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2025年拍卖师非语言沟通中的认知偏差与规避专题试卷及解析1

2025年拍卖师非语言沟通中的认知偏差与规避专题试卷及

解析

2025年拍卖师非语言沟通中的认知偏差与规避专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在一场激烈的古董拍卖会上，拍卖师注意到前排一位竞买人频繁触摸自己的领

带，这个动作在非语言沟通中通常被解读为什么信号？

A、自信与掌控

B、紧张与不安

C、思考与评估

D、不屑与轻视

【答案】B

【解析】正确答案是B。在非语言沟通中，触摸颈部、领带、头发等自我安抚行为

（PacifyingBehaviors）通常是内心紧张、焦虑或不安的外在表现。拍卖师通过观察此信

号，可以判断该竞买人可能已接近其心理价位或对当前竞价感到压力。A选项“自信与

掌控”通常表现为开放的身体姿态和稳定的目光接触；C选项“思考与评估”可能伴随手

托下巴等动作；D选项“不屑与轻视”则可能表现为撇嘴、摇头或身体后倾。知识点：非

语言沟通中的自我安抚行为。易错点：容易将所有手部动作都简单归为思考，忽略了特

定动作（如触摸颈部区域）与情绪状态的强关联性。

2、拍卖师在介绍拍品时，不自觉地将身体大部分重量转移到一条腿上，另一条腿

放松，这种非语言姿态可能向竞买人传递了哪种潜在的负面认知偏差？

A、权威性偏差

B、刻板印象

C、确认偏误

D、轻慢或不投入

【答案】D

【解析】正确答案是D。这种单腿支撑的“稍息”姿态在正式场合，尤其是需要展现

专业性和热情的拍卖过程中，容易被解读为放松、随意甚至轻慢，暗示拍卖师对拍品或

竞买人不够投入和尊重。这会引发竞买人的负面情绪，影响其出价意愿。A、B、C均

为认知偏差的类型，但题干描述的是一种可能引发他人产生负面看法的非语言行为，而

非拍卖师自身的思维偏误。知识点：身体姿态与专业形象的关系。易错点：考生可能会

将题目中的“认知偏差”与拍卖师自身的思维错误混淆，而忽略了这里指的是拍卖师的非

语言行为可能“导致”竞买人产生对其的负面认知（一种判断偏差）。

3、一位竞买人在拍卖师报出新高价时，眉毛迅速上扬并持续了不到一秒。根据保

罗·艾克曼（PaulEkman）的微表情研究，这一表情最可能揭示了什么？

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A、惊讶

B、恐惧

C、厌恶

D、快乐

【答案】A

【解析】正确答案是A。眉毛上扬是“惊讶”情绪的典型微表情特征，通常是对意外事

件的直接反应。在拍卖场景中，当价格超出竞买人预期时，会自然流露出这种表情。拍

卖师捕捉到这一信号，可以判断该价格对其构成了冲击。B选项“恐惧”的典型表情是眉

毛上扬并聚拢；C选项“厌恶”的典型表情是上唇抬起；D选项“快乐”的典型表情是“杜兴

式微笑”，即眼角有笑纹。知识点：微表情与情绪识别。易错点：容易将“眉毛上扬”这一

动作与其他情绪混淆，特别是恐惧，关键区别在于惊讶时眉毛是单纯上扬，而恐惧时除

了上扬还会向中间聚拢。

4、拍卖师在主持过程中，如果频繁地与出价最活跃的竞买人进行长时间的眼神交

流，而较少关注其他区域的竞买人，这最有可能导致哪种认知偏差？

A、锚定效应

B、聚光灯效应

C、晕轮效应

D、选择性注意

【答案】D

【解析】正确答案是D。选择性注意是指人们在众多信息中，倾向于只关注一部分

信息而忽略其他。拍卖师将注意力过度集中于活跃竞买人，会忽略其他潜在竞买人的出

价信号或犹豫表情，从而错失促成交易的机会。A选项“锚定效应”是指初始信息（如起

拍价）对后续判断的影响；B选项“聚光灯效应”是高估他人对自己外表和行为的关注度；

C选项“晕轮效应”是根据某一突出优点对整体做出积极判断。知识点：非语言沟通中的

注意力分配。易错点：考生可能不理解“选择性注意”在沟通互动中的具体表现，误选其

他偏误术语。

5、当拍卖师展示一件珠宝时，如果其手掌向上、摊开双手，这个手势在非语言沟

通中主要传达了什么含义？

A、命令与要求

B、坦诚与开放