2025年项目管理专业项目冲突处理的五种策略及应用场景专题试卷及解析.pdfVIP

2025年项目管理专业项目冲突处理的五种策略及应用场景专题试卷及解析1

2025年项目管理专业项目冲突处理的五种策略及应用场景

专题试卷及解析

2025年项目管理专业项目冲突处理的五种策略及应用场景专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、项目经理在项目执行阶段发现两个关键团队成员因技术方案选择产生激烈争执，

双方都坚持己见且方案对项目目标影响重大。此时最适宜采用的冲突处理策略是？

A、回避

B、竞争

C、合作

D、妥协

【答案】C

【解析】正确答案是C。合作策略适用于需要全面解决冲突且双方立场都重要的情

况，通过开放沟通寻找双赢方案。知识点：合作策略强调共同解决问题，适用于高重要

性冲突。易错点：考生可能误选妥协，但妥协只是部分满足双方需求，而合作能实现最

优解决方案。

2、当项目团队因资源分配问题产生冲突，但时间紧迫且需要快速决策时，项目经

理应优先采用？

A、迁就

B、竞争

C、回避

D、妥协

【答案】B

【解析】正确答案是B。竞争策略适用于紧急情况需要快速决策，且项目经理拥有

足够权威时。知识点：竞争策略是”赢输”模式，强调快速解决问题。易错点：考生可能

误选妥协，但妥协需要时间协商，不符合紧急情况需求。

3、项目发起人与客户就项目范围变更产生分歧，双方都不愿让步。此时项目经理

应采用？

A、合作

B、回避

C、竞争

D、迁就

【答案】A

【解析】正确答案是A。合作策略适用于高层级利益相关者之间的重大分歧，需要

通过深入沟通达成共识。知识点：合作策略能维护长期关系，适合重要利益相关者冲突。

2025年项目管理专业项目冲突处理的五种策略及应用场景专题试卷及解析2

易错点：考生可能误选竞争，但竞争会损害与关键利益相关者的关系。

4、团队成员因工作习惯差异产生轻微摩擦，对项目影响较小。项目经理应采用？

A、回避

B、竞争

C、合作

D、妥协

【答案】A

【解析】正确答案是A。回避策略适用于冲突影响小、不值得投入时间解决的情况。

知识点：回避策略是”输输”模式，但有时是合理选择。易错点：考生可能认为所有冲突

都需要解决，但低影响冲突可以暂时搁置。

5、当项目团队就预算分配达成共识需要时间，但项目进度紧张时，项目经理应采

用？

A、迁就

B、竞争

C、妥协

D、回避

【答案】C

【解析】正确答案是C。妥协策略适用于时间有限但需要达成临时解决方案的情况。

知识点：妥协是”部分赢部分输”模式，适合中等重要性冲突。易错点：考生可能误选竞

争，但竞争可能导致团队不满。

6、项目团队成员因个人价值观差异产生冲突，且短期内无法调和。项目经理应采

用？

A、回避

B、迁就

C、合作

D、竞争

【答案】A

【解析】正确答案是A。回避策略适用于价值观等根本性差异导致的冲突，暂时搁

置是合理选择。知识点：回避策略适用于无法立即解决的深层次冲突。易错点：考生可

能认为回避是消极策略，但有时是必要选择。

7、当客户提出不合理变更请求，项目经理需要坚决拒绝时，应采用？

A、迁就

B、竞争

C、妥协

D、回避

2025年项目管理专业项目冲突处理的五种策略及应用场景专题试卷及解析3

【答案】B

【解析】正确答案是B。竞争策略适用于需要维护项目原则和标准的情况。知识点：

竞争策略能保护项目利益，适合应对不合理要求。易错点：考生可能误选迁就，但迁就

会损害项目目标。

8、项目团队就技术方案产生分歧，但双方方案各有优劣。项目经理应采用？

A、合作

B、竞争

C、迁就

D、妥协

【答案】D

【解析】正确答案是D。妥协策略适用于双方方案都有价值且需要快速达成一致的

情况。知识点：妥协能平衡不同观点，适合技术