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工程质量回访记录范文

一、使用说明

本工程质量回访记录范文旨在为相关工程管理单位及人员提供一个标准化、规范化的记录模板，以便系统、全面地开展工程质量回访工作，准确收集工程在投入使用后的质量状况、用户反馈及潜在问题。使用者可根据具体工程类型（如建筑工程、市政工程、安装工程等）及实际回访情况，对本范文内容进行适当调整与补充，确保记录的真实性、准确性和完整性。

二、工程质量回访记录单

工程名称：[填写具体工程名称]

工程编号：[填写工程对应编号]

工程地址：[填写工程详细地址]

**相关单位信息**

单位名称

项目负责人

联系方式

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建设单位

[填写建设单位全称]

[填写负责人姓名]

[填写联系电话]

设计单位

[填写设计单位全称]

[填写负责人姓名]

[填写联系电话]

施工单位

[填写施工单位全称]

[填写负责人姓名]

[填写联系电话]

监理单位

[填写监理单位全称]

[填写负责人姓名]

[填写联系电话]

**回访基本信息**

回访日期

[填写年月日]

天气情况

[填写天气状况]

回访人员

[填写参与回访人员姓名及单位/职务]

陪同人员

[填写建设/使用单位陪同人员姓名及职务]

回访目的：

1.了解工程投入使用后的实际运行状况及使用功能满足程度。

2.收集建设单位（或使用单位/用户）对工程质量的意见与建议。

3.检查工程在保修期内是否存在质量缺陷，并评估缺陷性质及成因。

4.验证施工单位对已发现质量问题的整改效果（如为后续回访）。

5.总结工程建设经验，持续改进施工工艺与管理水平。

回访对象：[例如：建设单位项目负责人、物业管理单位代表、使用部门代表、部分业主/住户代表等，可多选]

回访内容及过程简述：

（以下内容可根据工程特点分点详细记录，或采用表格形式分项记录）

1.工程整体使用情况：

*建设单位（或使用方）对工程总体质量的评价：[例如：满意、基本满意、存在部分问题、不满意等，并请对方简述理由]。

*工程各主要系统（如建筑结构、装饰装修、给排水、电气、暖通空调、消防、智能化等）的运行稳定性及可靠性：[详细记录各系统的运行状况，有无异常现象]。

2.结构及主要使用功能检查：

*主体结构：有无明显裂缝、变形、渗漏等现象；沉降观测情况（如有）是否稳定。

*现状描述：[具体位置、形态、程度等]

*用户反馈/意见：[有无相关投诉或担忧]

*装饰装修工程：墙面、地面、顶棚、门窗、涂饰、饰面砖（板）等有无空鼓、开裂、起砂、脱落、变色、污染等问题。

*现状描述：[具体位置、数量、程度等]

*用户反馈/意见：[对观感、耐久性、使用功能的评价]

*防水工程：屋面、卫生间、厨房、外墙及有防水要求的房间/部位有无渗漏现象。

*现状描述：[具体渗漏点、渗漏程度、发生时间等]

*用户反馈/意见：[对防水效果的评价及影响]

*安装工程：

*给排水系统：管道有无渗漏、堵塞，水压是否正常，卫生器具使用是否顺畅。

*电气系统：开关插座是否正常，照明是否完好，配电箱运行是否稳定，有无跳闸、漏电现象。

*暖通空调系统：供暖/制冷效果，风速风量，有无异响、漏水，温控是否准确。

*[其他安装系统，如消防、电梯、智能化等，根据工程情况补充]

*现状描述：[具体设备/部位的运行情况，有无故障]

*用户反馈/意见：[使用便捷性、运行效果、能耗等方面的评价]

*室外及环境工程：道路、广场、绿化、管网、围墙等设施的完好性及使用情况。

*现状描述：[具体情况]

*用户反馈/意见：[相关评价]

*其他功能区域/部位：[根据工程特点，如地下室、设备间、公共区域等进行针对性记录]

3.用户反馈及意见收集：

*建设单位（或使用方）提出的主要表扬或肯定方面：[详细记录]

*建设单位（或使用方）提出的主要问题、疑虑或改进建议：[详细记录，可附照片或草图说明]

*对施工单位服务态度、响应速度、维修质量的评价：[用户的直接感受和评价]

用户反馈问题及处理意见：

序号

问题描述(具体部位、现象、程度)

初步原因分析(如现场可判断)

处理意见/整改措施

责任单位(初步认定)

预计完成时限

备注

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