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2025年项目管理专业质量成本全生命周期管理专题试卷及解析1

2025年项目管理专业质量成本全生命周期管理专题试卷及

解析

2025年项目管理专业质量成本全生命周期管理专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在项目质量成本的构成中，为评估产品是否符合质量要求而进行的测试、检验

等活动所产生的费用属于哪一类成本？

A、预防成本

B、鉴定成本

C、内部损失成本

D、外部损失成本

【答案】B

【解析】正确答案是B。鉴定成本（AppraisalCosts）是指为评定产品或服务是否符

合规定的质量标准而进行的测量、评估、审核等活动的费用。题干中的“测试、检验”活

动正属于此类。A选项预防成本是为预防缺陷发生而投入的成本，如质量培训、流程设

计；C选项内部损失成本是产品交付前发现缺陷产生的成本，如返工、报废；D选项外

部损失成本是产品交付后因质量问题产生的成本，如保修、客户投诉处理。知识点：质

量成本的四大分类。易错点：容易将鉴定成本与预防成本混淆，前者是“检查”问题，后

者是“预防”问题。

2、在项目启动阶段，项目经理在质量成本管理方面最应该关注的活动是什么？

A、处理客户退货和索赔

B、进行最终产品的性能测试

C、制定详细的质量管理计划和标准

D、统计生产过程中的废品率

【答案】C

【解析】正确答案是C。项目启动阶段的核心是规划和定义，质量成本管理的重点

在于预防。制定详细的质量管理计划和标准，明确质量目标和验收准则，是预防未来质

量问题和相关成本的最有效手段。A选项处理客户退货属于外部损失成本，发生在项目

收尾或交付后；B选项最终产品测试属于鉴定成本，发生在项目执行或收尾阶段；D选

项统计废品率属于内部损失成本的分析，发生在项目执行阶段。知识点：质量成本与项

目生命周期的对应关系。易错点：考生容易忽略不同项目阶段的质量成本管理重点，误

将执行或收尾阶段的活动作为启动阶段的重点。

3、某软件开发项目团队在编码阶段引入了代码审查（CodeReview）机制，这主要

属于哪一类质量成本的投入？

A、预防成本

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B、鉴定成本

C、内部损失成本

D、外部损失成本

【答案】A

【解析】正确答案是A。代码审查是一种在缺陷产生前或产生后立即发现并修复的

活动，其目的是通过同行评审来预防更多缺陷流入后续阶段，从而降低整体质量成本。

它是一种主动的、预防性的质量保证活动，因此属于预防成本。B选项鉴定成本通常指

更正式的测试活动，如单元测试、集成测试；C选项内部损失成本是发现缺陷后进行修

复的成本，如返工；D选项外部损失成本是软件发布后修复Bug的成本。知识点：预

防成本的具体应用场景。易错点：代码审查既有“检查”的意味，也容易被认为是鉴定成

本，但其根本目的在于“预防”和过程改进，应归为预防成本。

4、当项目团队发现产品质量成本中的内部损失成本急剧上升时，最可能的原因是

什么？

A、投入了过多的质量培训

B、采购了高精度的检测设备

C、生产过程不稳定，次品率增高

D、客户对产品提出了更高的要求

【答案】C

【解析】正确答案是C。内部损失成本（InternalFailureCosts）包括返工、报废、复

检等，这些成本直接与产品在交付前未能通过质量检验有关。生产过程不稳定导致次品

率增高，会直接造成返工和报废的增加，从而推高内部损失成本。A选项质量培训属于

预防成本，其增加通常会降低损失成本；B选项高精度检测设备属于鉴定成本的投入；

D选项客户要求更高可能导致设计变更，但直接表现为内部损失成本飙升的原因通常

是生产或开发过程中的问题。知识点：内部损失成本的驱动因素。易错点：考生可能只

看到“成本上升”而联想到投入增加，但未区分是主动投入（预防/鉴定）还是被动损失

（内部/外部损失）。

5、在质量成本管理的“最优质量成本”模型中，当预防成本和鉴定成本持续增加时，

通常会伴随着什么趋势？