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(2025)医院医疗收费自查自纠整改报告(2篇)
医院医疗收费自查自纠整改报告（一）
为了进一步规范医院医疗收费行为，维护患者的合法权益，提高医院的管理水平和服务质量，我院依据相关法律法规和政策要求，对医疗收费情况进行了全面、深入的自查自纠。现将自查自纠情况及整改措施报告如下：
一、自查自纠工作开展情况
1.组织领导：成立了以院长为组长，各相关科室负责人为成员的医疗收费自查自纠工作领导小组，明确了各成员的职责分工，确保自查自纠工作的顺利开展。
2.宣传动员：组织全体医护人员召开了医疗收费自查自纠工作动员大会，传达了相关文件精神，强调了规范医疗收费的重要性，要求全体医护人员提高认识，积极参与自查自纠工作。
3.全面自查：各科室按照要求，对本科室的医疗收费情况进行了全面自查，重点检查了收费项目的准确性、收费标准的执行情况、收费票据的管理等方面。同时，财务科对全院的收费数据进行了系统的梳理和分析，查找可能存在的问题。
二、存在的问题
1.收费项目执行不规范
部分医护人员对收费项目的内涵理解不准确，存在错收费、多收费的现象。例如，在手术收费中，将一些包含在手术费中的项目另行收费；在护理收费中，对一些护理级别与实际提供的护理服务不匹配的情况未及时调整收费。
存在重复收费的问题。如在患者进行多项检查时，对一些可以合并收费的项目分别计费，增加了患者的负担。
2.收费标准执行不到位
个别科室未严格按照物价部门规定的收费标准执行，擅自提高或降低收费标准。例如，在药品收费方面，存在将低价药品按照高价药品收费的情况；在医疗服务项目收费中，对一些新开展的项目未及时申报收费标准，自行定价收费。
对医保政策的理解和执行存在偏差，导致医保报销费用不准确。如在医保患者的收费中，将一些不属于医保报销范围的项目纳入医保结算，造成医保基金的浪费。
3.收费票据管理不严格
部分收费票据填写不规范，存在字迹模糊、项目填写不全、金额与实际收费不符等问题。这不仅影响了患者的报销和维权，也给医院的财务管理带来了一定的风险。
收费票据的保管和使用存在漏洞，部分票据未按规定及时归档，丢失、损毁现象时有发生。
4.信息化系统管理存在漏洞
医院的收费信息化系统存在数据不准确、更新不及时的问题。例如，系统中的收费项目与实际执行的收费项目不一致，导致收费错误；对一些新增的收费项目未及时在系统中进行维护，影响了收费的正常进行。
信息化系统的安全防护措施不完善，存在数据泄露的风险，可能会对患者的个人信息和医院的财务数据造成损害。
三、整改措施
1.加强培训，提高医护人员收费意识
组织开展医疗收费相关知识的培训，邀请物价部门的专家来院授课，重点讲解收费项目的内涵、收费标准的执行、医保政策等方面的内容，提高医护人员对收费政策的理解和掌握程度。
定期对医护人员进行收费业务考核，将考核结果与个人绩效挂钩，激励医护人员自觉遵守收费规定，规范收费行为。
2.规范收费项目管理
成立收费项目审核小组，对全院的收费项目进行全面清理和审核，确保收费项目的准确性和合理性。对存在问题的收费项目及时进行调整和纠正，杜绝错收费、多收费和重复收费的现象。
建立收费项目动态管理制度，及时跟踪物价部门的政策调整，对新增、变更的收费项目及时进行申报和更新，确保收费项目与物价政策保持一致。
3.严格执行收费标准
加强对收费标准的管理，物价部门要定期对医院的收费标准进行监督检查，确保各科室严格按照规定的收费标准执行。对擅自提高或降低收费标准的行为，要严肃追究相关人员的责任。
加强对医保政策的学习和宣传，组织医护人员参加医保政策培训，提高对医保政策的理解和执行能力。建立医保费用审核机制，对医保患者的收费进行严格审核，确保医保报销费用的准确性。
4.加强收费票据管理
制定完善的收费票据管理制度，明确票据的填写、保管、使用和核销等环节的具体要求。加强对收费人员的培训，提高票据填写的规范性和准确性。
建立收费票据管理台账，对票据的领用、使用和核销情况进行详细记录，定期对票据进行盘点和清理，确保票据的安全和完整。
5.完善信息化系统管理
加大对信息化系统的投入，对收费信息化系统进行升级和维护，确保系统数据的准确性和及时性。建立数据审核机制，对系统中的收费数据进行定期审核，及时发现和纠正数据错误。
加强信息化系统的安全防护，采取数据加密、访问控制等技术手段，保障患者的个人信息和医院的财务数据安全。
四、整改效果
通过本次自查自纠和整改工作，我院的医疗收费行为得到了明显规范，医护人员的收费意识和业务水平有了显著提高。具体表现在以下几个方面：
1.收费项目执行更加规范，错收费、多收费和重复收费的现象得到了有效遏制，患者的医疗费用负担有所减轻。
2.收费标准执行更加严格，各科室严格按照物价部门规定的收费标准收费，医保报
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