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2025年大学《心理学》专业题库——工作压力对心理健康的影响

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、名词解释（每题5分，共20分）

1.工作压力

2.职业倦怠

3.情绪中心应对

4.员工援助计划（EAP）

二、简答题（每题10分，共40分）

1.简述工作压力的主要来源可以分为哪些类别？

2.阐述工作压力对个体心理健康可能产生哪些具体影响？

3.简述问题中心应对和情绪中心应对的主要区别。

4.组织在管理员工工作压力方面可以采取哪些主要措施？

三、论述题（共40分）

结合你所学到的心理学知识，论述工作压力对员工心理健康的影响机制，并分析个体和组织层面可以采取哪些有效的压力管理策略。请重点说明不同策略的适用情境和可能的效果。

试卷答案

一、名词解释

1.工作压力：指个体在工作环境中感受到的，由工作要求与个体资源或需求之间不平衡所引发的一种紧张状态，这种状态可能导致生理、心理或行为上的反应，影响个体的工作表现和幸福感。

**解析思路：*定义需包含核心要素：工作环境、紧张状态、压力源（要求与资源/需求不平衡）、反应（生理/心理/行为）、影响（表现/幸福感）。

2.职业倦怠：指个体在长期的工作压力下所表现出的的一种慢性、消耗性的情绪和人际反应模式，主要特征包括情绪耗竭（情感枯竭）、去人格化（对服务对象或工作表现麻木、冷漠）和个人成就感降低。

**解析思路：*定义需点明其性质（慢性、消耗性）、类型（情绪和人际反应）、核心特征（情绪耗竭、去人格化、成就感降低）以及诱因（长期工作压力）。

3.情绪中心应对：指个体在面对压力情境时，主要关注调节和改变自己的情绪体验和认知评价，以减轻情绪困扰的应对方式，例如寻求情感支持、积极重新评价、放松技巧等。

**解析思路：*定义需强调应对焦点（情绪体验、认知评价）、目的（减轻情绪困扰）、方式举例（支持、评价、放松等）。

4.员工援助计划（EAP）：指由组织为员工及其直系亲属提供的专业、保密、短期的心理咨询服务项目，旨在帮助员工解决个人及工作相关问题，改善心理健康，提升工作绩效和福祉。

**解析思路：*定义需包含提供主体（组织）、服务对象（员工及其亲属）、性质（专业、保密、短期）、内容（心理咨询服务）、目的（解决个人/工作问题、改善心理、提升绩效/福祉）。

二、简答题

1.工作压力的主要来源可以分为以下类别：

*组织内部因素：包括工作负荷过重或不足、角色模糊不清或冲突、晋升机会有限、缺乏自主性、组织支持感低、同事和上级关系不良、工作环境恶劣（物理、社交）等。

*组织外部因素：包括行业竞争激烈程度、经济形势变化、技术变革、法律法规要求、社会文化期望、工作不安全感等。

*个人因素：包括个体的人格特质（如神经质水平高）、认知评价方式（如倾向于灾难化思考）、应对风格（如倾向于回避）、生活事件压力（如家庭问题）、技能和能力与工作要求的匹配度等。

**解析思路：*需分类清晰，全面覆盖压力源。第一类从个体在组织内的直接体验出发（工作本身、角色、关系、环境）；第二类从组织所处的外部环境出发；第三类从个体自身特质和状态出发。每个类别下给出具体例子。

2.工作压力对个体心理健康可能产生以下具体影响：

*心理层面：容易出现焦虑、抑郁、情绪低落、易怒、烦躁、情绪波动大；认知功能受影响，如注意力不集中、记忆力下降、思维迟缓、决策困难；出现职业倦怠，表现为对工作失去热情、对服务对象态度冷漠、自我评价低、感觉无力。

*生理层面：长期压力可能导致免疫系统功能下降、易感冒、消化系统紊乱（如胃痛、肠易激）、心血管系统问题（如血压升高、心悸）、睡眠障碍（失眠、多梦）、肌肉紧张、疲劳感加剧。

**解析思路：*需从心理、生理两个主要层面展开。心理层面侧重情绪、认知和职业倦怠。生理层面侧重免疫系统、心血管、消化、睡眠和肌肉等方面。语言需体现压力的负面影响。

3.问题中心应对和情绪中心应对的主要区别：

*问题中心应对：指个体倾向于采取直接行动去改变或解决压力源本身，关注于应对外部环境中的挑战，例如制定计划、寻求信息、采取具体步骤来克服困难或完成工作任务。

*情绪中心应对：指个体倾向于关注自身的情绪体验，并试图调节这些情绪，而不是直接改变压力源，例如通过倾诉、放松、积极思考来缓解内心的焦虑和压力。

*区别：关键在于焦点不同。问题中心应对关注“事”（压力源），试图改变环境或问题；情绪中心应对关注“人”（个体自身情绪