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清洁工作应急方案

一、目标

对影响住宅区环境卫生意外情况制订应急处理方法，为业户提供一直如一清洁服务。

二、适用范围

住宅区出现突发性火灾，污雨水井、管道、化粪池严重堵塞，暴风雨，户外施工，新入住小区业主、住户装修期间等现象。

三、应急方法

1.发生火灾后清洁工作应急处理方法：

(1)救灾结束后，清洁班长组织全体清洁员参与清理现场工作。

(2)用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面。

(3)打扫地面积水，用拖把拖抹。

(4)检验户外周围，如有残留杂物一并清运、打扫。

2.污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢应急处理方法：

(1)维修工快速赶到现场，进行疏通，预防污水外溢造成不良影响。

(2)该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，帮助维修工处理。

(3)将从污雨水井、管、池中捞起污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。

(4)疏通后，清洁员快速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物。

3.暴风雨影响环境卫生应急处理方法：

(1)暴风雨后，清洁员立即清扫各责任区内全部地面上垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子及其它杂物。

(2)发生塌陷或大量泥水沙溃至路面、绿地，清洁员帮助管理处检修，立即清运、打扫。

(3)清洁员查看各责任区内污、雨排水是否通畅。如发生外溢，立即汇报管理四处理。

4.户外施工影响环境卫生应急处理方法：

(1)小区设施维修和供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，清洁员配合做好场地周围清洁工作。

(2)立即清理业户迁居时遗弃杂物，并清扫场地。

5.新入住装修期应急处理方法：

各责任区清洁员加强保洁，对装修垃圾清运后场地立即清扫，必需时帮助业户或管理处将装修垃圾立即上车清运。

四、标准

清洁处理后符合《清洁工作检验标准和措施》中对应标准。

五、安全注意事项

1.清理火灾场地时，应在消防部门调查了解情况后，经同意方可进行清理。

2.台风时，清洁员不要冒险作业，以预防发生意外。

六、梅雨天气

梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很轻易出现反潮现象，造成地面积水，墙皮剥落，电器感应开关自动导通等现象。

1.在大堂等人员出入频繁地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。

2.加紧工作速度，班长要加强现场检验指导，合理调配人员，立即清干地面、墙面水迹。

3.若反潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块海绵吸干地面、墙面、电梯门上积水。

4.仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。

5.安全注意事项：梅雨天气作业宜穿胶鞋，不宜穿着塑料硬底鞋以防滑倒。

七、暴风雨天气

1.清洁班班长勤巡查、督导各岗位清洁员工作，加强和其它部门协调联络工作。

2.天台、裙楼平台明暗沟渠、地漏由班长派专员检验，尤其在风雨来临前要巡查，如有堵塞立即疏通。

3.检验雨、污水井，增加清理次数，确保通畅无阻。

4.各岗位清洁员配合保安员关好各楼层门窗，预防风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面及打坏玻璃。

5.仓库内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患。

6.安全注意事项：暴风暴雨天气注意高空坠物。

八、楼层内发生水管爆裂事故

当楼层内空调水管，给水管接头发生爆裂，造成楼层浸水时应按以下步骤处理：

1.快速关闭水管阀门并快速通知保安和维修人员前来救助。

2.快速用扫把扫走流进电梯厅周围水，控制不了时可将电梯开往上一楼层，并通知维修人员关掉电梯。

3.电工关掉电源开关后，抢救房间、楼层内物品，如资料、电脑等。

4.用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水分。

5.打开门窗，用风扇吹干地面。

6.安全注意事项：处理水管爆裂事故时，应注意预防触电。

清洁操作标准

一、楼道

1.清洁范围

楼道梯级、扶手、墙面、电子门、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具清洁。

2.清洁作业程序

(1)备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑搜集于胶袋中然后倒入垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上水，用拖把从顶层往下逐层拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。

(2)备抹布一块，胶桶（装水），自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。

(3)清洁消防栓、管：备扫把一把，胶桶（装水），抹布两块（干、湿各一块）。先用扫把打扫消防管上灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐一清洁。

(4)清洁墙面、宣传板、开关：备洁净长柄胶扫把、胶桶（装水）、抹布和刮刀。先用扫把打扫墙上蜘蛛网，再撕下墙上贴广告纸。如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸，慢慢用刮刀刮去，撕下宣传板上过期资料和通知，用湿抹布擦抹洁净；将抹布清洗洁净，尽可能拧干水分，擦抹各楼道灯开关板。

(5)清洁电子门：备梯子一个，胶桶（装水）和抹布。用湿抹布