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3.2日常公務禮儀3、走姿步履自然、輕盈、穩健、胸要挺、頭要抬，肩放鬆，兩眼平視，面帶微笑。3.2日常公務禮儀4.手勢的運用指示的手勢：應該使用右手，四指併攏，大拇指自然張開來指點遠處的事物或人。表示勝利時:右手食指、中指向外伸出，構成一個英文字母“V”字，用以表示勝利。運用這一手勢時，一定要使掌心向外。指點自己：伸出右手，手指併攏，手掌朝向身體，輕輕按在左胸前。3.2日常公務禮儀5.適當的表情微笑的人使人感到和藹可親，可以信賴，微笑是社交場合中最佳的表情。公務禮儀3.2日常公務禮儀3.2.6進餐禮節（1）飲酒禮節中餐餐桌上可以同時上啤酒、白酒、葡萄酒，西餐餐桌上只上葡萄酒。中餐的禮節之一是向客人勸酒敬菜。西餐禮節是分餐制，主賓互相敬酒，但不勸酒。3.2日常公務禮儀（2）中餐禮節中餐最為重要的禮節是使用筷子的禮節。有六個方面的禁忌應予以注意:第一忌諱把筷子插在飯碗裏;第二忌諱用筷子敲打餐具;第三忌諱吸吮筷子後再去夾菜;第四忌諱使用自己的筷子為客人夾菜;第五忌諱夾菜時在盤中翻檢;第六忌諱談話時拿著筷子比比劃劃。3.2日常公務禮儀（3）西餐禮節西餐的餐具是刀、叉、勺。左手持叉，右手持刀或者勺。刀叉不可以碰響餐具，不可以手持刀叉比比劃劃。吃麵包時，掰一塊吃一塊。咖啡勺、茶勺只能用來攪拌,而不能用來盛咖啡或者茶來喝.3.2日常公務禮儀西餐餐具的使用刀叉匙盤杯碟秘書禮儀3.1秘書禮儀概述3.1.1秘書禮儀1.含義指秘書在與人交往時所使用的表示友好和互敬的具體的行為舉止。禮儀是禮節和儀式的統稱。禮節是表示尊敬、祝頌、哀悼之類的各種慣用形式。儀式是使用在正式場合的具有固定程式的一整套禮節。3.1秘書禮儀概述2.特點（1）規範性。秘書禮儀是對人的行為舉止的規範。（2）差異性。任何國家和民族都有自己特別的禮儀。（3）變化性。禮儀是社會發展的產物，它是隨著時代和人們生活的不斷變化而變化。3.1秘書禮儀概述3.作用（1）有助於人際交往現代社會，人際交往非常重要。良好的禮儀修養表現的是自尊、對他人的尊敬以及對交往雙方平等地位的強調。（2）有助於事業發展不論是個人還是組織，要想使事業得到發展，都離不開他人的幫助。適度的禮儀，能營造出良好的合作範圍。3.1秘書禮儀概述3.1.2秘書涉外禮儀1.涉外禮儀的含義涉外禮儀也可稱為國際禮儀。是指對外交往時所使用的國際通行的禮節和儀式。2.涉外禮儀的特點（1）強調對個人隱私的尊重（2）強調女士優先3.1秘書禮儀概述3.涉外禮儀的原則（1）不卑不亢，互相尊重（2）入鄉隨俗，求同存異（3）女士優先，注重次序3.2日常公務禮儀3.2.1儀容儀錶儀容通常是指人的容貌,包括未被衣服遮住的身體的部位.儀錶是指人的整體外貌，包括面貌、衣著和飾物。基本要求如下:髮型要整齊美觀。面容要保持乾淨。著裝要得體協調。3.2日常公務禮儀3.2.2正確的著裝與服飾搭配1.著裝的基本原則著裝的基本原則是國際通行的TPO原則:T（Time）——時間;P（Place）——地點;O（Object）——目的。在為自己挑選服裝時，不可忽視TPO原則。3.2日常公務禮儀2.公務場合的著裝公務場合的著裝，要簡潔、明快，適宜工作。3、男士的著裝深色西服套裝是標準的公務場合著裝。*白襯衣，黑領結，黑皮鞋。全身上下服裝的顏色不宜超過三種。*單排扣西服可以不系扣;如果系扣，兩粒扣式的只系上扣，三粒