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(2025)护士工作标准(2篇)

护士工作标准（一）

一、护理服务规范

1.仪表仪态

护士应保持整洁、端庄的仪表。着装需统一规范，护士服应干净、平整，无污渍、破损，佩戴好护士帽或头花。鞋子应选择白色软底、防滑的护士鞋，保持鞋面清洁。

在仪态方面，站立时应挺胸收腹，双肩自然下垂，双手自然交叠于腹部或放于身体两侧，双脚呈“V”字形或丁字步，体现出专业、自信的形象。行走时步伐轻盈、稳健，步幅适中，双臂自然摆动，尽量避免发出过大的脚步声。坐姿要端正，坐在椅子的前2/3处，挺胸抬头，双腿并拢或交叉，双手放在腿上或操作台上。

2.语言沟通

与患者交流时，语言要文明、亲切、温和、耐心。使用礼貌用语，如“您好”“请”“谢谢”“对不起”“再见”等。称呼患者要恰当，可根据患者的年龄、身份等选择合适的称呼，如“大爷”“大妈”“先生”“女士”等。

在进行护理操作前，要向患者详细解释操作的目的、方法、注意事项等，取得患者的理解和配合。例如，在为患者进行静脉输液时，要说：“您好，我现在要为您输液，这是为了补充您身体所需的水分和药物，输液过程中可能会有一点刺痛，请您不要紧张。”操作过程中要与患者保持良好的沟通，询问患者的感受，如“您感觉怎么样，有没有不舒服？”操作结束后，要告知患者相关的注意事项，如“输液结束后请您不要随意调节滴速，有任何不适请及时按呼叫器。”

当患者提出疑问或要求时，要认真倾听，给予及时、准确的答复。对于患者的不合理要求，要耐心解释，避免使用生硬、冷漠的语言。例如，患者要求提前出院，但病情不允许时，护士可以说：“您的心情我能理解，但是您目前的病情还没有完全稳定，现在出院可能会影响您的康复。我们会继续为您治疗，争取让您早日康复出院。”

3.服务态度

护士要始终以患者为中心，关心、爱护患者，尊重患者的人格和权利。对待患者要一视同仁，不论患者的身份、地位、贫富如何，都要给予同样的关怀和照顾。

要有高度的责任心和同情心，主动了解患者的需求，及时为患者解决问题。当患者情绪低落或焦虑时，要给予安慰和鼓励，帮助患者树立战胜疾病的信心。例如，对于一位癌症患者，护士可以说：“您不要太担心，现在的医学很发达，有很多治疗方法，我们会一直陪伴您，一起度过这个难关。”

在工作中要保持热情、积极的态度，遇到困难和问题时要冷静处理，不推诿、不抱怨。要与医生、其他护士等密切配合，共同为患者提供优质的护理服务。

二、护理操作技能

1.基础护理操作

（1）生命体征测量：熟练掌握体温、脉搏、呼吸、血压的测量方法。测量体温时，要根据患者的情况选择合适的测量部位（口腔、腋下、直肠），正确放置体温计，测量时间要准确。测量脉搏时，要选择合适的部位（常用桡动脉），用食指、中指、无名指的指腹按压，计数准确。测量呼吸时，要在患者安静状态下进行，观察患者胸部或腹部的起伏，计数呼吸次数。测量血压时，要选择合适的袖带，正确绑在患者上臂，测量过程中要保持血压计的平稳，读数准确。

（2）口腔护理：根据患者的口腔情况选择合适的口腔护理溶液，操作时要动作轻柔，避免损伤患者的口腔黏膜。用棉球擦拭患者的牙齿、牙龈、舌面等部位，注意棉球的干湿度，防止棉球遗留在患者口腔内。对于昏迷患者，要特别注意防止误吸。

（3）皮肤护理：保持患者皮肤的清洁、干燥，定期为患者翻身、拍背，预防压疮的发生。对于长期卧床的患者，要使用减压床垫，定时更换体位，观察患者皮肤的情况，如有无发红、破损等。在为患者进行皮肤清洁时，要注意水温适宜，避免烫伤患者。

（4）饮食护理：根据患者的病情和医嘱，为患者制定合理的饮食计划。向患者及家属解释饮食的重要性和注意事项，指导患者正确进食。对于不能自行进食的患者，要协助其进食，注意食物的温度、速度和量。

2.专科护理操作

（1）内科护理操作：如在心血管内科，要熟练掌握心电图的操作和分析，能够及时发现心律失常等异常情况。对于心力衰竭患者，要准确记录患者的出入量，严格控制输液速度，观察患者的呼吸困难、水肿等症状的变化。在呼吸内科，要掌握雾化吸入、吸氧等操作，指导患者正确进行呼吸功能锻炼。

（2）外科护理操作：在外科手术前后，要做好患者的护理工作。术前要为患者进行皮肤准备、肠道准备等，向患者解释手术的相关注意事项。术后要密切观察患者的生命体征、伤口情况，做好伤口换药、引流管护理等工作。对于骨科患者，要掌握牵引、石膏固定等护理方法，指导患者进行康复训练。

（3）妇产科护理操作：在妇产科，要熟练掌握接生技术、新生儿护理等操作。对于产妇，要做好产后护理，观察子宫收缩、恶露情况等，指导产妇进行母乳喂养和产后康复。对于新生儿，要进行Apgar评分，做好保暖、喂养、预防感染等护理工作。

（4）儿科护理操作：儿科患者具有特殊性，护士要掌握小儿头皮静脉穿刺技术，提高穿刺成功率。要根据小儿的年龄和病情，准确计算