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关于系统项目满意度调查问卷

一、项目整体满意度评价

请根据您对本系统项目的实际体验，对以下问题进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）：

1.您认为该系统是否达到了项目启动时设定的核心目标（如提升业务效率、优化数据管理、支持决策分析等）？

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2.项目团队在需求调研阶段对您所在部门/岗位的业务场景理解深度如何？

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3.项目实施过程中，团队与您及相关方的沟通频率与有效性（如需求变更响应、进度同步、问题反馈）是否符合预期？

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4.您对项目最终交付成果与需求文档的匹配度（即“交付物是否完整实现了约定功能”）如何评价？

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5.从全局视角看，您认为该系统对所在组织的数字化转型或业务模式优化的推动作用如何？

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二、功能模块满意度

请结合日常使用场景，对系统各核心功能模块的表现进行评价（1分为非常不满意，5分为非常满意）：

（注：以下模块为系统主要功能，若您未使用过某模块，请在对应问题后标注“未使用”）

6.数据管理模块（如数据录入、存储、查询、导出等功能）：

（1）数据准确性（录入后无重复、缺失或逻辑错误）：□1□2□3□4□5

（2）操作便捷性（字段设置、批量处理、筛选条件灵活性）：□1□2□3□4□5

（3）数据安全保障（权限控制、加密存储、防篡改机制）：□1□2□3□4□5

7.业务流程支持模块（如审批流、任务分配、跨部门协作功能）：

（1）流程覆盖完整性（是否覆盖90%以上日常业务场景）：□1□2□3□4□5

（2）流程灵活性（是否支持自定义节点、规则或分支）：□1□2□3□4□5

（3）流程执行效率（从发起至完成的平均耗时是否符合业务需求）：□1□2□3□4□5

8.报表与分析模块（如实时数据看板、自定义报表、多维数据分析）：

（1）数据展示直观性（图表类型、维度组合、钻取功能）：□1□2□3□4□5

（2）分析结果实用性（对业务决策的支持价值）：□1□2□3□4□5

（3）更新时效性（数据同步频率是否满足业务需求）：□1□2□3□4□5

9.系统管理模块（如用户权限分配、角色管理、日志审计）：

（1）权限配置便捷性（是否支持批量设置、继承规则）：□1□2□3□4□5

（2）日志完整性（操作记录是否涵盖关键动作及时间节点）：□1□2□3□4□5

（3）异常处理能力（如账号锁定、权限冲突的自动识别与提示）：□1□2□3□4□5

三、用户体验与交互设计

请基于个人使用感受，对以下用户体验相关问题进行评价（1分为非常不满意，5分为非常满意）：

10.界面设计合理性：

（1）视觉风格（色彩搭配、字体大小、图标清晰度）是否符合工作场景需求？□1□2□3□4□5

（2）功能布局（高频功能是否在首屏或快捷入口）是否符合操作习惯？□1□2□3□4□5

（3）信息层级（关键信息是否突出，次要信息是否合理隐藏）是否清晰？□1□2□3□4□5

11.操作流畅度：

（1）打开常用功能的平均等待时间是否在可接受范围内（如≤2秒）？□1□2□3□4□5

（2）多任务切换（如同时处理表单填写与数据查询）是否卡顿？□1□2□3□4□5

（3）错误提示是否明确（如字段必填、格式错误时是否说明具体原因）？□1□2□3□4□5

12.移动端适配性（若系统支持移动端）：

（1）页面布局是否适配不同屏幕尺寸（如手机、平板）？□1□2□3□4□5

（2）功能完整性（移动端是否支持PC端80%以上核心操作）：□1□2□3□4□5

（3）触控体验（按钮大小、滑动灵敏度）是否符合移动设备使用习惯？□1□2□3□4□5

四、技术支持与服务满意度

请结合系统上线后的运维支持体验，对以下问题进行评价（1分为非常不满意，5分为非常满意）：

13.日常问题响应与解决：

（1）提交问题后，技术支持团队的首次响应时间（如≤30分钟）是否符合预期？□1□2□3□4□5

（2）复杂问题（如数据异常、流程中断）的解决周期（如≤24小时）是否合理？□1□2□3□4□5

（3）技术支持工程师对问题的理解深度与解决方案专业性如何？□1□2□3□4□5

14.培训与文档支持：

（1）上线前操作培训的内容是否覆盖日常使用高频场景？□1□2□3