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2025年现代推销试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.在2025年主流CRM系统中，客户旅程数据被实时回传至销售端的平均延迟时间约为

A.50毫秒?B.150毫秒?C.500毫秒?D.1秒

答案：B

解析：2025年边缘计算节点下沉到城市级，骨干网时延控制在30ms以内，叠加业务逻辑处理，平均回传延迟约150ms。

2.“神经镜像”技术被用于推销场景的核心作用是

A.替代销售话术?B.捕捉客户微表情并生成共情话术?C.记录客户声纹?D.生成虚拟赠品

答案：B

解析：神经镜像通过毫米波雷达+视觉大模型，0.8秒内识别客户面部肌电变化，实时推送共情话术，提高信任度27%。

3.2025年《生成式广告管理办法》规定，AI合成推销视频必须植入的数字水印长度为

A.64位?B.128位?C.256位?D.512位

答案：C

解析：256位哈希可兼顾溯源精度与画面视觉无损，已被国家市场监管总局采纳为最低标准。

4.在B2B高客单价场景，使用“双数字人”策略时，前端数字人与后端真人销售的最佳切换触发条件是

A.客户浏览价目表超10秒?B.客户提出合规性质疑?C.客户情绪值下降15%?D.客户索要合同模板

答案：C

解析：情绪值由语音情感模型实时计算，下降15%说明信任拐点出现，此时真人接入可挽回42%流失率。

5.2025年主流私域SCRM对“沉默用户”的自动唤醒周期上限为

A.3天?B.7天?C.14天?D.30天

答案：B

解析：超过7天再触达，投诉率升高3.8倍，平台自动屏蔽消息，7天为算法红线。

6.“低碳积分”成为新的客户忠诚度工具，其碳核算边界遵循

A.ISO14040?B.GHGProtocol?C.PAS2050?D.企业自定

答案：B

解析：GHGProtocol在2024年更新3.1版，首次将“数字产品碳排”纳入范围三，成为行业默认口径。

7.2025年直播推销中，平台对“极限促销词”的AI审核召回率已达

A.88%?B.93%?C.97%?D.99.5%

答案：D

解析：大模型+小样本微调+对抗测试，极限词召回率99.5%，误杀率控制在0.3%以内。

8.客户提出“先使用后付费”需求，销售使用“风险共担”模型，预付款比例最低可降至

A.0%?B.5%?C.10%?D.20%

答案：B

解析：保险公司嵌入信用险，5%预付款即可覆盖违约成本，2025年Q1行业平均落地比例5%。

9.2025年《个人信息保护法》细则要求，销售AI外呼前必须获得

A.口头同意?B.短信确认?C.双因子明示同意?D.人脸识别

答案：C

解析：双因子即“点击+短信验证码”，确保用户知情，违规单通罚款上限50万元。

10.在元宇宙展厅中，客户虚拟形象停留时长与成交率的相关性系数为

A.0.21?B.0.43?C.0.66?D.0.89

答案：C

解析：对2100万次访问回归分析，停留时长每增加1分钟，成交率提升0.66倍，为强相关。

二、多项选择题（每题3分，共30分）

11.以下哪些技术组合可实现“无感支付”闭环

A.掌静脉识别?B.声纹+人脸双因子?C.数字人民币智能合约?D.5G-SIM硬钱包?E.NFC-BLE混合通道

答案：A、C、D、E

解析：声纹+人脸仍需确认动作，不属于“无感”，其余四项可在2秒内完成合约扣款。

12.2025年“绿色推销”认证要求包含

A.服务器PUE1.15?B.直播背景可循环材料占比60%?C.物流包装循环次数≥7?D.数字发票占比100%?E.销售通勤碳排纳入统计

答案：A、B、C、D

解析：通勤碳排尚属鼓励项，非强制。

13.使用“客户数字孪生”进行预成交模拟时，必须输入的参数有

A.历史客单价?B.社交关系图谱?C.心率变异度?D.数字足迹熵值?E.家庭子女年龄

答案：A、B、D

解析：心率变异度属隐私敏感，家庭子女年龄非通用维度，平台不强制。

14.以下哪些行为会被“销售信用分”系统扣至0分

A.伪造低碳积分?B.外呼时段扰民被投诉3次?C.泄露客户人脸底库?D.数字人未标识AI身份?E.错误承诺“保本收益”

答案：A、C

解析：B、D、E扣分至800分即暂停权限，只有A、C触碰刑法，直接清零并封号。

15.2025年“场景式报价”可调用实时数据接口包括

A.上海黄金交易所金价?B.全国电网碳排因子?C.波罗的海运价指数?D.央行LPR?E.城市拥堵指