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北京化工大学信息服务用户满意度调查问卷

您好！为全面了解师生对学校信息服务的使用体验与需求，持续优化信息服务质量，现开展本次问卷调查。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请根据实际情况如实作答。感谢您的支持与参与！

一、基本信息

1.您的身份：（单选）

□本科生□硕士研究生□博士研究生□教职工（教学岗）□教职工（行政岗）□其他（请注明：________）

2.您的年级/职称：（根据身份选择填写）

-学生：□大一□大二□大三□大四□研一□研二□研三□博士一年级□博士二年级及以上

-教职工：□初级职称□中级职称□副高级职称□正高级职称□其他（请注明：________）

3.您日常使用学校信息服务的主要场景（可多选）：

□教学相关（如选课、查成绩、看课表）□办公相关（如OA审批、会议通知）□生活服务（如校园卡充值、水电缴费）□学术资源获取（如图书馆电子资源、数据库）□信息查询（如校历、通知公告）□其他（请注明：________）

二、校园网络服务满意度

4.您使用校园网络（有线/无线）的频率：（单选）

□每日多次□每日1-2次□每周3-5次□每周1-2次□很少使用

5.您对校园网络覆盖范围的满意度：（单选）

□非常满意（覆盖教室、宿舍、图书馆等所有常用区域）

□满意（覆盖主要区域，偶有盲区）

□一般（部分常用区域覆盖不足）

□不满意（核心区域存在明显盲区）

□非常不满意（多处关键区域无覆盖）

6.您对校园网络速度（访问校内资源/外网）的满意度：（单选）

□非常满意（流畅无卡顿，下载/上传速度快）

□满意（大部分场景流畅，高峰时段偶有延迟）

□一般（部分场景卡顿，如在线课程、视频会议）

□不满意（频繁卡顿，影响正常使用）

□非常不满意（基本无法满足需求）

7.您对校园网络故障处理效率的满意度（如断网、认证失败等问题）：（单选）

□非常满意（响应及时，1小时内解决）

□满意（当天内解决，沟通清晰）

□一般（处理周期1-3天，需多次催促）

□不满意（超过3天未解决，反馈无响应）

□非常不满意（问题长期未解决）

8.您认为校园网络最需要改进的方面（可多选）：

□覆盖范围□网络速度□故障处理效率□资费合理性（如有）□多设备接入限制□其他（请注明：________）

三、教务与办公信息平台满意度

9.您使用教务系统（如选课、成绩查询、课表查看）的频率：（单选）

□每日多次□每日1次□每周2-3次□每周1次□很少使用

10.您对教务系统功能的满意度（包括操作流畅度、界面清晰度、信息准确性）：（单选）

□非常满意（功能全面，操作便捷，信息实时更新）

□满意（功能基本满足需求，偶有小bug）

□一般（部分功能缺失，如跨校区课表整合、成绩分析）

□不满意（频繁出现卡顿、信息延迟或错误）

□非常不满意（基本无法正常使用）

11.您使用办公系统（如OA、邮件系统、会议管理平台）的频率（教职工填写）：（单选）

□每日多次□每日1次□每周2-3次□每周1次□很少使用

12.您对办公系统功能的满意度（包括审批流程、文件传输、通知推送）：（教职工填写，单选）

□非常满意（流程高效，操作简单，通知精准）

□满意（基本满足办公需求，偶有流程繁琐）

□一般（部分功能冗余，如重复提交材料）

□不满意（审批延迟，通知遗漏或不相关）

□非常不满意（严重影响工作效率）

13.您认为教务/办公系统最需要优化的功能（可多选）：

□界面交互设计□信息更新速度□移动端适配（如微信/APP）□跨系统数据互通（如教务与学工系统）□操作指引与帮助文档□其他（请注明：________）

四、数字化生活服务满意度

14.您使用校园卡线上服务（如充值、挂失、消费记录查询）的频率：（单选）

□每日多次□每日1次□每周2-3次□每周1次□很少使用

15.您对校园卡线上服务便捷性的满意度：（单选）

□非常满意（支持多渠道充值，操作1分钟内完成）

□满意（主要功能可用，偶有支付延迟）

□一般（部分功能需线下办理，如补卡）

□不满意（充值到账慢，消费记录缺失）

□非常不满意（长期无法使用线上服务）

16.您使用学校移动应用（如“北化e校园”APP）的频率：（单选）