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2025年供应链管理合同协议

甲方（采购方/用户）：[买方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系人：[姓名]

联系电话：[电话]

统一社会信用代码：[代码]

乙方（供应方/服务商）：[卖方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系人：[姓名]

联系电话：[电话]

统一社会信用代码：[代码]

鉴于甲方希望将特定产品的供应链管理服务交由乙方执行，乙方愿意提供相应的供应链管理服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条合作目的与范围

1.1本协议旨在建立甲方与乙方长期、稳定的供应链合作关系，通过乙方的专业化管理，提升甲方供应链的效率、响应速度和稳定性，降低综合成本。

1.2本协议适用的业务范围包括甲方指定供应的[具体产品类别或名称]的生产（如适用）、采购执行、仓储管理、物流运输、订单履行及相关信息管理服务。

1.3除非本协议另有约定，乙方提供的供应链管理服务地域范围限于[指定区域]，如需超出，需另行协商并签订补充协议。

第二条服务内容与标准

2.1乙方根据甲方需求及本协议约定，提供以下供应链管理服务：

(1)采购执行：根据甲方提供的采购清单或指令，负责[具体产品]的供应商选择（如需）、询价、下单、跟单及到货接收管理。

(2)仓储管理：提供甲方指定仓库的租赁（如适用）或使用管理，包括货物的收货、验收、入库、存储、库存维护、盘点、分拣、包装、发货等操作，确保仓库环境符合要求。

(3)物流运输：负责甲方货物从仓库到指定客户的运输安排，包括干线运输、区域配送、国际货运代理等，确保货物按时、安全送达。

(4)订单履行：管理从接收客户订单到最终交付给客户的完整流程，包括订单确认、生产协调（如适用）、备货、安排发货及跟踪物流状态。

(5)库存规划与优化：基于甲方销售预测和库存数据，提供库存水平建议，协助甲方设定安全库存，优化库存周转。

(6)信息管理：建立并维护供应链信息系统，向甲方提供定期的库存报告、订单状态报告、运输报告、KPI报告等，确保数据及时、准确。

2.2乙方应按照以下标准提供服务：

(1)订单处理：在接到甲方有效指令后[具体时间，如X小时]内完成处理。

(2)仓储操作：确保库存准确率不低于[百分比，如99%]，操作错误率低于[百分比，如0.1%]。

(3)物流准时率：对于国内运输，准时送达率不低于[百分比，如95%]；对于国际运输，主要线路准时送达率不低于[百分比，如90%]。

(4)信息系统：核心信息系统可用性不低于[百分比，如99.9%]。

(5)遵守甲方提供的操作流程和规范（如有）。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务过程和质量。

(2)有权获取乙方提供的供应链管理服务报告及相关数据。

(3)有权对乙方的服务进行定期或不定期的评估。

(4)应及时、准确地向乙方提供所需的产品信息、销售预测、客户需求指令等。

(5)应按照本协议约定及时向乙方支付服务费用。

(6)应配合乙方进行库存盘点和需求预测。

(7)应对乙方提供的服务过程中的商业秘密和甲方客户信息承担保密义务。

3.2乙方的权利与义务：

(1)有权按照本协议约定收取服务费用。

(2)有权要求甲方提供必要的信息和配合以完成服务。

(3)应严格按照本协议第二条约定的服务内容、范围和标准，以及甲方的合理指令，提供专业、高效的供应链管理服务。

(4)应建立完善的服务流程、操作规范和质量控制体系。

(5)应确保服务过程中处理的货物、信息等的安全。

(6)应按约定向甲方提供定期（如每月）服务报告和KPI报告。

(7)应对在服务过程中知悉的甲方商业秘密和客户信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

(8)应保证其提供的仓储设施、运输工具等符合安全标准，并承担相应的安全责任。

第四条服务水平协议（SLA）

4.1双方同意，本协议项下的服务由乙方按照以下服务水平协议（SLA）执行和管理：

(1)订单准时交付率：指按客户要求时间或约定时间内完成交付的订单比例，不低于[百分比，如95%]。

(2)库存准确率：指实际库存与系统记录库存相符的比例，不低于[百分比，如99.5%]。

(3)订单处理准确率：指订单处理过程中无错误（如错发、漏发、漏项等）的比例，不低于[百分比，如9