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2025年军队文职人员招聘之军队文职管理学与服务题库附答案

一、单项选择题（每题1分，共20题）

1.某军队基层单位为提升训练效率，引入“目标管理法”，要求各班组明确季度训练目标并分解为周计划。这一管理方法的核心是（）。

A.强调过程控制

B.以结果为导向

C.突出领导权威

D.依赖制度约束

答案：B

解析：目标管理（MBO）的核心是通过设定明确的、可量化的目标，将组织目标与个人目标结合，以结果为导向进行管理。题干中“明确季度目标并分解为周计划”体现了结果导向的特征。

2.军队文职人员在服务保障中遇到官兵因任务调整产生的情绪波动，需运用心理学原理进行疏导。根据埃利斯的情绪ABC理论，关键干预点应聚焦于（）。

A.诱发事件（ActivatingEvent）

B.信念（Belief）

C.情绪结果（Consequence）

D.行为反应（Behavior）

答案：B

解析：情绪ABC理论认为，人的情绪（C）并非直接由事件（A）引起，而是由个体对事件的信念（B）决定。因此，疏导情绪的关键是修正不合理信念。

3.某单位年度考核中，两名文职人员工作表现相近，但因其中一人是领导的同乡，考核结果被定为“优秀”，另一人为“合格”。这违背了绩效考核的（）原则。

A.公平公正

B.战略导向

C.激励性

D.可操作性

答案：A

解析：绩效考核需基于客观事实，避免主观偏见。题干中因“同乡关系”影响结果，违背了公平公正原则。

4.军队管理区别于地方企业管理的最本质特征是（）。

A.强调层级服从

B.以战斗力为根本标准

C.注重制度刚性

D.突出政治属性

答案：B

解析：军队的根本职能是打仗，管理的最终目标是提升战斗力，这是与地方管理最本质的区别。其他选项是表象特征。

5.某部文职人员在组织官兵心理健康讲座时，发现部分战士因文化水平差异对理论内容理解困难。此时最有效的调整策略是（）。

A.加快讲授速度，覆盖更多知识点

B.增加案例分析和互动问答

C.减少理论内容，仅讲解操作技巧

D.要求战士课前自学相关资料

答案：B

解析：针对文化水平差异，增加案例和互动可降低理解门槛，提高参与度，符合成人学习规律。

6.赫茨伯格的双因素理论中，“工作环境”属于（）。

A.激励因素

B.保健因素

C.成长因素

D.成就因素

答案：B

解析：双因素理论将因素分为保健因素（如环境、薪酬）和激励因素（如成就感、晋升）。保健因素缺失会导致不满，但具备时不会直接激励。

7.军队基层单位制定《日常管理规范》时，需重点遵循的原则是（）。

A.与条令条例高度一致

B.体现单位特色

C.简化操作流程

D.赋予管理者自由裁量权

答案：A

解析：军队管理以条令条例为根本依据，基层规范需与上级法规一致，确保令行禁止。其他选项需在符合条令的前提下实施。

8.某文职人员在统计官兵需求时，采用“问卷调查+个别访谈”结合的方式，这主要是为了（）。

A.提高数据收集效率

B.减少调查成本

C.验证数据的准确性

D.扩大调查覆盖面

答案：C

解析：多方法交叉验证可避免单一方法的偏差（如问卷可能掩盖深层需求，访谈可补充），提高数据准确性。

9.军队服务保障工作的核心目标是（）。

A.满足官兵物质需求

B.提升官兵满意度

C.支撑战斗力生成

D.降低保障成本

答案：C

解析：军队一切工作围绕战斗力，服务保障需为训练、作战提供支持，而非单纯满足生活需求。

10.在决策过程中，“有限理性模型”认为决策者的选择是（）。

A.追求最优解

B.寻找满意解

C.依赖直觉判断

D.完全基于数据

答案：B

解析：西蒙的有限理性模型指出，由于信息、时间等限制，决策者通常选择“满意解”而非“最优解”。

11.某单位为解决“文电多、会议多”问题，推行“无会周”制度，这属于（）。

A.前馈控制

B.同期控制

C.反馈控制

D.事后控制

答案：A

解析：前馈控制是在问题发生前采取措施（如制定“无会周”预防文山会海），同期控制是过程中干预，反馈控制是事后纠正。

12.军队文职人员在组织应急演练时，需重点检验的能力是（）。

A.方案的理论完整性

B.各部门的协同配合

C.演练流程的观赏性

D.参演人员的参与度

答案：B

解析：应急演练的核心是检验多部门在突发情况下