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2025年国家开放大学《营销学原理》期末考试备考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销的核心是（）

A.生产和销售产品

B.满足顾客需求

C.降低生产成本

D.提高市场占有率

答案：B

解析：营销的核心是识别、预测并满足顾客需求，通过交换过程使顾客满意并获得利润。生产和销售产品、降低生产成本和提高市场占有率都是营销活动的一部分，但不是其核心。

2.市场细分的目的是（）

A.扩大市场份额

B.降低营销成本

C.识别不同顾客群体需求

D.提高产品竞争力

答案：C

解析：市场细分的目的是将整体市场划分为具有相似需求特征的不同顾客群体，以便企业能够更有效地满足不同群体的需求。扩大市场份额、降低营销成本和提高产品竞争力是市场细分可能带来的结果，但不是其直接目的。

3.4P营销组合中，不包括（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.政策

答案：D

解析：4P营销组合包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），政策不属于4P组合内容。

4.顾客购买决策过程的第一步是（）

A.评估备选方案

B.感知需求

C.购买产品

D.重复购买

答案：B

解析：顾客购买决策过程通常包括感知需求、收集信息、评估备选方案、购买决策和购后行为五个阶段。感知需求是第一步，只有当顾客意识到某种需求时才会开始后续的购买行为。

5.品牌忠诚度最高的顾客群体是（）

A.新顾客

B.老顾客

C.潜在顾客

D.消费者

答案：B

解析：品牌忠诚度是指顾客对某一品牌产品的偏好程度和重复购买意愿。老顾客由于长期使用某一品牌产品，通常对其有较高的满意度和信任度，因此品牌忠诚度最高。

6.营销调研的第一步是（）

A.设计调研方案

B.收集调研数据

C.分析调研数据

D.确定调研目的

答案：D

解析：营销调研的步骤通常包括确定调研目的、设计调研方案、收集调研数据、分析调研数据和撰写调研报告。确定调研目的是第一步，只有明确了调研目的才能进行后续的调研活动。

7.网络营销的特点不包括（）

A.互动性强

B.成本高

C.覆盖面广

D.数据分析便捷

答案：B

解析：网络营销具有互动性强、覆盖面广、数据分析便捷等特点，成本相对较低。因此，成本高不是网络营销的特点。

8.服务营销的核心是（）

A.产品创新

B.服务质量

C.销售技巧

D.市场推广

答案：B

解析：服务营销的核心是提供高质量的服务以满足顾客需求。服务质量是服务营销的关键要素，直接影响顾客满意度和忠诚度。

9.企业进行市场定位的依据不包括（）

A.产品特性

B.成本优势

C.顾客需求

D.竞争对手

答案：B

解析：企业进行市场定位的依据主要包括产品特性、顾客需求和竞争对手情况。成本优势虽然对企业经营很重要，但不是市场定位的直接依据。

10.营销计划的组成部分不包括（）

A.目标市场

B.营销组合

C.预算安排

D.政策执行

答案：D

解析：营销计划通常包括目标市场、营销组合、预算安排、时间表和效果评估等内容。政策执行不是营销计划的组成部分。

11.在营销调研中，二手资料调研通常发生在（）

A.一手资料调研之后

B.确定调研目的之后

C.分析调研数据之后

D.收集调研数据之前

答案：D

解析：二手资料调研是指利用已有的公开或内部资料进行调研，通常在确定调研目的后、开始收集一手资料前进行。这有助于了解市场背景、已有研究成果等信息，为后续一手资料调研提供方向和依据。

12.市场领导者为了保护其市场份额，通常采取的策略是（）

A.游击战策略

B.防御战策略

C.侧翼战策略

D.包抄战策略

答案：B

解析：市场领导者拥有较大的市场份额和资源优势，其首要任务是保护现有市场份额。防御战策略，如市场渗透、强化品牌、提高服务质量等，是市场领导者常用的策略。游击战、侧翼战和包抄战策略通常由市场挑战者或市场跟随者采用。

13.下列不属于人员推销特点的是（）

A.互动性强

B.成本高

C.作用范围广

D.针对性强

答案：C

解析：人员推销是指通过销售人员与顾客面对面沟通进行推销。其特点包括互动性强、针对性强、可以建立良好关系、成本较高等。但由于销售人员数量有限，其作用范围相对较窄，不如广告等促销方式覆盖面广。

14.产品生命周期中，销售额和利润都达到最高峰的阶段是（）

A.引入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

答案：C

解析：产品生命周期分为引入期、成长期、成熟期和衰退期。在成熟期，产品已为市场广泛接受，销售额达到顶峰，市场竞争加剧，企业通过规模效应和品牌优势可能仍能保持较