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2025年内审员考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.根据ISO9001:2015标准，组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源。以下哪项不属于“资源”的范畴？

A.生产设备维护人员

B.客户满意度调查软件

C.车间温湿度监控记录

D.外包的产品检测服务

答案：C（解析：资源包括人员、基础设施、过程运行环境、监视和测量资源、组织的知识等，C为记录，属于文件化信息）

2.内审员在审核某公司采购过程时，发现采购订单中未明确规定关键原材料的性能指标。最可能不符合的条款是：

A.8.4.2外部提供过程、产品和服务的控制类型和程度

B.7.5.3形成文件的信息的控制

C.8.3.3设计和开发输出

D.8.1运行的策划和控制

答案：A（解析：采购订单属于外部提供过程的控制文件，未明确性能指标属于未充分规定控制要求）

3.以下关于审核抽样的说法，正确的是：

A.抽样数量越多，审核结论越可靠，因此应尽可能扩大抽样量

B.抽样应覆盖所有受审核部门，但无需考虑过程的关键环节

C.抽样应基于风险，优先选择高风险区域的样本

D.抽样时应选择近期记录，无需关注历史数据

答案：C（解析：抽样需基于风险，关注关键过程和高风险点，而非单纯数量或时间）

4.某企业质量手册中规定“成品检验合格率应≥98%”，但2024年全年实际合格率为95%，且未采取任何改进措施。最可能不符合的条款是：

A.9.1.1监视、测量、分析和评价

B.10.1持续改进

C.8.6产品和服务的放行

D.9.3.3管理评审的输出

答案：B（解析：未针对目标未达成采取改进措施，属于未实施持续改进）

5.内审员发现某车间设备操作规程未更新（现行版本为2020年版，实际工艺已变更），应判定不符合：

A.7.5.3.2组织的知识

B.7.5.3.1形成文件的信息的控制——评审和更新

C.8.5.1生产和服务提供的控制

D.7.1.3基础设施

答案：B（解析：文件未及时更新属于文件控制中的“评审和更新”要求未满足）

6.以下哪项属于“客观证据”？

A.车间主任口头说明“设备每天维护”

B.2024年12月设备维护记录（有操作人员签字）

C.内审员推测“不合格品可能未隔离”

D.客户投诉邮件中的情绪性描述

答案：B（解析：客观证据需是可验证的记录或事实，B为书面记录，符合要求）

7.ISO9001:2015标准中“基于风险的思维”要求组织：

A.仅识别质量管理体系中的风险，无需考虑机遇

B.对所有风险采取相同程度的应对措施

C.确定风险和机遇并策划应对措施

D.风险应对措施仅需在管理评审时更新

答案：C（解析：标准要求识别风险和机遇，并策划应对，而非仅风险或统一应对）

8.审核计划应包含的内容不包括：

A.审核目的、范围、准则

B.审核组成员及分工

C.受审核部门的纠正措施期限

D.审核活动的时间安排

答案：C（解析：纠正措施期限属于审核后续活动，不在审核计划中）

9.某公司将“客户投诉处理及时率”目标设定为“≤5个工作日”，但2024年10月有3起投诉处理时间分别为6、7、8个工作日。不符合的条款是：

A.6.2.1质量目标的设定

B.9.1.2顾客满意

C.8.5.5交付后的活动

D.9.1.1监视、测量、分析和评价

答案：D（解析：未对目标完成情况进行有效监视和测量，导致未识别偏差）

10.内审员与受审核方沟通时，应避免：

A.提出开放性问题引导深入回答

B.记录关键信息时重复确认

C.基于主观判断直接指出不符合

D.保持礼貌并尊重受审核方人员

答案：C（解析：不符合项需基于客观证据，而非主观判断）

11.以下哪项属于“过程方法”的应用？

A.仅关注单个部门的绩效，不考虑部门间接口

B.识别输入、输出和活动，明确过程间的相互作用

C.仅通过结果评价过程有效性，不分析过程本身

D.所有过程均采用相同的控制方式

答案：B（解析：过程方法强调识别过程及其相互作用，而非孤立管理）

12.某企业未保存2023年的管理评审记录，不符合的条款是：

A.9.3.2管理评审的输入

B.9.3.3管理评审的输出

C.7.5.3形成文件的信息的控制

D.9.1.3分析和评价

答案：C（解析：管理评审记录属于文件化信息，未保存违