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中医诊所的规章制度

人员管理

医生管理

医生需具备相应的中医执业资格证书，定期参加专业培训与学术交流活动，每年至少参加2次市级以上的中医专业培训或学术会议，不断提升专业技能和知识水平。严格遵守中医诊疗规范和操作规程，在诊断过程中，详细询问患者病史、症状，进行全面的中医体格检查，包括望、闻、问、切，确保诊断准确。对于疑难病症，需组织诊所内的医生进行会诊，共同制定治疗方案。

医生应尊重患者的知情权和选择权，向患者详细解释病情、治疗方案、预期效果及可能出现的风险等信息，在取得患者同意后，方可进行治疗。治疗过程中，密切观察患者的病情变化，及时调整治疗方案。严格执行医疗文书书写规范，认真书写病历、处方等医疗文件，确保内容真实、准确、完整、清晰，病历书写应在患者就诊后24小时内完成。

护士管理

护士需具备护士执业资格证书，熟悉中医护理的基本知识和技能，如艾灸、拔罐、推拿等护理操作。协助医生进行各项诊疗工作，包括为患者进行治疗前的准备工作，如安排患者就座、准备治疗所需的器械和药品等。严格执行查对制度，在执行医嘱时，认真核对患者姓名、性别、年龄、诊断、治疗方案等信息，确保无误后再进行操作。

负责诊所的护理文书书写，如护理记录单等，准确记录患者的护理情况，包括生命体征、治疗反应等。加强对患者的护理观察，及时发现患者的病情变化和异常情况，并及时报告医生。做好诊所的消毒隔离工作，定期对治疗室、病房等区域进行清洁和消毒，严格遵守无菌操作原则，防止交叉感染。

其他人员管理

药房人员需具备相应的药学专业知识和技能，熟悉中药的性味、功效、用法用量及配伍禁忌等。严格执行药品管理制度，负责药品的采购、验收、储存、保管和发放等工作。确保药品质量合格，无变质、过期等情况，定期对库存药品进行盘点和检查，及时清理过期药品。在发放药品时，严格按照医生的处方进行调配，认真核对药品名称、剂量、用法等信息，确保准确无误。

收费人员应熟悉诊所的收费标准和流程，严格按照规定的收费项目和标准进行收费。热情接待患者，耐心解答患者关于收费的疑问。准确记录患者的收费信息，及时将收费情况录入电脑系统，确保财务数据的准确和完整。

诊疗服务管理

门诊服务

诊所应合理安排医生的出诊时间，确保每天有足够的医生坐诊，满足患者的就诊需求。在诊所显著位置公布医生的出诊信息，包括医生姓名、专业特长、出诊时间等。患者就诊时，导诊人员应热情接待，引导患者挂号、就诊。挂号处应提供多种挂号方式，如现场挂号、电话预约挂号、网络预约挂号等，方便患者挂号。

医生在门诊应按照规定的诊疗流程为患者提供服务，认真询问病史、进行体格检查、开具检查单和处方等。对于需要进行检查的患者，应告知检查的注意事项和取报告的时间。对于诊断明确的患者，应制定合理的治疗方案，并向患者详细解释治疗方案的内容和注意事项。

急诊服务

诊所应制定急诊应急预案，确保在遇到突发紧急情况时能够迅速、有效地进行处理。配备必要的急救设备和药品，如心脏除颤仪、呼吸机、急救药品箱等，并定期进行检查和维护，确保设备和药品处于完好备用状态。安排有经验的医生和护士负责急诊值班，确保24小时有人值守。

当遇到急诊患者时，值班人员应立即进行初步评估和急救处理，如心肺复苏、止血、包扎等。同时，及时通知相关医生进行会诊和进一步治疗。对于病情严重、需要转院治疗的患者，应及时联系上级医院，并协助做好转院工作。

住院服务

诊所应设置一定数量的住院病房，为需要住院治疗的患者提供服务。病房应环境整洁、舒适，配备必要的生活设施和医疗设备，如病床、桌椅、衣柜、吸氧装置、心电监护仪等。医生应根据患者的病情制定合理的住院治疗方案，包括药物治疗、中医特色治疗等。护士应按照护理级别为患者提供相应的护理服务，密切观察患者的病情变化，做好护理记录。

住院患者的饮食应根据病情和医嘱进行合理安排，提供营养丰富、易于消化的食物。定期组织医生对住院患者进行查房，了解患者的病情恢复情况，及时调整治疗方案。患者出院时，医生应向患者详细交代出院后的注意事项，如休息、饮食、服药、复诊等。

中医特色服务管理

诊所应充分发挥中医特色优势，开展多种中医特色治疗项目，如针灸、推拿、艾灸、拔罐、中药熏蒸等。从事中医特色治疗的人员应具备相应的专业技能和资格证书，严格按照操作规程进行操作。在开展中医特色治疗前，应向患者详细解释治疗的原理、方法、注意事项等，取得患者的同意。

定期对中医特色治疗项目的效果进行评估和总结，不断改进治疗方法和技术。加强对中医特色治疗项目的宣传和推广，提高患者对中医特色治疗的认知度和接受度。

药品管理

采购管理

诊所应选择具有合法资质的药品供应商，与供应商签订质量保证协议，确保所采购的药品质量合格。采购人员应根据诊所的临床需求和库存情况，制定合理的采购计划。在采购药品时，严格审核供应商提供的药品质量证明文件，如