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教育培训机构培训服务承诺书（6篇）

教育培训机构培训服务承诺书篇1

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

鉴于教育培训机构在提升国民素质、促进社会进步中的重要作用，为规范培训服务行为，保障学员合法权益，承诺方在此根据相关法律法规及行业规范，作出如下承诺：

1.承诺事项

承诺方承诺全面履行培训服务职责，保证培训内容合法合规、师资力量专业稳定、教学设施安全适用。具体事项包括但不限于：

（1）严格按照国家及地方教育主管部门核定的培训项目开展教学活动，保证培训计划科学合理，课程设置符合学员实际需求；

（2）聘请具备相应资质和教学经验的专业教师授课，建立教师定期考核机制，保证师资队伍整体素质达标；

（3）提供安全、卫生、适宜的教学环境，定期对教学设施进行维护和检测，保障学员人身安全；

（4）建立健全学员管理制度，完善学员信息档案，保护学员个人信息安全，依法依规处理学员投诉；

（5）公开培训收费项目和标准，明示退费政策，无任何隐形收费或强制消费行为。

2.实施标准

承诺方承诺在培训服务过程中严格执行以下标准：

（1）课程质量：保证每门课程的教学大纲、教材选用、教学方法均符合行业标准，定期组织课程评估，及时优化教学内容；

（2）教学管理：建立规范的考勤制度、作业批改制度及教学反馈机制，保证教学过程严谨有序；

（3）学员服务：设置专门的服务团队，提供课前咨询、课中协调、课后跟踪等全方位服务，建立学员满意度调查制度；

（4）安全管理：制定突发事件应急预案，定期开展安全演练，保证学员在培训期间的人身和财产安全；

（5）合规经营：严格遵守《_________教育法》《_________消费者权益保护法》等法律法规，无任何违法违规行为。

3.监督考核

承诺方承诺接受教育主管部门、行业协会及社会公众的监督，并建立内部考核机制：

（1）主动接受主管部门的检查和指导，积极配合相关调查工作，及时整改发觉的问题；

（2）定期开展服务质量自查，对培训效果、学员满意度、投诉处理等__________项指标纳入年度考核，考核结果作为改进服务的重要依据；

（3）设立监督电话和电子邮箱，畅通学员及社会各界的监督渠道，对收到的意见建议及时处理并反馈；

（4）定期向主管部门报送培训服务报告，内容包括但不限于培训规模、师资情况、学员反馈等，保证信息公开透明。

4.生效变更

本承诺书自签署之日起生效，具有法律约束力。承诺方承诺：

（1）任何情况下均不得擅自变更承诺事项，如确需调整，须提前三十日向主管部门备案，并书面告知学员；

（2）如因政策调整、市场变化等客观因素导致服务内容或标准发生变更，承诺方将依法依规履行告知义务，保障学员知情权；

（3）承诺方承诺对其作出的每一项承诺负责，如有违反，愿意接受相应的法律制裁，包括但不限于行政处罚、民事赔偿等。

承诺人签名：________________________

签订日期：________________________

教育培训机构培训服务承诺书篇2

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺书所指的培训机构为__________，以下简称“机构”。

1.2本承诺书所指的培训服务为机构提供的各类教育培训项目，包括但不限于__________。

1.3本承诺书所指的服务质量为__________，以下简称“服务质量”。

1.4本承诺书所指的特定技术参数为__________。

1.5本承诺书所指的法律法规为__________。

2.承诺范围

2.1实施主体

2.1.1机构承诺严格遵守国家及地方相关法律法规，保证培训服务的合法合规性。

2.1.2机构承诺建立健全内部管理制度，保证培训服务的规范性和有效性。

2.2实施对象

2.2.1机构承诺为所有参与培训服务的学员提供公平、公正的培训环境。

2.2.2机构承诺根据学员的实际需求，提供个性化、差异化的培训方案。

2.3实施标准

2.3.1机构承诺按照国家及行业相关标准，制定培训课程体系和教学大纲。

2.3.2机构承诺定期对培训服务质量进行评估，保证培训效果达到预期目标。

3.保障机制

3.1资金保障

3.1.1机构承诺设立专项培训资金，保证培训服务的正常运行。

3.1.2机构承诺按照国家及地方相关要求，足额缴纳培训服务相关费用。

3.2人员保障

3.2.1机构承诺配备具备专业资质和丰富经验的培训师资队伍。

3.2.2机构承诺定期对培训师资进行培训和考核，保证其教学水平和服务质量。

3.3技术保障

3.3.1机构承诺引进先进的教学设备和设施，保证培训服务的科技含量。

3.3.2机构承