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2025年物业管理员（国家四级）职业资格考试（理论知识）题库四

（满分100分考试时间120分钟）

一、单项选择题（共20题，每题2分，满分40分）

1.根据《物业管理条例》，物业承接查验时，物业服务企业需核查的核心资料不包括（）

A.建筑工程竣工资料

B.设施设备安装说明书

C.业主家庭收入证明

D.公共区域产权证明

【参考答案】C

【详细解析】物业承接查验的资料核查范围包括工程资料、设备资料、产权资料等与物业管理相关的文件，业主家庭收入证明属于个人隐私信息，并非承接查验的核心内容，故选项C正确。

2.业主申请装饰装修时，需向物业服务企业提交的材料中，必不可少的是（）

A.装修人员社保缴纳证明

B.装修施工图纸

C.装修材料采购合同

D.业主学历证书

【参考答案】B

【详细解析】根据装饰装修管理要求，物业服务企业需审核施工图纸以判断是否符合安全规范，其他选项均非法定或必备提交材料，故选项B正确。

3.物业管理档案中，电子档案的最低保存期限为（）

A.5年

B.10年

C.15年

D.20年

【参考答案】B

【详细解析】《物业管理档案管理规范》明确规定，电子档案保存期限不低于10年，纸质档案不低于15年，故选项B正确。

4.下列费用中，不属于住宅专项维修资金使用范围的是（）

A.电梯大修费用

B.小区围墙维修费用

C.业主家中水管更换费用

D.楼顶防水层修复费用

【参考答案】C

【详细解析】住宅专项维修资金用于公共部位和共用设施设备的维修养护，业主家中水管属于私人部位，其更换费用不在维修资金使用范围内，故选项C正确。

5.物业服务企业处理业主投诉的法定办结时限为（）

A.24小时内

B.48小时内

C.5个工作日内

D.7个工作日内

【参考答案】C

【详细解析】《物业管理条例》规定，物业服务企业应自受理投诉之日起5个工作日内完成处理并反馈结果，故选项C正确。

6.物联网技术在物业管理中的主要应用是（）

A.撰写物业服务方案

B.实现设施设备远程监控

C.核算物业收费标准

D.制定绿化养护计划

【参考答案】B

【详细解析】物联网基础知识属于四级物业管理员必备知识，其核心应用之一是通过传感设备实现设施设备的远程监控与状态感知，故选项B正确。

7.业主大会制定《物业管理规约》的表决要求是（）

A.全体业主一致同意

B.专有部分面积占比超50%且人数占比超50%的业主同意

C.专有部分面积占比超60%且人数占比超60%的业主同意

D.专有部分面积占比超三分之二且人数占比超三分之二的业主同意

【参考答案】B

【详细解析】《物业管理条例》明确规定，制定《物业管理规约》需经专有部分面积占比超过50%的业主且人数占比过半同意，故选项B正确。

8.物业服务企业承接项目后，向相关部门备案的时限为（）

A.5个工作日内

B.10个工作日内

C.15个工作日内

D.30个工作日内

【参考答案】A

【详细解析】根据《物业管理条例》，物业服务企业应在承接项目后5个工作日内向物业所在地房地产行政主管部门备案，故选项A正确。

9.下列不属于绿色物业监督内容的是（）

A.垃圾分类实施情况

B.节能减排措施落实

C.业主装修材料品牌

D.污染防治效果检查

【参考答案】C

【详细解析】绿色物业监督包括节能减排、污染防治、垃圾分类等工作，业主装修材料品牌属于个人选择，不在监督范围内，故选项C正确。

10.物业设施设备日常维护周期的确定依据是（）

A.固定的季度周期

B.设备负荷使用情况

C.物业收费标准

D.员工排班情况

【参考答案】B

【详细解析】《物业管理规范》规定，设施设备日常维护周期应根据设备类型、使用频率、负荷状况等灵活调整，故选项B正确。

11.《中华人民共和国民法典》中，关于物业服务合同的规定，表述错误的是（）

A.物业服务人应定期报告服务事项

B.业主可随时解除物业服务合同

C.物业服务收费应合理公开

D.物业服务人应维护物业服务区域安全

【参考答案】B

【详细解析】《民法典》规定业主解除物业服务合同需符合法定条件或合同约定，不可随时解除，其他选项均为法条明确要求，故选项B正确。

12.物业管理档案归档的核心要求是（）

A.仅保存电子版本

B.仅保存纸质版本

C.完整性与规范性

D.按业主姓氏排序

【参考答案】C

【详细解析】项目档案建档归档需遵循完整性、规范性原则，电子与纸质版本应同步保存，排序方式需按档案类型分类而非业主姓氏，故选项C正确。

13.前期物业管理招标投标活动应遵