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2025年军队文职人员招聘之军队文职管理学与服务考试题库（附答案）

一、单项选择题（每题1分，共20题）

1.管理的核心职能是（）

A.计划B.组织C.领导D.控制

答案：C

解析：领导职能通过指导、激励等手段影响组织成员行为，是协调资源、实现目标的核心环节。

2.法约尔提出的管理五要素不包括（）

A.计划B.协调C.创新D.控制

答案：C

解析：法约尔的管理五要素为计划、组织、指挥、协调、控制，创新属于现代管理扩展内容。

3.某单位通过设置“优秀服务标兵”荣誉称号激发员工积极性，这符合（）

A.马斯洛需求层次理论中的尊重需求

B.赫茨伯格双因素理论中的保健因素

C.麦克利兰成就需要理论中的权力需求

D.亚当斯公平理论中的产出比较

答案：A

解析：荣誉称号满足员工对认可与尊重的需求，属于马斯洛需求层次中的第四层（尊重需求）。

4.决策过程中，“确定决策目标—拟定备选方案—选择最优方案—实施反馈”属于（）

A.经验决策模式B.科学决策模式C.渐进决策模式D.有限理性决策模式

答案：B

解析：科学决策强调系统化步骤，包括目标确定、方案设计、优化选择和实施反馈，符合题干描述。

5.军队文职人员培训中，针对新入职人员开展的“军队条令条例与职业素养”培训属于（）

A.技能培训B.态度培训C.知识培训D.潜能开发培训

答案：C

解析：条令条例与职业素养属于岗位基础认知类知识，旨在提升新员工对军队管理规范的理解。

6.公共服务的非排他性是指（）

A.无法排除他人使用该服务

B.服务成本由全体纳税人承担

C.服务供给量固定不可分割

D.服务收益具有扩散性

答案：A

解析：非排他性指无法有效阻止他人享受服务，如国防、公共卫生等典型公共服务特征。

7.某单位采用“PDCA循环”进行服务质量改进，其中“C”代表（）

A.计划（Plan）B.执行（Do）C.检查（Check）D.处理（Act）

答案：C

解析：PDCA循环即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act），“C”为检查阶段。

8.下列不属于非正式组织积极作用的是（）

A.增强成员归属感B.传播小道消息C.补充正式组织沟通D.促进成员合作

答案：B

解析：非正式组织可能传播不实信息（小道消息），属于消极作用，其余选项为积极影响。

9.军队文职人员考核中，“德、能、勤、绩、廉”的考核内容体现了（）

A.结果导向原则B.全面考核原则C.客观公正原则D.分类考核原则

答案：B

解析：考核覆盖品德、能力、作风、业绩、廉洁等多维度，体现全面性要求。

10.目标管理（MBO）的核心是（）

A.上级制定目标并强制下属执行

B.上下级共同制定目标并定期反馈

C.以短期目标替代长期战略

D.仅关注财务指标完成情况

答案：B

解析：目标管理强调参与式目标设定，通过上下级协商确定目标，并通过定期检查反馈实现自我控制。

11.公共事业管理的主体不包括（）

A.政府部门B.事业单位C.企业组织D.社会团体

答案：C

解析：公共事业管理主体以政府为核心，包括事业单位、社会团体等公共组织，企业以盈利为目的，通常不属于主体。

12.赫塞-布兰查德情境领导理论中，针对“能力高、意愿低”的下属应采用（）

A.命令型领导B.说服型领导C.参与型领导D.授权型领导

答案：C

解析：参与型领导适用于下属能力强但积极性不足的情况，通过沟通参与提升其工作意愿。

13.军队服务管理中，“军民融合式服务保障”的关键是（）

A.完全依赖地方资源B.保持军队服务独立性

C.建立军地资源共享机制D.减少军队服务范围

答案：C

解析：军民融合强调军地资源优化配置，通过共享机制提升服务保障效率，而非完全依赖或割裂。

14.下列属于人力资源规划中“需求预测”方法的是（）

A.马尔可夫模型B.德尔菲法C.人员替换图D.关键绩效指标法

答案：B

解析：德尔菲法（专家预测法）是常用的人力资源需求预测方法，其余选项为供给预测或绩效考核工具。

15.公共服务满意度调查中，“非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意”属于（）

A.定类尺度B.定序尺度C.定距尺度D.定比尺度

答案：B

解析：定序尺度用于测量顺序关系，题干中选项存在明确优劣顺序，但无固定间隔。

16.军队文职人员岗位设置的“三定”原则是（）

A.定职能、定机构、定编制B.定岗位、定职责、定标准

C.定人员、定任务、定时间D.定权限、定流程、定考核

答案：A