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2025年客户信息常识试题及答案

一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.以下哪项属于客户信息的核心定义范畴？

A.企业年度财务报表

B.客户的姓名、手机号码

C.市场调研统计报告

D.行业发展趋势分析

答案：B

解析：客户信息的核心是能够识别特定自然人身份或反映其活动情况的信息，姓名、手机号码直接关联个人身份，属于客户信息；其他选项为企业或行业信息，不直接关联客户个体。

2.根据《个人信息保护法》，处理客户信息时“最小必要原则”指的是？

A.收集最少数量的客户信息

B.仅收集实现处理目的所需的最少且必要的信息

C.优先收集客户主动提供的信息

D.限制信息处理人员数量

答案：B

解析：“最小必要原则”要求处理客户信息时，收集的信息类型、数量应与处理目的直接相关，且为实现目的所必需的最低限度，避免过度收集（《个人信息保护法》第六条）。

3.客户信息存储的“最短时间原则”是指？

A.信息存储时间不超过1年

B.存储时间需与处理目的相关，目的实现后及时删除

C.存储时间由企业自行决定

D.存储时间不得短于客户服务期限

答案：B

解析：《个人信息保护法》第十九条规定，个人信息的存储期限应当为实现处理目的所必要的最短时间，超出必要期限后应及时删除或匿名化处理。

4.以下哪类主体无需遵守《个人信息保护法》对客户信息的规定？

A.个体工商户收集的客户消费记录

B.政府机关为履行职责处理的个人信息

C.互联网公司收集的用户浏览数据

D.保险公司收集的客户健康信息

答案：B

解析：《个人信息保护法》第三条规定，国家机关处理个人信息的活动适用本法，但为履行法定职责所必需的情形需遵守特别规定，其他选项均属于一般主体的客户信息处理行为。

5.客户要求查询自身信息时，企业应在多长时间内响应？

A.3个工作日

B.7个工作日

C.15个工作日

D.30个工作日

答案：B

解析：《个人信息保护法》第四十五条规定，个人信息处理者应当在收到查询请求后7个工作日内提供信息副本或说明处理情况。

6.以下哪种情形无需取得客户同意即可处理其信息？

A.为公共利益实施新闻报道

B.向关联公司共享客户联系方式

C.用于企业内部市场分析

D.提供给第三方进行广告推送

答案：A

解析：《个人信息保护法》第十三条规定，为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，可在合理范围内处理个人信息，无需取得同意。

7.客户信息加密应优先采用哪种技术？

A.对称加密（如AES）

B.哈希算法（如SHA-256）

C.非对称加密（如RSA）

D.混合加密（对称+非对称）

答案：D

解析：混合加密结合了对称加密的高效性和非对称加密的安全性，是客户信息传输和存储的推荐方案，能更好保护密钥安全。

8.客户信息泄露事件发生后，企业应在多长时间内向监管部门报告？

A.立即（1小时内）

B.24小时内

C.48小时内

D.72小时内

答案：B

解析：《个人信息保护法》第五十七条规定，发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失的，个人信息处理者应在知道或应当知道事件发生后24小时内向履行个人信息保护职责的部门报告。

9.以下哪项不属于客户信息安全技术措施？

A.访问权限分级管理

B.员工背景调查

C.数据脱敏处理

D.日志审计系统

答案：B

解析：员工背景调查属于管理措施，技术措施主要包括加密、访问控制、脱敏、审计等技术手段（《个人信息保护法》第五十一条）。

10.客户信息匿名化处理后，是否仍受《个人信息保护法》约束？

A.是，需继续遵守所有规定

B.否，匿名化信息不再识别特定自然人

C.部分约束，需保留处理记录

D.仅约束存储环节

答案：B

解析：《个人信息保护法》第四条规定，匿名化处理后的信息无法识别特定自然人且不能复原，不属于“个人信息”范畴，不受本法约束。

二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）

1.以下哪些属于客户敏感个人信息？（多选）

A.身份证号码

B.健康医疗信息

C.银行账户密码

D.日常消费金额

答案：ABC

解析：根据《个人信息保护法》第二十八条，敏感个人信息包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，需更高保护标准；日常消费金额属于一般信息。

2.企业处理客户信息时需履行的义务包括？（多选）

A.公开处理规则

B.告知处理目的

C.提供信息查询渠道

D.对员工进行安全培训

答案：ABCD

解析：《个人信息保护法》第五条至第九条规定，处理者需履行公开规则、告知目的、提供查询、安全培训等义务。

3.客户信息跨境传输的合法途径包括？（多选）

A.通过国家网信部门组织的安全评估

B.与境外接收方订立标准合同

C.客户单独同意