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内审员培训考试题目及答案

一、单项选择题

1.以下哪种文件不属于质量管理体系文件的范畴（）

A.质量手册

B.操作规程

C.财务报表

D.作业指导书

答案：C解析：质量管理体系文件通常包括质量手册、程序文件、作业指导书等与质量管理相关的文件。财务报表主要反映企业的财务状况和经营成果，不属于质量管理体系文件范畴。

2.内审员在审核过程中发现某部门的文件控制存在问题，文件版本混乱，这可能违反了质量管理体系标准中的（）条款。

A.资源管理

B.文件控制

C.产品实现

D.测量、分析和改进

答案：B解析：文件控制条款要求对文件进行有效的管理，包括文件的批准、发布、更改、版本控制等。文件版本混乱显然违反了文件控制的要求。

3.质量管理体系的持续改进的目的是（）

A.提高产品质量

B.降低成本

C.增强顾客满意

D.以上都是

答案：D解析：持续改进质量管理体系可以提高产品质量，减少浪费从而降低成本，最终达到增强顾客满意的目的。

4.内审员应具备的基本素质不包括（）

A.良好的沟通能力

B.丰富的财务知识

C.公正、客观的态度

D.较强的分析问题能力

答案：B解析：内审员需要具备良好的沟通能力以便与受审核方交流，公正客观的态度保证审核的公正性，较强的分析问题能力来发现和解决审核中出现的问题。而丰富的财务知识并非内审员必备的基本素质。

5.审核计划应包含的内容不包括（）

A.审核目的

B.审核范围

C.审核人员的薪资待遇

D.审核时间安排

答案：C解析：审核计划主要包括审核目的、范围、时间安排、审核依据等内容。审核人员的薪资待遇与审核计划本身无关。

6.在审核过程中，内审员发现某一过程的实际操作与文件规定不符，这种情况属于（）

A.严重不符合项

B.一般不符合项

C.观察项

D.以上都不是

答案：B解析：一般不符合项是指对满足质量管理体系标准或文件要求有一定影响，但不会严重影响质量管理体系运行的不符合情况。实际操作与文件规定不符属于一般不符合项。

7.质量管理体系标准中，“管理职责”部分主要涉及（）

A.最高管理者的职责

B.中层管理者的职责

C.基层员工的职责

D.所有员工的职责

答案：A解析：管理职责部分主要明确最高管理者在质量管理体系中的职责，如制定质量方针、质量目标，确保资源的提供等。

8.内审员在审核结束后，应向（）提交审核报告。

A.受审核部门

B.最高管理者

C.质量管理部门

D.审核组长

答案：D解析：内审员在审核结束后，应将审核情况向审核组长汇报并提交审核报告，由审核组长进行汇总和整理。

9.以下哪种情况不属于质量管理体系中的“特殊过程”（）

A.焊接过程

B.热处理过程

C.装配过程

D.电镀过程

答案：C解析：特殊过程是指过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证，或者其产品缺陷在产品使用后才可能暴露的过程。焊接、热处理、电镀等过程通常属于特殊过程，而装配过程一般可以通过后续的检验来验证其质量。

10.质量管理体系标准中，“顾客满意”是指（）

A.顾客对产品质量的满意

B.顾客对服务质量的满意

C.顾客对产品和服务的总体满意程度

D.顾客对价格的满意

答案：C解析：顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受，包括对产品和服务的总体满意程度。

二、多项选择题

1.质量管理体系文件的作用包括（）

A.规定质量管理活动的程序和方法

B.为质量管理提供依据

C.促进质量管理的规范化和标准化

D.便于员工培训和沟通

答案：ABCD解析：质量管理体系文件明确了质量管理活动的程序和方法，为各项工作提供了依据，使质量管理工作规范化和标准化，同时也方便员工进行培训和沟通。

2.内审员在审核过程中应遵循的原则有（）

A.独立性原则

B.客观性原则

C.系统性原则

D.保密性原则

答案：ABCD解析：内审员在审核过程中应保持独立性，不受其他因素干扰；遵循客观性原则，以事实为依据；采用系统性的方法进行审核；同时要对审核过程中涉及的信息保密。

3.质量管理体系中的“资源管理”包括（）

A.人力资源管理

B.基础设施管理

C.工作环境管理

D.财务资源管理

答案：ABC解析：质量管理体系中的资源管理主要包括人力资源、基础设施和工作环境等方面的管理。财务资源管理通常不属于质量管理体系中资源管理的范畴。

4.以下哪些属于审核证据（）

A.观察到的现象

B.记录的数据

C.员工的口头陈述

D.相关文件

答案：ABCD解析：审核证据可以是观察到的现象、记录的数据、员工的口头陈述以及相关文件等，这些都可以作为判断质量管理体系是否符合要求的依据。

5.质量管理体系持