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2025年房地产经纪人团队协作与利益冲突管理专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人团队协作与利益冲突管理专题试卷及

解析

2025年房地产经纪人团队协作与利益冲突管理专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在房地产经纪团队中，当两位经纪人同时争取同一房源的独家代理权时，最符

合行业规范的解决方式是？

A、由团队负责人根据业绩高低直接分配

B、通过内部竞价，出价高者获得代理权

C、根据客户意向和经纪人专业能力协商决定

D、采用抽签方式随机决定归属

【答案】C

【解析】正确答案是C。根据《房地产经纪管理办法》和行业惯例，当出现内部竞争

时应以客户利益和专业匹配度为首要考量因素。A选项单纯以业绩论处可能忽视客户

需求；B选项的竞价方式可能引发恶性竞争；D选项的随机决定缺乏专业性和公平性。

知识点：团队协作中的资源分配原则。易错点：容易将内部竞争简单理解为业绩竞争而

忽视客户利益。

2、某经纪人发现其团队成员正在与自己的老客户私下接触，这种行为最可能触犯

的是？

A、商业秘密保护规定

B、客户关系维护原则

C、团队协作伦理

D、利益冲突管理规则

【答案】D

【解析】正确答案是D。私下接触同事客户属于典型的利益冲突行为，违反了行业

基本道德规范。A选项不直接相关；B选项虽然涉及客户关系但不是核心问题；C选项

过于宽泛。知识点：利益冲突的识别与处理。易错点：容易将客户关系问题与利益冲突

混淆。

3、在团队协作中，关于佣金分配的最合理原则是？

A、平均分配制

B、按贡献度分配

C、按资历分配

D、按客户来源分配

【答案】B

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【解析】正确答案是B。按贡献度分配最能体现公平性和激励性，符合现代团队管

理理念。A选项的平均主义会降低积极性；C选项的资历论可能忽视实际贡献；D选项

过于单一化。知识点：团队激励机制设计。易错点：容易将公平简单理解为平均。

4、当团队成员因服务理念不同产生分歧时，团队负责人应优先采取的措施是？

A、强制统一意见

B、组织专题讨论

C、分别沟通协调

D、暂时搁置争议

【答案】B

【解析】正确答案是B。专题讨论能促进团队共识形成，是解决理念分歧的有效方

式。A选项的强制方式会激化矛盾；C选项效率较低；D选项可能导致问题积累。知识

点：团队冲突管理技巧。易错点：容易急于求成而选择强制手段。

5、房地产经纪人在团队协作中最需要防范的利益冲突类型是？

A、个人利益与团队利益冲突

B、短期利益与长期利益冲突

C、客户利益与公司利益冲突

D、以上都是

【答案】D

【解析】正确答案是D。三种冲突类型在房地产经纪实践中都很常见且重要，需要

全面防范。知识点：利益冲突的全面识别。易错点：容易只关注某一种冲突类型而忽视

其他。

6、在跨团队协作项目中，最有效的沟通机制是？

A、定期联席会议

B、即时通讯工具

C、邮件往来

D、书面报告

【答案】A

【解析】正确答案是A。联席会议能确保信息充分交流，适合跨团队协作。B选项

过于碎片化；C选项效率较低；D选项缺乏互动性。知识点：跨团队协作沟通策略。易

错点：容易过度依赖即时通讯而忽视正式沟通。

7、当团队成员违反利益冲突管理规定时，最适当的处理方式是？

A、立即开除

B、内部通报批评

C、根据情节轻重分级处理

D、罚款处理

2025年房地产经纪人团队协作与利益冲突管理专题试卷及解析3

【答案】C

【解析】正确答案是C。分级处理能体现管理的公平性和合理性。A选项过于严厉；

B选项可能不足；D选项的单一处罚方式不够科学。知识点：违规行为的处理原则。易

错点：容易采取