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2025年国家开放大学《市场调研》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场调研的首要步骤是（）

A.数据分析

B.确定调研目标和内容

C.撰写调研报告

D.收集数据

答案：B

解析：市场调研是一个系统性的过程，明确调研目标和内容是整个调研工作的基础和方向，决定了后续所有步骤的设计和执行。只有明确了要解决什么问题，才能有效地收集数据、进行分析和撰写报告。

2.在市场调研中，用来描述总体特征的数据称为（）

A.样本数据

B.总体数据

C.描述性统计数据

D.推断性统计数据

答案：C

解析：描述性统计数据主要用于总结和描述数据的集中趋势、离散程度和分布情况，直接反映总体的特征。而样本数据是通过对样本进行调查收集的，总体数据是总体所有单位的特征数据，推断性统计数据是基于样本数据对总体进行推断的结果。

3.下列哪种调查方法属于非概率抽样？（）

A.简单随机抽样

B.分层随机抽样

C.系统抽样

D.判断抽样

答案：D

解析：非概率抽样是指根据研究者的主观判断或便利性选择样本，不保证每个单位都有同等被抽中的机会。判断抽样属于典型的非概率抽样，研究者根据自身经验或知识有目的地选择认为具有代表性的样本。简单随机抽样、分层随机抽样和系统抽样都属于概率抽样方法，每个单位都有确定的被抽中概率。

4.市场调研报告中，通常最先呈现的部分是（）

A.结论与建议

B.调研方法

C.调研背景与目的

D.数据分析结果

答案：C

解析：市场调研报告的结构一般包括调研背景与目的、调研方法、数据分析结果、结论与建议等部分。按照逻辑顺序，报告通常首先阐述调研的背景和要解决的问题，即调研的背景与目的，为后续内容提供基础。

5.在整理调研数据时，发现部分数据记录不清，最合适的处理方法是（）

A.删除该部分数据

B.用平均值替代

C.对该部分数据进行估算

D.保持原样，不作处理

答案：A

解析：数据质量对调研结果的准确性至关重要。当数据记录不清且无法核实或修正时，最安全的处理方法是将其删除，以避免错误的数据影响分析结果。用平均值替代或估算都可能引入新的偏差，保持原样则会导致数据不完整或错误。

6.描述数据离散程度的统计量不包括（）

A.平均差

B.中位数

C.标准差

D.变异系数

答案：B

解析：中位数是描述数据集中趋势的统计量，用于表示数据排序后位于中间位置的值。平均差、标准差和变异系数都是用来衡量数据离散程度或变异性的统计量，其中标准差和变异系数还可以用于比较不同数据集的离散程度。

7.市场调研中，二手资料的主要来源不包括（）

A.政府统计部门

B.行业协会

C.企业内部数据库

D.竞争对手的公开宣传资料

答案：C

解析：二手资料是指已经存在的、由他人收集和整理的资料。政府统计部门发布的统计数据、行业协会发布的行业报告、竞争对手的公开宣传资料（如年报、广告等）都是常见的二手资料来源。企业内部数据库中的数据通常属于一手资料或内部资料，不属于公开的二手资料范畴。

8.在进行问卷调查设计时，以下哪种问题类型不适合用于收集态度信息？（）

A.多项选择题

B.量表题

C.开放式问题

D.是非题

答案：A

解析：多项选择题和是非题主要用于收集明确的选项或分类信息，难以深入反映被调查者的态度、意见或感受的强度和层次。量表题（如李克特量表）专门设计用于测量态度或看法的强度。开放式问题则允许被调查者自由表达态度和意见，可以收集更丰富、更深入的信息。

9.抽样误差是指（）

A.调研人员操作失误导致的误差

B.数据记录错误导致的误差

C.由于样本代表性不足而导致的样本结果与总体真值之间的差异

D.调研对象故意提供虚假信息导致的误差

答案：C

解析：抽样误差是指在随机抽样过程中，由于样本只包含总体的一部分单位，样本结果与总体真值之间必然存在的随机差异。这种差异是不可避免的，但可以通过增大样本量或改进抽样方法来控制。调研人员操作失误、数据记录错误和调研对象提供虚假信息都属于非抽样误差。

10.市场细分的主要依据不包括（）

A.地理因素

B.心理因素

C.行为因素

D.产品类型

答案：D

解析：市场细分是根据消费者的不同需求、特征或行为将整体市场划分为若干个子市场的过程。主要的细分依据包括地理因素（如地区、城市规模等）、人口因素（如年龄、性别等）、心理因素（如生活方式、价值观等）和行为因素（如购买时机、使用频率、品牌忠诚度等）。产品类型通常是细分后的市场所关注的具体产品类别，而不是进行市场细分的依据。

11.市场调研中，用来描述总体特征的数据称为（）

A.样本数据

B.总体数据

C.描述性