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微型计算机
管理科学2025年第10期
数字化、网络化、智能化在医院后勤运行管理中的
实践应用
乔友青，范蕾
（中国人民解放军联勤保障部队第960医院，山东济南250000）
摘 要：现如今，医院整体正在向数字化建设转型发展，后勤管理也应跟上医院整体建设步伐，持续深化
数字化、网络化、智能化改革，推动后勤运行管理信息化建设。文章根据工作的变化和信息技术的发展，不断调
整和完善后勤保障系统建设。
关键词：医院；后勤运行管理；无纸化办公；全流程管理
一、建设背景配了报修账号，打开小程序，点击个人中心即可登录。输
后勤保障工作在医院的日常工作中处于重要地位，入登录账号和登录密码后会有弹窗提示，如图1，选择最
关系着整个医院的运行发展，对医院的生产效益有着下方的单选（总是保持以上选择，不再询问），这个是推
重要影响。数字化建设可以有效提高生产经营效益，提送微信服务通知设置，选择后才能接收到推送的服务通
升核心竞争力。世异则事异，事异则备变，为推动医院向知。即使手机没有处在小程序打开的界面，维修通知也
前发展，顺应时代要求，后勤运行管理也应脱离传统模会自动发送到微信上，方便及时查看报修信息并协调维
式，逐渐向数字化、网络化、智能化迈进。为改变电话报修业务，避免出现业务处理不及时。
告、纸质记录、人工统计的落后管理模式，结合医院实
际运行情况，现推出了在线报修系统，实现了无纸化办
公，同时推动医院科学化、规范化、绿色化建设。
二、系统概况
在线报修系统可通过PC端和微信小程序登录，一
共设计了包括报修、资产上报、水电抄表、物料管理、查
询统计、信息维护、系统管理在内的七大板块，微信小
程序由于其限制性只能使用前三个板块。而我院性质特
殊，互联网络无法大范围应用，目前主要通过微信小程
序登录在线报修系统。
三、系统主要功能图1
（一）报修2.报修流程
1.登录点击报修申请，提交维修单后，后台管理人员直接
关注“联勤保障部队第960医院”微信公众号（服将维修单分配给相关维修人员，如果不在营房维修范围
务号），选择搜索结果的第一个，点击关注，进入微信公内，将驳回维修单。维修人员根据报修情况上门维修，
众号。选择下方“互动服务”菜单，选择“院内报修”，进维修完成后，维修人员拍照上传小程序，科室可在小程
入“在线报修系统”微信小程序。我们为每个科室都分序对维修工作进行监督评价。
出于对维修人员普遍年纪偏大的考虑，我们将流
作者简介：程设计得非常简单直接，节省了科室人员报修花费的时
乔友青（1979—），男，汉族，本科，高级工程师，研间，提高了工作效率。同时，在线报修系统的使用，在数
究方向：营房工程。据的整理和分析上为我们后勤工作带来了极大的方便。
范蕾（1995—），女，本科，助理工程师，研究方向：点击个人中心—报修记录，即可看到本科室所有报修记
营房工程，E-mail：2937894054@（通讯作者）。录，并可以根据各种状态和日期查询报修记录。登录管
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微型计算机
2025年第10期管理科学
理员账号，对数据处理的权限则更大，点击待办事项，
可以清楚直观地看到各项维修工作的进程，如图2。
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