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工程造价咨询公司质量控制制度

一、总则

工程造价咨询是工程建设领域的关键环节，其成果质量直接关系到建设项目的投资效益、各方合法权益乃至工程建设的顺利进行。为规范我公司工程造价咨询业务行为，强化全员质量意识，明确各环节质量责任，确保咨询成果的准确性、公正性、合规性和有效性，提升公司核心竞争力与品牌声誉，依据国家相关法律法规、行业规范及公司管理要求，特制定本制度。

本制度适用于公司承接的所有工程造价咨询业务，包括但不限于投资估算、设计概算、施工图预算、工程量清单、招标控制价、投标报价、竣工结算、全过程造价咨询等。公司全体员工在从事工程造价咨询活动时，均须严格遵守本制度。

质量控制应遵循“全员参与、过程控制、分级负责、持续改进”的原则，建立健全覆盖咨询业务全流程的质量控制体系。

二、组织机构与职责

公司设立质量管理委员会，作为质量控制的最高决策与监督机构，由公司总经理、总工程师、技术负责人、质量管理部门负责人及相关业务骨干组成。其主要职责为：审定公司质量方针与目标，审批质量控制制度及重大质量奖惩方案，协调处理重大质量事故。

质量管理部门（或指定专职质量管理人员）是公司质量控制的日常管理与执行部门，负责：组织落实质量控制制度，开展日常质量检查与监督，组织质量培训与考核，收集与处理质量信息，牵头进行质量事故的调查与处理，管理公司质量体系文件与记录。

各业务部门负责人是本部门咨询质量的第一责任人，负责在本部门内推行质量控制制度，组织本部门人员进行质量学习，对本部门项目的咨询质量进行初步审核与把控，配合质量管理部门的检查工作。

项目负责人（或项目经理）是具体咨询项目质量的直接责任人，对项目成果的质量负总责，负责组织编制项目咨询方案，合理配置项目组成员，明确项目组成员职责，确保项目全过程质量控制措施的落实，对项目各环节成果进行审核。

项目组成员对其承担的具体咨询工作质量负责，严格按照作业指导书和相关规范要求进行工作，确保成果的准确性与完整性，并对其工作成果进行自校。

三、质量控制内容与方法

（一）事前控制

1.项目承接与评估：在承接项目前，应对项目背景、技术难度、客户需求、风险因素等进行评估，确保公司具备相应的专业能力与资源。对于重大或复杂项目，应由质量管理委员会参与评估。

2.合同管理：承接业务必须签订规范的咨询合同，明确服务范围、质量标准、双方权利义务、收费标准及违约责任等。合同文本应经公司法律事务人员或指定负责人审核。

3.项目策划与人员配备：项目承接后，项目负责人应组织编制详细的项目咨询方案，明确项目目标、工作流程、时间节点、质量要求及风险控制措施。根据项目规模与复杂程度，配备具备相应资质与经验的专业人员组成项目组。

（二）过程控制

1.咨询方案编制与审批：项目咨询方案需经项目负责人审核，重大项目或复杂项目的咨询方案还需报请部门负责人或技术负责人审批。咨询方案若有重大调整，应按原审批程序重新报批。

2.基础资料管理：对委托人提供的工程图纸、地质勘察报告、设计变更、现场签证、合同文件等基础资料，项目负责人应组织核对其完整性与有效性，并办理书面交接手续。对存有疑问的资料，应及时向委托人澄清或要求补充。

3.计价依据与方法：严格按照国家、地方现行有效的法律法规、标准规范、计价定额、取费标准、人工材料设备价格信息等进行计价。选用的计价方法应科学合理，并在成果文件中明确说明。

4.计算与复核：咨询成果的计算过程应清晰、规范，具有可追溯性。实行分级复核制度：

*自校：项目组成员完成各自工作后进行自我检查校对。

*互校：项目组成员之间进行交叉校对。

*审核：项目负责人对项目全部成果进行详细审核，重点审核计价依据的正确性、工程量计算的准确性、费用计取的合规性、成果文件的完整性与规范性。对于重大或复杂项目，可根据需要增加部门审核或公司技术负责人审核环节。

复核过程应有明确记录，复核人员需签署姓名与日期。对复核中发现的问题，原编制人员应及时整改，整改后需再次提交复核。

5.成果文件编制：咨询成果文件应格式规范、内容完整、表述清晰、结论明确。主要包括：成果报告正文、计算书、相关附件等。成果文件需由项目负责人、编制人、复核人签字并加盖相应的执业印章和公司公章。

（三）成果交付与归档控制

1.成果交付：咨询成果文件在正式交付前，应由质量管理部门（或专职质量管理人员）进行最终质量抽查或确认。交付时应办理书面交接手续，由委托人签收。

2.资料归档：项目完成后，项目负责人应组织将咨询合同、委托方提供的基础资料、项目咨询方案、计算过程资料、各级复核记录、咨询成果文件（包括电子版）等整理成册，按照公司档案管理规定及时归档。归档资料应齐全、规范、耐久。

（四）服务与改进

1.客户反馈：项目完成后，质量管理部门可