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2025年房地产经纪人客户跟进中的企业微信功能与技巧专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人客户跟进中的企业微信功能与技巧专

题试卷及解析

2025年房地产经纪人客户跟进中的企业微信功能与技巧专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、房地产经纪人使用企业微信添加客户时，以下哪种方式最符合合规要求？

A、通过手机号直接添加

B、扫描客户个人微信二维码

C、通过企业微信生成的专属名片二维码

D、在微信群中直接添加好友

【答案】C

【解析】正确答案是C。企业微信生成的专属名片二维码是官方推荐的合规添加方

式，既能保护客户隐私，又能确保添加行为可追溯。A选项手机号直接添加可能涉及隐

私问题；B选项扫描个人微信二维码不符合企业微信使用规范；D选项在微信群中直接

添加可能被系统判定为骚扰行为。知识点：企业微信客户添加合规要求。易错点：容易

忽略企业微信与个人微信的功能区别。

2、企业微信的”客户标签”功能对房地产经纪人的主要价值在于？

A、自动发送房源信息

B、精准客户分类管理

C、计算客户购房预算

D、生成购房合同

【答案】B

【解析】正确答案是B。客户标签功能的核心价值在于帮助经纪人建立客户画像，实

现精准分类管理，从而提供个性化服务。A选项自动发送属于群发功能；C选项计算预

算需要专业工具；D选项生成合同属于法务功能。知识点：企业微信客户管理功能。易

错点：容易混淆标签功能与其他自动化功能。

3、当客户通过企业微信咨询房源时，经纪人使用”快捷回复”功能的主要目的是？

A、展示专业形象

B、提高响应效率

C、记录客户需求

D、发送视频看房

【答案】B

【解析】正确答案是B。快捷回复的核心价值在于快速响应常见问题，提高沟通效

率。A选项专业形象需要综合表现；C选项记录需求需要其他功能配合；D选项视频看

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房属于多媒体功能。知识点：企业微信沟通效率工具。易错点：容易忽视效率工具的本

质目的。

4、企业微信的”客户朋友圈”功能与个人微信朋友圈的主要区别在于？

A、可以发布更多内容

B、支持定时发布

C、仅客户可见

D、支持视频发布

【答案】C

【解析】正确答案是C。企业微信客户朋友圈的内容仅对已添加的客户可见，更符

合商业场景需求。A选项内容数量限制相同；B选项定时发布需要第三方工具；D选项

视频发布两者都支持。知识点：企业微信社交功能特点。易错点：容易混淆可见范围设

置。

5、经纪人使用企业微信的”客户群”功能时，最应该注意的事项是？

A、群成员数量限制

B、群公告的发布频率

C、避免过度营销

D、群聊记录保存

【答案】C

【解析】正确答案是C。过度营销是客户群管理中的大忌，容易导致客户流失。A

选项数量限制是技术问题；B选项公告频率是次要问题；D选项记录保存是系统自动功

能。知识点：客户群运营原则。易错点：容易忽视用户体验。

6、企业微信的”客户继承”功能对房地产团队的意义在于？

A、自动分配新客户

B、离职客户资源不流失

C、统计客户转化率

D、监控经纪人工作

【答案】B

【解析】正确答案是B。客户继承功能的核心价值在于保障客户资源的连续性，避

免因人员变动导致资源流失。A选项自动分配属于CRM功能；C选项转化率需要数据

分析；D选项监控属于管理功能。知识点：企业微信团队协作功能。易错点：容易混淆

继承与分配的概念。

7、经纪人通过企业微信发送房源信息时，最合适的发送频率是？

A、每天多次

B、每周12次

C、每月1次

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D、根据客户需求动态调整

【答案】D

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