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焦厂筛分服务承诺函

焦厂筛分服务承诺函

致：[客户名称]

为保障贵公司焦炭筛分质量与效率，我司特作出以下专业承诺，确保提供高标准、全方位的筛分服务。

一、服务范围与内容承诺

1.筛分设备供应：

-提供符合国家GB/T10535-2003标准的各类焦炭筛分设备

-设备类型包括：振动筛、概率筛、等厚筛、香蕉筛等

-筛孔尺寸范围：3mm-150mm，可根据需求定制

-设备处理能力：10t/h-1000t/h，满足不同规模生产需求

2.筛分工艺设计：

-根据焦炭特性（水分、灰分、强度等）提供专业筛分工艺设计

-采用先进的筛分理论，确保筛分效率最大化

-提供筛分流程优化方案，降低筛分能耗

3.筛分操作服务：

-派遣具有5年以上经验的专业技术人员进行筛分操作

-实时监控筛分过程参数，确保筛分效果稳定

-提供筛分操作规程培训，确保客户人员熟练掌握

4.质量检测服务：

-提供粒度分布检测，检测精度±0.5mm

-水分含量检测，精度±0.2%

-灰分含量检测，精度±0.3%

-强度指标检测，符合ISO556-1:2007标准

二、质量承诺

1.筛分精度承诺：

-大块焦炭（80mm）：筛分精度≥98%

-中块焦炭（40-80mm）：筛分精度≥97%

-小块焦炭（20-40mm）：筛分精度≥96%

-焦粒（10-20mm）：筛分精度≥95%

-焦粉（10mm）：筛分精度≥94%

2.设备质量承诺：

-设备筛分效率≥95%

-设备噪音≤85dB(A)

-设备振动频率误差≤±2%

-设备筛网使用寿命≥8000小时

-设备整体使用寿命≥10年

3.服务质量承诺：

-筛分过程连续稳定运行时间≥95%

-筛分数据记录完整率100%

-异常情况响应时间≤2小时

-筛分报告提交时间≤24小时

三、交付时间承诺

1.设备交付：

-标准设备：合同签订后30天内交付

-定制设备：合同签订后60天内交付

-设备安装调试：≤15个工作日

-设备验收：≤3个工作日

2.服务响应：

-日常筛分服务预约响应时间≤24小时

-紧急筛分需求响应时间≤2小时

-故障维修响应时间：市区≤4小时，郊区≤8小时

-备品备件供应时间：常规≤24小时，特殊≤72小时

四、价格承诺

1.价格透明：

-所有服务价格明确列出，无隐形收费

-价格调整提前30天书面通知

-提供详细价格构成说明

2.性价比保证：

-同等质量条件下，价格不高于市场平均水平10%

-年度服务量超过10000吨，提供8%价格优惠

-年度服务量超过50000吨，提供12%价格优惠

3.付款方式：

-设备款：验收合格后支付70%，质保期满后支付30%

-服务费：按月结算，每月5日前支付上月费用

-质保金：合同总额的5%，质保期满后无息退还

五、技术支持承诺

1.技术团队：

-高级工程师5名，平均从业经验10年以上

-中级工程师15名，平均从业经验8年以上

-技术员30名，平均从业经验5年以上

2.技术支持：

-24小时技术热线支持

-每月1次现场技术指导

-每季度1次技术培训

-每年1次筛分工艺优化方案

3.研发投入：

-年研发投入不低于营业额的3%

-拥有筛分技术专利12项，其中发明专利4项

-与国内3所高校建立产学研合作关系

六、售后服务承诺

1.设备维护：

-季度定期维护：每季度1次，免费提供

-年度大修服务：每年1次，成本价收取

-设备健康监测：每月1次，提供监测报告

-设备升级改造：根据技术发展，提供升级方案

2.培训服务：

-设备操作培训：理论+实操，不少于8学时

-设备维护培训：不少于4学时

-筛分工艺培训：不少于6学时

-安全操作培训：不少于2学时

3.客户服务：

-24小时客户服务热线

-客户满意度调查：每季度1次