2025年项目管理专业相关方参与沟通反馈机制专题试卷及解析.pdfVIP

2025年项目管理专业相关方参与沟通反馈机制专题试卷及解析1

2025年项目管理专业相关方参与沟通反馈机制专题试卷及

解析

2025年项目管理专业相关方参与沟通反馈机制专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在项目管理中，相关方参与度评估矩阵的主要作用是什么？

A、识别所有项目相关方

B、评估相关方对项目的影响力

C、跟踪相关方参与水平的变化

D、制定相关方沟通计划

【答案】C

【解析】正确答案是C。相关方参与度评估矩阵用于比较相关方当前参与水平与期

望参与水平，并跟踪其变化。A选项是相关方识别的输出；B选项是相关方分析的内

容；D选项是沟通管理计划的组成部分。知识点：相关方参与度评估矩阵是监控相关方

参与过程的重要工具。易错点：容易与相关方识别或分析工具混淆。

2、以下哪种沟通方式最适合处理复杂且敏感的相关方问题？

A、电子邮件

B、正式报告

C、面对面会议

D、项目公告

【答案】C

【解析】正确答案是C。面对面沟通能提供即时反馈和非语言信息，最适合处理复

杂敏感问题。A、B、D选项都是单向沟通，缺乏互动性。知识点：沟通方式的选择取

决于信息复杂性和敏感性。易错点：忽视沟通方式与问题性质的匹配度。

3、相关方沟通管理计划中通常不包括以下哪项内容？

A、沟通频率

B、沟通方式

C、相关方地址

D、信息格式

【答案】C

【解析】正确答案是C。相关方地址属于个人隐私信息，不应包含在正式项目文件

中。A、B、D都是沟通管理计划的核心要素。知识点：沟通管理计划应包含沟通需求、

方式、频率等。易错点：容易将相关方基本信息与沟通需求混淆。

4、当相关方对项目决策提出异议时，项目经理首先应该？

A、立即修改决策

2025年项目管理专业相关方参与沟通反馈机制专题试卷及解析2

B、记录异议并分析

C、忽视异议

D、向上级汇报

【答案】B

【解析】正确答案是B。记录并分析异议是专业处理方式，有助于理解相关方关切。

A选项过于草率；C选项不专业；D选项可能越级。知识点：异议处理是相关方管理的

重要环节。易错点：容易情绪化处理或忽视异议价值。

5、以下哪项不是有效反馈机制的特征？

A、及时性

B、单向性

C、建设性

D、具体性

【答案】B

【解析】正确答案是B。有效反馈应该是双向互动的。A、C、D都是良好反馈的特

征。知识点：反馈机制设计原则。易错点：忽视反馈的双向性特征。

6、相关制定方参与计划过程中，最重要的输入是？

A、项目管理计划

B、相关方登记册

C、事业环境因素

D、组织过程资产

【答案】B

【解析】正确答案是B。相关方登记册提供了识别出的相关方详细信息，是制定参

与计划的基础。其他选项虽然也是输入，但不是最关键的。知识点：相关方参与计划的

输入输出关系。易错点：难以区分输入的优先级。

7、在虚拟团队环境中，以下哪种沟通工具最有利于建立信任？

A、即时消息

B、视频会议

C、电子邮件

D、项目管理软件

【答案】B

【解析】正确答案是B。视频会议能提供视觉和语音信息，最接近面对面交流，有

利于建立信任。其他工具缺乏情感交流。知识点：虚拟团队沟通工具选择。易错点：忽

视工具对人际关系的影响。

8、相关方满意度调查的最佳时机是？

A、项目启动时

2025年项目管理专业相关方参与沟通反馈机制专题试卷及解析3

B、项目里程碑节点

C、项目结束时

D、定期进行

【答案】D

【解析】正确答案是D。定期调查能持续跟踪满意度变化，及时发现问题。其他选

项时机单一，不够全面。知识点：相关方满意度测量方法。易错点：忽视持续监控的重

要性。