得进行任何损害系统功能、安全的行为；

(5)应按照协议约定按时足额支付服务费用；

(6)对通过乙方智能化系统获取的运营数据、商业信息等负有保密义务，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露；

(7)应及时通知乙方任何可能影响服务提供的变更或特殊要求。

3.2乙方的权利与义务：

(1)有权按照协议约定收取服务费用；

(2)应按照协议约定，全面履行仓储物流服务及智能化升级服务