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2025年电商平台服务合同协议

甲、乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，就乙方使用甲方提供的电商平台服务事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议所称“平台”是指由甲方运营的，提供商品交易、信息发布、在线支付等服务的网络平台（包括但不限于网站、移动应用程序等）。

1.2本协议所称“商品”是指乙方在平台上销售的所有物品或服务。

1.3本协议所称“服务”是指甲方为乙方提供的平台使用、商品推广、交易撮合、客户服务等方面的服务。

1.4本协议所称“交易”是指发生在平台上的，由乙方销售商品、消费者购买商品的行为。

1.5本协议所称“订单”是指消费者在平台上下单购买商品的记录。

1.6本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会事件等。

第二条服务内容

2.1甲方同意向乙方提供以下平台服务：

(1)提供商品展示、分类、搜索等功能，方便乙方展示商品和消费者查找商品；

(2)提供订单管理功能，方便乙方处理订单；

(3)提供在线支付功能，方便消费者支付商品费用；

(4)提供客户服务功能，解答消费者疑问，处理消费者投诉；

(5)提供数据分析功能，为乙方提供经营数据参考；

(6)提供营销推广工具，帮助乙方推广商品；

(7)甲方可根据乙方的需求，提供其他增值服务。

2.2乙方同意在平台上开展以下经营活动：

(1)发布商品信息，包括商品名称、描述、价格、规格、图片等；

(2)接收消费者订单，并按照订单要求提供商品；

(3)与消费者进行沟通，解答消费者疑问，处理消费者投诉；

(4)按照平台规定，收取消费者支付的货款；

(5)遵守平台规则和相关法律法规，规范经营行为。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方有权制定平台规则，并有权根据实际情况对平台规则进行修改和完善。甲方应在修改平台规则前三十日通过平台公告或其他合理方式通知乙方。

3.2甲方有义务保证平台的稳定运行，提供必要的技术支持和培训，帮助乙方使用平台服务。

3.3甲方有义务保护平台用户的信息安全，对用户信息进行保密，未经用户同意，不得泄露用户信息。

3.4甲方有义务对平台上的商品进行审核，确保商品信息真实、合法。

3.5甲方有义务建立健全的争议解决机制，处理平台上的交易纠纷。

3.6甲方有义务收集和分析平台数据，为乙方提供经营数据参考。

3.7甲方有义务保护平台的知识产权，维护平台的合法权益。

第四条乙方的权利与义务

4.1乙方有权使用平台提供的服务，并根据平台规则开展经营活动。

4.2乙方有权获取平台提供的数据分析报告。

4.3乙方有权参与平台组织的营销推广活动。

4.4乙方有权要求甲方提供技术支持和培训。

4.5乙方应遵守平台规则和相关法律法规，规范经营行为，不得发布虚假商品信息、进行虚假宣传、侵犯消费者权益。

4.6乙方应保证所发布的商品信息真实、合法、完整，并对商品质量负责。

4.7乙方应及时处理消费者订单，按照订单要求提供商品，并保证商品质量。

4.8乙方应及时与消费者沟通，解答消费者疑问，处理消费者投诉。

4.9乙方应按照平台规定，收取消费者支付的货款，并按照约定向甲方支付平台服务费。

4.10乙方有义务保护用户信息的安全，对用户信息进行保密。

4.11乙方有义务配合甲方进行商品审核、交易监控、纠纷处理等工作。

第五条费用与结算

5.1甲方为乙方提供平台服务，可能收取以下费用：

(1)平台使用费：乙方使用平台服务需要支付的费用；

(2)交易佣金：乙方通过平台完成的交易，按照一定比例向甲方支付的费用；

(3)增值服务费：乙方使用甲方提供的增值服务需要支付的费用。

5.2平台服务费的收费标准由甲方制定，并在平台上公布。

5.3交易佣金的计算方式由甲方制定，并在平台上公布。

5.4增值服务费的收费标准由甲方制定，并在提供该服务时告知乙方。

5.5费用结算方式为银行转账，甲方应在每月十日前将乙方应得的收入支付至乙方指定的银行账户。

5.6乙方应向甲方提供真实的银行账户信息，并确保账户资金充足。

第六条保密条款

6.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、用户信息等保密信息承担保密义务。

6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，不得将保密信息用于本协议约定之外的目的。

6.3本协议终止后，保密义务仍然有效，双方应继续对保密信息承担保密义务。

第七条知识产权

7.1平台的所有权利、所有权和利益，包